repositório institucional

A grande competitividade do mercado atual faz com que as empresas busquem novos diferenciais que as destaquem frente aos seus concorrentes. Nesse contexto, surge à logística, na busca de transformar as distribuições físicas em vantagens competitivas. Uma boa gestão dos processos logísticos pode resultar uma maximização do lucro e minimização dos custos, uma vez que tais processos de distribuição afetam diretamente a empresa. Porém, para que haja resultados explícitos é necessário que a empresa faça uso de um processo integrado desde a matéria prima até seu consumidor final. Assim, o presente trabalho demonstrará o quão importante é uma distribuição física bem efetuada e como ela é utilizada na busca de diferenciais. Serão abordados também temas como modelos de distribuição, em que sua escolha bem efetuada proporciona vantagens competitivas, como também melhor serviço ao cliente. O trabalho apresentará um estudo de dados simulados o qual será utilizado para se verificar a existência ou não de algum tipo de vantagens, como na distancia ou no tempo de deslocamento nas mercadorias. E se verificada tal existência evidenciar quais os benefícios que a mesma proporciona em termos de competitividade. Como resultado prévio do estudo evidenciou-se que a logística integrada no processo de distribuição é de fundamental importância nas organizações que buscam vantagens e estratégias competitivas.

O mercado cada vez mais competitivo e as constantes mudanças que ocorrem neste cenário fazem com que as empresas busquem novos diferenciais para se sobressaírem da concorrência. Assim, surge a cultura organizacional como um fator de influência nesse contexto de mudança. Esta é vista como a identidade da organização, que transmite às normas, regras e valores da mesma. Dessa forma, a cultura da organização quando é compreendida por todos de forma objetiva e transparente, pode trazer benefícios à empresa, durante a implantação de mudanças. Nesse sentido, o presente trabalho demonstrará o quão importante é a cultura organizacional e como ela influência no processo de mudança em uma organização. Serão ressaltados também assuntos relacionados aos tipos de cultura, a influência desta nos colaboradores, o que é de grande significância para entender todo esse cenário. O trabalho apresentará um estudo de caso o qual será utilizado para se verificar a cultura organizacional da empresa, e como esta transmite a seus colaboradores esses aspectos para a condução de mudanças, evidenciando também os benefícios que a mesma proporciona.

Este trabalho monográfico tem como objetivo mostrar o conceito e definição de estoques, os tipos existentes, o planejamento e também a importância do controle. Além disso, será apresentado, um pouco da história da indústria cimenteira, como foi o surgimento do cimento, as características da indústria cimenteira e o mercado do cimento. Em seguida, será realizado um estudo de caso na indústria Holcim (Brasil) S/A, com o seguinte problema de pesquisa: Qual o melhor sistema de armazenagem a ser utilizado no galpão da indústria Holcim (Brasil) S/A Unidade Barroso? Com o objetivo de analisar o melhor sistema de estocagem a ser utilizado. Para isso, serão realizadas pesquisas em livros, sites específicos e também um questionário para os funcionários do setor de estocagem. Espera-se analisar e encontrar uma melhor forma de estocagem.

Nos tempos atuais, devido o alto número de exigência e competitividade existente no mercado, o capital humano vem a ser um fator de extrema importância para que as organizações se destaquem e tenham força paracumprir seus objetivos.Nessa época de incertezas e restrições a presença de uma boa liderança se torna indispensável para a motivação, onde cabe a organização e ao líder identificar o que vem a tornar cada indivíduo motivado, pois nos seres humanos temos diferentes necessidades e a forma de sermos liderados é o que nos fazem tornarem satisfeitos ou insatisfeitos dentro e fora das organizações, vindo a atingir de forma positiva ou negativa nos resultados da empresa. Assim, esta monografia apresentará um estudo de caso na empresa X, onde, através de aplicação de questionário aos colaboradores da mesma, foi possível abordar como a liderança pode influenciar na motivação e no alcance dos resultados organizacionais.

A Contabilidade e a Gestão, assim como diversas outras áreas que compõem as organizações, possuem suas bases de desenvolvimento na globalização, marcadas por traços tecnológicos em meio a um ambiente complexo e exigente de uma agilidade por parte daqueles que promovem o crescimento das empresas. Como requisito para que sobreviva e cresça no mercado competitivo atual, as empresas promovem certos tipos de atividades das quais possam sobressair às outras de mesmo segmento, como no caso da aplicação da Contabilidade Gerencial como ferramenta para suprir os gestores das informações necessárias ao processo decisório, caracterizadas a partir dos princípios e normas que regem os relatórios contábeis para que haja a segurança e confiabilidade de que carece a gestão. A aplicação dos sistemas de informações faz com que os contadores consigam repassar tais informações com tempestividade e flexibilidade, propondo expectativas benéficas quanto da sua utilização no processo de tomada de decisões. Nesse sentido, é essencial o estudo acerca das decisões tomadas com base nos relatórios gerenciais proporcionados pela Contabilidade, demonstrando a influência exercida sobre os gestores de grandes empresas comerciais da cidade de São João del-Rei / MG quando da sua utilização. No entanto, com a pesquisa desenvolvida, pôde-se demonstrar a colaboração da Ciência Contábil proporcionada aos gestores das organizações da cidade em questão através dos relatórios gerenciais.

A sobrevivência das organizações está fundamentada na otimização dos processos e redução dos custos, e neste contexto, o estoque é um dos agentes com grande influência dentro de uma organização, pois ele integra os demais departamentos, como: compras, vendas, produção entre outros. Assim, este trabalho tem como objetivo o estudo da importância da utilização de ferramentas gerenciais de controle de estoque para o almoxarifado de uma metalúrgica e, para isso, serão abordados conceitos da logística da administração de materiais, os métodos de gerenciamento e controle de estoques bem como, posteriormente, em um estudo de caso, verificarse-á o estoque necessário e a viabilidade da implantação do método de classificação da curva ABC, para fins de análise do processo de controle do almoxarifado, destacando seus propósitos e funcionalidades dentro do modelo de gestão estabelecido pela empresa estudada.

Em uma economia de alta concorrência, onde todos os custos devem ser muito bem conhecidos, torna-se de primordial importância que a taxa de inadimplência permaneça nos menores patamares possíveis. Sendo assim, o objetivo do estudo é identificar um modelo que balize a concessão de crédito, importante instrumento utilizado para fomentar as vendas, e consiga ainda, prevenir a inadimplência por parte dos clientes. Em virtude disso, um modelo conceitual foi utilizado contendo treze variáveis relativas a situação financeira dos clientes em atraso em um loja localizada no Campo das Vertentes, em Minas Gerais. O resultado da análise inferencial dos dados mostrou um padrão diferenciado de certos clientes quanto a pontualidade de suas obrigações financeiras. Baseado nisso, foi possível traçar um perfil dos clientes inadimplentes. Fundamentado na análise e resultados são esboçadas algumas recomendações e implicações para futuras pesquisas.

Este trabalho busca entender a essência do espírito empreendedor, dessa forma foram avaliados os diferentes perfis empreendedores, entre eles os refugiados, que pelos mais diversos motivos foram impulsionados a entrar no mundo dos negócios. Também foi abordada a importância da empresa para a economia local e assim apresenta quem são essas pessoas por trás da gestão dessas empresas que aquecem a economia e a ao mesmo tempo gera oportunidades. Também são apresentadas personalidades influentes e contemporâneas, com intuito de colaborar com o entendimento ao tema, por meio de exemplos práticos de empreendedorismo. Dessa forma foi feito um estudo através da pesquisa da Endeavor (2013) sobre empreendedores brasileiros, em um segundo momento foi realizada uma pesquisa com empreendedores e pessoas do ramo. Sendo assim foi realizado um paralelo entre as duas pesquisar em busca de pontos de interseção. A metodologia utilizada neste estudo é de natureza qualitativa e quantitativa. Portanto este estudo conclui que o trabalho do empreendedor envolve dedicação, paciência e liderança interpessoal, sendo que fica confirmado a importância da base na educação financeira e integração com as finanças da empresa, sendo que esses são fatores relevantes e em comum em casos de sucesso.

No mundo contemporâneo cada vez mais são criados novas maneiras de produçãoe comercialização, criam-se uma infinidade de produtos e serviços novos, (físicosou virtuais), a informática é um exemplo de inovação, a telefonia celular é umexemplo de inovação, inovação esta que geralmente parte de alguém ,a partir deuma idéia onde se emprega energia, planejamento e execução.Este trabalhomonográfico apresenta as características da identidade deste “realizador de idéias”através de estudiosos do tema empreendedorismo que unanimemente apontam, oempreendedor como fator de extrema importância no que se refere aodesenvolvimento econômico de uma nação, uma vez que empreendedores criamnovas fontes de renda , geram empregos, pagam tributos e contribuem para odesenvolvimento local.Reconhecidas as qualidades de empreendedores, países deprimeiro mundo passaram a incentivar a atividade empreendedora e com isso, comapoio de instituições de ensino privada e publica de países como Inglaterra e E.U.Apassaram a pesquisar a atividade empreendedora no mundo, com ajuda deinstituições governamental e privada locais, a pesquisa tem intuito de obterinformações para se discutir políticas publicas, para estimular a criação de novosempreendimentos, buscando assim diminuir as desigualdades sociais e regionais nomundo. No Brasil (no ano de 2008) o governo criou lei complementar que permiteque pequenos empreendedores (até certo limite de faturamento anual), adquirisse oCadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ - obtendo benefícios previdenciários,tributários ,burocráticos, criando assim a figura do micro empreendedor individualcomo uma nova modalidade jurídica que tem como facilitador a sua inscrição atravésda internet, onde se pode obter o CNPJ logo após este cadastro, o trabalho informasobre a s condições para ser micro empreendedor individual. Também apresenta oplano de negocio, sua importância na constituição de um empreendimento econtribuição na obtenção de investidores. Através de um software do SEBRAE – PLANO DE NEGOCIOS 2.0 – e realizado um estudo da viabilidade econômica nacriação de uma revendedora de gás GLP – O Gás Jorge Guerreiro – onde atravésde seu resultado será obtida a resposta se e lucrativo ou não sua criação.

O trabalho que aqui se apresenta tem por objetivo apurar a importância da ética dos negócios, mais especificamente nas vendas. Sabe-se que as empresas cada vez mais lançam mão de artifícios para atrair a clientela e manter-se no mercado. Umadessas formas é o investimento em qualidades que virão a se tornar o diferencial da empresa. Nesse sentido, apresenta-se aqui um breve estudo de caso realizado em uma empresa revendedora de veículos, com a finalidade de abordar a importância da ética nos negócios, delineando ainda o perfil do vendedor ético. Para tanto elaborou-se primeiramente um referencial teórico sobre o assunto e em seguida foi aplicado um questionário a alguns clientes da empresa. Após coletados os dados foram analisados, verificando-se a importância da ética no processo de vendas.

A grande competitividade do mercado atual faz com que as empresas busquem novos diferenciais que as destaquem frente aos seus concorrentes. Nesse contexto, surge a gestão do conhecimento, na busca de transformar o saber organizacional em vantagens competitivas. Uma gestão do conhecimento eficaz pode resultar em grandes melhorias para a organização e para seus colaboradores, uma vez que facilita a criação e absorção de conhecimento. Porém, para que haja resultados explícitos é necessário que a empresa proporcione um ambiente favorável à disseminação e compartilhamento de informações. Assim, o presente trabalho demonstrará o quão importante é a gestão do conhecimento e como ela é utilizada na busca de diferenciais. Serão abordados também temas como a cultura organizacional, que é de grande relevância quando se trata de gerenciar e direcionar o comportamento dos funcionários para que os mesmos hajam em conformidade com os objetivos da organização. O trabalho apresentará um estudo de caso o qual será utilizado para se verificar a existência ou não da gestão do conhecimento em uma determinada empresa, e se verificada tal existência evidenciar quais os benefícios que a mesma proporciona em termos de competitividade global.

As empresas necessitam de um diferencial que as faça ter um destaque em meio ao mercado competitivo. Nesse contexto as organizações desenvolvem seuscolaboradores através da gestão do conhecimento, buscando desenvolver o conhecimento tácito e o explicito e disseminando-os na organização, com foco em resultados. Este trabalho demonstrará a importância de gerir o conhecimento e a motivação para despertar o crescimento de seus colaboradores e obter a maximização dos resultados. A monografia apresentará conceitos, a respeito da ferramenta de gestão de conhecimento e motivação nas organizações. O trabalho se fundamentou em uma análise da implantação da ferramenta motivacional da gestão do conhecimento nos Distribuidores da Coca-Cola no estado de Minas, através de estudos bibliográficos e dados fornecidos pela organização, onde foi enfatizado ovalor do individuo , permitindo assim desenvolver a ferramenta motivacional de gestão do conhecimento com maior amplitude.

Em meio ao mercado cada vez mais competitivo, e necessário que as organizações busquem um diferencial para que possam se destacar em seu ramo de atividade. Partindo desta ideia, estas organizações precisam desenvolver pessoas dispostas a colaborarem com a empresa e assumirem posições estratégicas para a sobrevivência da mesma. Este trabalho demostrara a importância de um líder perante sua equipe, como o mesmo pode influenciar o desenvolvimento dos colaboradores resultando ao atingimento dos resultados. Ponderar também a importância de uma boa conduta do líder para conseguir que sua equipe se desenvolva atendendo as exigências das organizações. Desta forma, o líder é o responsável por transmitir para sua equipe valores positivos a serem praticados, despertar o interesse de cada individuo, identificando a necessidade de cada um e incentivar a criatividade e o compromisso de todos participantes da equipe. A monografia apresentara conceitos, tipologias e instrumentos práticos referentes ao papel do líder e a equipe de trabalho. A pesquisa se fundamentou em um estudo de caso na empresa NSG distribuição Ltda. onde se propõem identificar qual a visão que seus colaboradores tem em relação à liderança exercida pela empresa e qual a forma de trabalho que seus colaboradores executam no dia a dia.

O marketing direcionado ao público infantil está cada vez mais progressivo afim de influenciar na tomada de decisão de compra dos pais. Analisando o assunto, é importante e fundamental a abordagem das estratégias de marketing e suas ferramentas para entender as mudanças de comportamento das crianças que se envolvem no processo de consumo de seus pais. Acredita-se que com o nível de influência dessas ferramentas a televisão, as revistas e a internet, que são seus principais alvos de divulgação, se tornam capazes de ganhar a confiança de uma criança pela sua ingenuidade, sonhos e fantasias comuns à idade, a ponto de desejar os produtos divulgados por eles. Diante disso, as crianças não são os verdadeiros alvos da publicidade, e sim os pais, que por diversos motivos, acabam por se deixar influenciar às escolhas do filho (a) no momento da compra.

Estar informado acerca dos desafios e oportunidades existentes no mercado financeiro é algo de grande importância para lidar com as finanças pessoais. É por meio do conhecimento financeiro que os consumidores se tornam mais instruídos para adquirir produtos que condizem com suas reais necessidades, conhecem as vantagens de investir, se planejam para consumir e não ultrapassar a renda, evitando recorrer a empréstimos, além de contribuir para um sistema financeiro mais sólido e eficiente. A educação financeira se mostra uma adequada ferramenta para uma administração eficaz das finanças, que orienta as pessoas quanto à melhor forma de lidar com o dinheiro. Dessa forma, este trabalho abordará conceitos sobre alguns dados econômicos, alguns aspectos que influenciam a gestão das finanças pessoais e sobre o tema educação financeira. Através deste contexto será possível perceber como estar informado financeiramente afeta de modo positivo a relação com as próprias finanças.

É notório, o quanto as empresas buscam um diferencial que as faça ter um destaque em meio ao mercado competitivo. Nesse contexto o marketing dá sua importante contribuição. Este trabalho demonstrará a relevância do marketing atuante na empresa de forma a auxiliar na identificação das necessidades e desejos do públicoalvo bem como, no desenvolvimento de estratégias que abordam desde pesquisa de mercado, confecção de produtos ou serviços, venda, distribuição finalizando com o pós venda. A monografia apresentará conceitos, de marketing, e como o mesmo contribui para satisfazer as necessidades e desejos do cliente. Nesse processo deve-se levar em consideração, o valor agregado, a qualidade, atendimento a clientes, o nível de satisfação e a construção de um relacionamento duradouro entre empresa e cliente acarretando na sua fidelização. O trabalho se fundamentou em uma pesquisa de campo realizada na operadora X, onde foi possível identificar qual a percepção dos clientes em relação à qualidade dos serviços prestados bem como a qualidade de atendimento e o nível de satisfação. De forma a colaborar com a pesquisa de campo foi realizado um estudo bibliográfico de tais elementos. Ao final do estudo foi possível analisar os dados levantados pela pesquisa e propor sugestões de melhorias.

Esta pesquisa tem como objetivo identificar e analisar qual a importância da qualidade no atendimento como estratégia de fidelização de clientes da Farmazap, bem como as fundamentações teóricas e o grau de satisfação dos clientes quanto ao atendimento prestado pela mesma. Há também uma breve análise histórica da empresa, onde foi realizado um estudo de caso a partir de um questionário para avaliar o nível de satisfação e discussão dos dados obtidos. Tendo em vista a importância de se estudar mecanismos para a melhoria da qualidade e eficiência no atendimento, como fator gerador de satisfação.

Este trabalho monográfico tem como objetivo demonstrar a prática do recrutamento interno em uma organização como fator motivacional para os colaboradores. No recrutamento interno escolhe-se dentre os funcionários da empresa aquele para exercer as atividades no cargo disponível. No recrutamento externo busca-se o candidato para preencher a vaga no mercado de trabalho ou em fontes específicas. O profissional que trabalha satisfeito e motivado tende a desenvolver seu trabalho de uma forma mais comprometida para a empresa. O recrutamento interno é um meio de valorizar aqueles que já trabalham para a organização, ao possibilitar o crescimento profissional. Por isso ele é considerado motivador para o profissional e também importante para o ambiente organizacional. Assim, torna-se desnecessário realizar recrutamento externo quando já se tem o perfil procurado dentro da organização. Através de um estudo de caso, realizado com um questionário aplicado aos funcionários da Empresa X, iremos verificar o problema de pesquisa, a partir das teorias abordadas no trabalho.

A logística hoje é vista como ferramenta indispensável para as organizações. Uma logística bem estruturada pode auxiliar na minimização de muitos problemas ocorridos dentro de uma organização. Com o auxílio do Supply Chain Management, ferramenta de grande importância dentro da logística, a empresa pode se tornar ainda mais competitiva diante do mercado cada dia mais globalizado. O transporte possui uma grande importância dentro das organizações e é uma das atividades logísticas consideradas de maior impacto dentro das empresas. Dentro dos vários modais existentes, o transporte ainda pode ser classificar em transporte próprio e terceirizado. Assim a monografia retratará desta ferramenta de grande importância, que é a logística, enfatizando o transporte e suas classificações.

Este trabalho apresenta um estudo a respeito do treinamento e da formação de umplano de cargos e salários, como fatores de melhoria em um ambiente organizacional, bem como abordar os conceitos, definições, discutindo a importância das mesmas, enfatizando que treinar, desenvolver habilidades, capacitar podem proporcionar aos indivíduos um melhor desempenho de suas funções, que alocadas em uma política salarial justa, serão auferidas face ao enriquecimento das tarefas. Há também um breve histórico da empresa X, que atua na área da saúde na cidade de São João del-Rei/MG. Realizada, na organização, uma pesquisa qualitativa através de questionário, foram verificadas as percepções acerca do tema junto aos seus colaboradores. Com os resultados, foi identificado que o treinamento, atrelado a um alinhado plano de cargos e salários, é fator para se obter vantagem competitiva frente às adversidades do mercado.

O presente trabalho tem por objeto de estudo apresentar a importância da qualidade no serviço de atendimento, abordando sobre os conceitos de marketing, serviço e qualidade demonstrando sua importância e contribuição para as organizações. Bem como uma definição sobre atendimento e fidelização apontando técnicas que auxiliam no relacionamento entre cliente e empresa. Para maior clareza e compreensão, buscou-se relacionar a teoria à prática, através de uma pesquisa numa empresa do setor automobilístico, com a aplicação de um questionário entre alguns clientes que contribuíram para a obtenção de dados auxiliares numa análise mais aprofundada do assunto em questão. Os resultados obtidos ressaltaram que em nível geral a empresa está satisfatoriamente correspondendo aos desejos e necessidades dos clientes, buscando integrar os interesses e objetivos entre as partes.

A presente pesquisa trabalha como uma metodologia bibliográfica qualitativa e aborda o tema, pois a mulher vem conquistando seu espaço no mercado de trabalho, sua independência financeira e como tem ampliado sua participação no cenário empreendedor, trazendo consigo novas estratégias de gestão que valorizam principalmente a relação entre as pessoas na empresa, buscando ressaltar a importância e o perfil feminino empreendedor diferenciando-se no processo de gestão organizacional,  e a sua importância na atividade além dos desafios e batalhas para serem reconhecidas. Objetivando identificar os tipos de empreendedor mostrando as diferenças entre empreendedor e administrador, analisando e demonstrando as dificuldades e o sucesso da empresária Luiza Helena e sua trajetória no processo de formação de suas lojas, buscando compreender a relação existente entre o perfil gerencial dessa empresária e o sucesso da rede Magazine Luiza.

O presente trabalho, no intuito de atender aos objetivos propostos, apresenta uma análise dos financeiros de uma empresa de extração mineral, assim como a melhoria produtiva por ela adquirida por meio da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Em particular, deu-se atenção aos procedimentos desenvolvidos na planta localizada em Descalvado/SP, decorrentes da certificação ISO 9001. Dessa forma, verificaram-se os ganhos financeiros e de produtividade proporcionados por essa ferramenta da qualidade. É perceptível que empresa necessita de alguns ajustes no que se refere à conscientização dos seus colaboradores, uma vez que apenas 65% dos colaboradores apresentaram conhecimentos sobre as normas de qualidade por ela almejada, o que é muito pouco quando comparado com os critérios da própria ISO. No entanto, a empresa tem conseguido bons resultados financeiros, facilmente verificados pelo crescimento vertiginoso do faturamento ao longo dos anos. Por fim, deve-se observar com mais cuidado o que realmente os colaboradores da unidade têm percebido como qualidade e as ferramentas da qualidade utilizadas pela empresa podem propiciar aos mesmos, de modo que ambos (empregador e empregados) possam usufruir da melhor forma dos benefícios da qualidade sejam eles: financeiros, melhoria nas atividades desenvolvidas, ou não.

Com a grande exigência do mercado competitivo, as empresas buscam ter um diferencial perante as outras, o que faz com que aumente a necessidade de se ter funcionários mais comprometidos dentro da organização, de forma a obter resultados positivos e satisfatórios. Nesse contexto, este trabalho apresentará um estudo a respeito da importância do treinamento e da motivação dos colaboradores dentro de uma instituição, bem como os seus conceitos e suas definições. Apresentar-se-á também a diferença entre o treinamento e o desenvolvimento, os métodos de treinamento e as necessidades das empresas para adotar o treinamento que a satisfaça melhor. Considerar-se-á as teorias motivacionais nas organizações, bem como a sua influência e aplicabilidades nas empresas. Há também uma breve análise histórica da instituição, onde é realizado um estudo de caso com o intuito de analisar como está a satisfação dos funcionários para com a empresa e como o treinamento e a motivação influenciam no desenvolvimento de suas atividades. Este será desenvolvido a partir de um questionário dispostos a dez funcionários da instituição X, selecionados de forma aleatória sendo de funções e de setoresdiferentes, onde serão analisados os dados obtidos com a pesquisa. O trabalho se fundamentou em duas importantes etapas, onde a primeira consiste em uma pesquisa bibliográfica e a segunda, para concluir este trabalho, consiste em um estudo de caso.

Este trabalho apresenta um estudo a respeito da importância do papel do líder na organização, bem como os conceitos de líder e liderança e mostrando as diferenças entre um líder autoritário e democrático. Há também uma análise, sobre a relação entre liderança e motivação e uma explicação sobre liderança ética. Seguindo a linha de raciocino serão abordados alguns conflitos organizacionais e soluções que o líder pode colocar em prática para solucioná-los, mostrando também como deve ser a relação entre líderes e liderados, quais as qualidades essenciais que um líder não deve deixar de ter e as diferenças entre líderes e gerentes. Com os resultados de um questionário aplicado a funcionários e gestores de uma clínica médica, foi possível responder analisar a presença do líder na organização.

Este trabalho apresenta um estudo a respeito da Responsabilidade Social, conceito desenvolvido em países da grande Europa a partir dos anos 1970 e incorporado no contexto brasileiro como um valor a ser prezado pelas organizações empresariais. Para tanto, as informações contábil/financeira, utilizadas para demonstrar o grau de comprometimento das organizações e seus investimentos sociais, devem ser publicadas e as empresas podem utilizar modelos de Balanços Sociais já existentes e através de dados quantitativos de forma a fomentar sua ética, transparência e práticas sociais. Todas essas informações foram constatadas através de um estudo comparativo cujo objetivo consistiu em estudar as práticas adotadas por duas instituições financeiras, o Banco do Brasil e o Bradesco, atentando para como as práticas da responsabilidade social influenciam na apuração do Balanço Social de ambas as instituições financeiras. A metodologia consistiu em pesquisa bibliográfica, a partir de trabalhos de referência, e estudo de caso, que investiga os investimentos realizados nas práticas sociais no ano de 2010 por ambas as instituições financeiras, com ênfase nos dados coletados através da análise do balanço social. O estudo conclui que ambas as organizações são socialmente responsáveis, trabalham com ética e ajudam a sociedade de forma a promover o bem comum, alinhado ao desenvolvimento sustentável no meio onde estão inseridas sem agredir o meio ambiente.

O presente trabalho no intuito de atender aos objetivos propostos apresenta a importância da liderança para o bom desempenho das atividades dentro das organizações, assim como alguns conceitos de organização e de cultura organizacional, bem como esclarecer a real importância do clima organizacional positivo, que com o auxílio da liderança eficaz pode agregar grande retorno para as empresas. A realização deste trabalho se deu em duas etapas distintas sendo a primeira, fundamentada em pesquisa bibliográfica e a segunda composta por uma análise através de um estudo de caso em uma empresa. Em particular, deu-se atenção na liderança exercida pelo depósito de materiais de construção Cônego Heitor através da satisfação gerada pela parceria entre líder e colaboradores. Dessa forma, verificam-se as vantagens proporcionadas pela liderança, que se desenvolvida de maneira correta, traz inúmeros benefícios para a organização. É perceptível que o líder atuante precisa rever alguns fatores como por exemplo, no que se refere à orientar e ouvir sua equipe, uma vez que 50% dos funcionários entrevistados consideram que o líder deixa a desejar em relação a este fator. De forma geral, observou-se que os funcionários entrevistados estão satisfeitos e motivados em relação à empregabilidade e com a forma de liderar. Por fim, pode-se dizer que a interação do líder com as atividades dos seus liderados mostra o real comprometimento com sua tarefa, fazendo com que seus liderados se sintam importantes para a organização, criando a motivação necessária para haver umclima agradável entre os mesmos.

O intuito deste e-book é auxiliar os alunos de graduação e profissionais atuantes da área odontológica na compreensão dos princípios básicos do preparo para a prática cirúrgica. Confeccionamos o passo a passo baseado nas aulas ministradas pelos docentes. Esta obra contará com ilustrações e informações relacionadas aos princípios da cirurgia. Abordaremos como temáticas principais a lavagem das mãos, o preparo do paciente e a montagem da mesa cirúrgica.