repositório institucional

O presente estudo tem como objetivo analisar e rever os problemas e as práticas de gestão financeira nas micro e pequenas empresas, frisando a importância do processo de planejamento financeiro para a vida das organizações em meio a um cenário econômico abalado por diversas crises que fazem a economia sofrer uma série de variações. Diante desta realidade o processo de gestão financeira tem sido um fator chave para o sucesso das empresas, uma vez que, contribui significativamente para que o planejamento estratégico obtenha êxito. Através disso foi feito uma pesquisa bibliográfica, onde se concluiu que a grande maioria das micro e pequenas empresas possuem dificuldades para a realização da gestão financeira, por falta de conhecimento técnico, onde há um desconhecimento dos vários benefícios existentes para o processo de gestão como um todo.

A abordagem deste assunto, justifica-se pela tamanha importância dada aos benefícios advindos da implantação dos sistemas de informação gerencial nas organizações, em especial a Organização X. Espera-se como benefício prévio à implantação de tais sistemas, a minimização de custos e do tempo gasto nas rotinas diárias, aperfeiçoamento do trabalho por meio de planilhas e levantamento de dados necessários para auxiliar na produtividade. Dessa forma, o artigo tem como objetivo central demonstrar o quanto a informatização de sistemas pode auxiliar no desempenho e, consequentemente, tomada de decisões dentro da organização. A metodologia empregada neste trabalho utilizou-se de uma pesquisa bibliográfica com embasamento teórico, atrelada a uma pesquisa qualitativa somada de estudo de caso que comprovasse os benefícios dos sistemas de informação na Organização X, demonstrando assim, a eficácia do mesmo na gestão estratégica, que irá auxiliar para responder os desafios, alocar recursos humanos e financeiros, coordenar os trabalhos e apoiar uma liderança responsável para melhor desempenho da organização X.

Esse artigo cientifico tem como objetivo entender como o aumento do dólar afeta economicamente as micros e pequenas empresas que comercializam produtos importados, dando ênfase nas oscilações do dólar no mercado cambial, por conseguinte, evidencia-se a causa da elevada inflação em períodos de alta da moeda estrangeira, o que faz com que os produtos importados fiquem mais caros, diminuindo assim o poder de compra dos consumidores. Diante disso, demonstram-se as consequências das oscilações cambiais para um crescimento econômico no Brasil.

Este artigo tem como objetivo analisar como a liderança e a motivação podem ser instrumentos para o sucesso das organizações. A liderança diz respeito àinfluência que uma pessoa exerce sobre a outra. Tal influência pode ser importante para o sucesso das organizações ao trazer bons resultados. O líder deve exercer o papel de motivador, melhorando o clima organizacional. Ao motivar seus colaboradores, pode obter o crescimento de forma constante. Através do estudo bibliográfico realizado buscou-se investigar se a boa liderança e o ambiente motivador podem influenciar no sucesso das empresas, a partir das teorias abordadas no trabalho. Observou-se que, a motivação dos colaboradores depende das necessidades e expectativas que os movem para que atinjam os resultados almejados. O principal papel do líder seria, portanto, o de considerar esses aspectos. Dessa forma, pode-se afirmar que o trabalho de um bom líder com a consequente motivação dos indivíduos, pode ser um fator importante para o crescimento e o sucesso empresarial.

O mercado estruturado de franquias visa expansão de negócio com alto planejado para maximização de resultados positivos e lucrativos ao investidor do ramo. O consolidado sistema de franquias é um mercado de trabalho para empresários e empreendedores que busca mostrar as suas vantagens e desvantagens que este seguimento promissor tem em relação a um empreendimento independente e sem garantia de aceitação de mercado, suas principais características são a solidez de um mercado estruturado e garantia de sucesso do empreendimento, passando assim ao investidor maior segurança de um mercado consolidado de um sistema que vem crescendo ano após ano, apesar do atual senário econômico do país, o sistema de franquias é um dos caminhos mais seguros para quem quer abrir seu próprio negócio, pois seu crescente desenvolvimento mostra e comprova uma tendência global.

O presente artigo tem como por objetivo analisar as possíveis influências da disciplina de Psicologia e Comportamento Organizacional sobre o desempenho no trabalho de estudantes do curso de Administração. Para verificação foi aplicado um questionário a alunos do curso de Administração de uma instituição de ensino superior do interior de Minas Gerais que já cursaram esta disciplina. Constatou-se, que a disciplina Psicologia e Comportamento Organizacional exercem forte influência sobre o comportamento dos alunos no trabalho.

O líder tem papel importante na gestão de conflitos, tanto para estimular pessoas, criandoconseqüente maior interação entre as mesmas, quanto na questão de influenciar a produtividade. Dessa forma, justifica-se nesse artigo abordar líder e conflitos, como também analisar a diferença entre chefe e a maneira que esses atuam dentro das organizações. A gestão de conflitos se faz importante dentro das organizações, não somente no desempenho das funções e tarefas, como também para que os colaboradores alcancem melhores resultados pessoais e profissionais, o que traz um ambiente mais harmonioso e mais produtivo para a empresa como um todo. Além disso, a liderança está atrelada à maneira como o gestor irá conduzir estes profissionais. Assim, dependendo como serão guiados, esse comando pode ser bem sucedido ou não. Por isso é importante saber a diferença entre líder e chefe para que possam ser minimizados os conflitos internos e assim trazendo a empresa maior lucratividade e colaboradores psicologicamente mais saudáveis. O assunto será estudado em duas fases: a primeira, uma pesquisa em livros acadêmicos, sites e artigos que tratam do assunto a ser pesquisado. A segunda parte será um estudo de caso em uma empresa de alimentos, onde será aplicado um questionário a fim de responder o problema de pesquisa. E por final será apresentado os dados da entrevista, como uma análise a cerca do proposto.

O planejamento estratégico é estabelecido pelos administradores das organizações com o objetivo de auxiliá-los na gestão e nas tomadas de decisão, sendo elas de curto, médio e longo prazo, para que as organizações sejam inseridas ou mantidas no ambiente competitivo e de constantes mudanças. A partir desse contexto, objetiva-se nesse trabalho analisar teoricamente um modelo de implantação do planejamento estratégico. A metodologia utilizada foi basicamente através de livros, artigos e sites especializados, obtida por meio de pesquisa exploratória com método qualitativo. Através desta pesquisa foi possível analisar teoricamente como o planejamento estratégico pode ser estruturado para sua utilização nas organizações

Diante a um cenário cada vez mais competitivo, o uso de estratégias de marketing a fim de se obter vantagem frente ao desafiador mercado globalizado, tornou-se não só uma realidade contemporânea, mas também uma necessidade de sobrevivência. O presente trabalho visa realizar contribuições ao abordar a utilização do marketing digital como ferramenta de relacionamento com o cliente. Através de um estudo de caso em uma instituição comercial na cidade de São João del-Rei- MG, a pesquisa objetivou identificar se a utilização do marketing digital contribui para a elevação da satisfação do consumidor, estabelecendo relações duradouras e lucrativas com os mesmos. Para consolidação do tema foram abordados: fundamentações teóricas de marketing, definições, contexto e estratégias do marketing digital e aspectos envolvidos ao marketing de relacionamento.

O artigo relata a experiência da aplicação da metodologia do Programa 5S na oficina mecânica X, como ferramenta para a busca da melhoria na qualidade. Serão descritos os métodos para aplicação dos cinco sensos, que tem como intuito reordenar os processos organizacionais, contribuindo para a melhoria do ambiente de trabalho, proporcionando satisfação dos colaboradores e aumento da produtividade. Justifica-se tratar nesta pesquisa sobre o tema Programa 5S na busca da qualidade e eficiência devido à necessidade que as empresas possuem em manter um ambiente de trabalho agradável para que seus colaboradores estejam motivados e seguros na realização de suas tarefas, garantindo assim qualidade nos produtos/ serviços ofertados. Dessa forma, é objetivo desta pesquisa analisar a aplicação dos cinco sensos no local de trabalho, considerando sua eficácia para a melhoria dos serviços prestados.Já mais especificamente, os objetivos desta pesquisa são: conceituar o programa, apresentando seu processo e sua formação; evidenciar sua importância; reconhecer os aspectos que facilitem ou dificultem a implantação do mesmo; conduzir ao leitor um estudo de caso na oficina mecânica X. A metodologia utilizada foi basicamente através de livros e artigos. Com esse estudo de caso realizado na oficina mecânica X, foi possível perceber que atitudes simples dos colaboradores afetam de modo positivo os processos da organização, proporcionando resultados satisfatórios para a produtividade e qualidade dos serviços oferecidos.

O líder exerce uma função de destaque dentro das empresas no contexto atual, uma vez que com as constantes inovações tecnológicas e a alta competitividade do mercado. Uma de suas atribuições de maior importância é manter seus liderados motivados, tem em vista que os sujeitos quando motivados tendem a produzir melhores resultados. Desta forma, é objetivo deste trabalho conceituar os termos líder e liderança, definir motivação e apresentar as teorias motivacionais e sua aplicabilidade nas empresas, para que possamos montar o referencial teórico necessário para realizarmos a segunda parte da pesquisa. A metodologia a empregada foi de abordagem qualitativa. Como instrumento de coleta de dados optamos pela revisão bibliográfica. Através dessa pesquisa foi possível perceber que o líder é aquele que por meio de suas ações consegue motivar sua equipe, sejam através de seu exemplo ou pela delegação de funções e estímulos direcionados os seus liderados. A motivação, no entanto, é algo inato do ser humano e não pode ser desenvolvida, deste modo a função do líder é fazer com os membros de sua equipe permaneçam motivados ao longo de suas atribuições.

O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, exigindo que os colaboradores estejam motivados a desempenhar seu trabalho dentro das organizações, pois o bom desempenho é a garantia da permanência na empresa. Além disso, a atual sociedade da informação demonstra que o conhecimento é a principal ferramenta competitiva das empresas, demonstrando assim a necessidade de uma boa gestão do conhecimento nas organizações. Existe uma relação da gestão do conhecimento com a motivação que reflete na empresa fazendo com que as mesmas consigam condições propícias para a inovação, criatividade e aprendizado organizacional. O objetivo central deste trabalho é abordar as formas que a gestão do conhecimento influencia na motivação dos colaboradores. A metodologia utilizada, em primeiro momento, foi através de pesquisa referencial em livros, artigos e publicações, utilizando-se de autores como Chiavenato, Rossini & Palmisano, Vergara e Gil dentre outros. Em segundo momento foi realizada uma entrevista com colaboradores da Instituição Financeira X. Através desta pesquisa foi possível perceber como a gestão do conhecimento influência positivamente na motivação dos colaboradores, além de perceber a necessidade da organização abandonar antigos meios de administrar o ativo intelectual que possui e se transformar em uma organização que “aprende”, que está em constante aprendizado, alinhadas a gestão do conhecimento. Percebe-se a importância das organizações investirem na motivação de seu capital humano tornando-o um diferencial competitivo nos negócios fazendo com que a empresa se mantenha sempre à frente no mercado.

Este trabalho monográfico busca analisar de que forma o processo de recrutamento e seleção pode influenciar na formação de equipes de trabalho eficazes, tendo como objetivo identificar definições e tipologia dos processos de recrutamento e seleção assim como sua relevância no ambiente organizacional. Em uma época em que os avanços tecnológicos contribuem para o surgimento de empresas cada vez mais competitivas, pessoas são consideradas um diferencial, peças fundamentais para o sucesso da empresa, sendo importantes para o alcance dos resultados das organizações. Assim, esta monografia apresenta um estudo de caso na instituição X, onde foi aplicado um questionário a vários gerentes da empresa, verificando a importância do recrutamento e seleção no processo de formação de equipes de trabalho eficazes.

Neste trabalho, apresenta-se uma pesquisa realizada com o objetivo de identificar os agentes estressores dentro de uma organização, conceituando o stress e as doenças a ele relacionadas. Trata-se de um estudo bibliográfico, com autores e pesquisadores da área e um estudo de caso em três empresas onde 31 colaboradores responderam a um questionário sobre as causas e conseqüências do stress dentro das empresas onde trabalham e através de um formulário distribuído para o responsável do setor de recursos humanos das empresas pesquisadas. Buscando de acordo com os dados pesquisados, analisar as ocorrências do stress através de opiniões dos colaboradores e gestores. Pode-se concluir com este estudo que o stress é um dos problemas da atualidade que vêm se destacando dentro das organizações, que se não forem tomadas as devidas precauções podem vir a desencadear problemas maiores.

Este trabalho monográfico busca mostrar que o líder de uma organização possui um papel primordial, pois é ele quem gerencia estrutura, organiza e orienta seus liderados e, através disso o líder e seu perfil de ação são de grande importância para a organização, para que a mesma obtenha resultados positivos. Porém os colaboradores possuem também um papel importante na organização, pois é através de seu trabalho eficaz que a organização executa projetos para uma melhor estruturação. Como na sociedade, as empresas também possuem líderes para programar estratégias que as tornem mais competitivas no mercado, por isso, a equipe na qual será designada a tarefa para alcançar esta meta, precisam estar em sintonia e concordância com o mesmo para que juntos tragam resultados positivos para a empresa. Assim, esta monografia apresentará um estudo de caso na empresa X, onde, através de aplicação de questionário aos colaboradores do setor de empacotamento da mesma, foi possível abordar como o líder pode influenciar na formação das equipes e no alcance dos resultados organizacionais.

A relevância do trabalho pode ser considerada de irrefutável indispensabilidade, pois o fenômeno do empreendedorismo é uma das principais formas de desenvolvimento econômico e social de qualquer nação. O aumento e o acúmulo de riquezas estão associados à criatividade e inovação que o empreendedor é capaz de realizar numa organização e na sociedade de uma forma geral. Como exemplo, temos a economia do Japão, que é um país pequeno, escasso em recursos naturais, porém, altamente criativo e empreendedor, agregando valor aos processos e, consequentemente, aumentando a riqueza do país. Dentre as vantagens sociais, o empreendedorismo promove o combate do desemprego, da pobreza, dentre outros problemas da sociedade.Na visão de Dornelas (2005, p. 34), o “empreendedor utiliza seu capital intelectual para criar valor para a sociedade, com geração de empregos, dinamizando a economia e inovando o mercado, sempre usando a sua criatividade em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas”. As habilidades e competências do empreendedor necessárias para utilizar o capital intelectual são oriundas das organizações formais como escolas, faculdades, bem como interferência da família.O discente escolheu o tema por ser algo desafiador e diferente, saindo do panorama normal das monografias e também por estar diretamente ligado a área do empreendedorismo.

Liderança empresarial é um tema que vem sendo alvo de discussão há muitos anos, visto que sua atuação com eficácia pode transformar significativamente o ambiente interno de uma organização. Bons líderes não apenas inspiram confiança, como também apontam caminhos, conhecem suas equipes e sabem como lidar em situações adversas. Baseando-se nesses preceitos, o presente estudo visa à abordagem da tipologia da liderança, das competências inerentes ao bom exercício do cargo e da cultura organizacional para investigar se a atuação do líder é capaz de solucionar os conflitos que surgem no contexto corporativo. Para tanto, utilizou-se de revisão bibliográfica ancorada na metodologia descritiva, com pesquisas em livros e artigos relevantes. Após a exposição da literatura voltada aos temas liderança e conflito, observou-se que um líder de excelência reúne as competências necessárias para solucionar o conflito e não apenas isso: é capaz de transformá-lo em oportunidade.

Esta pesquisa pretende abordar sobre a importância do gerenciamento de custos no segmento de transporte rodoviário de cargas, como forma de auxiliar a tomada de decisão na empresa, através do entendimento das ferramentas utilizadas para levantamento e análise dos custos existentes (fixos / varáveis). Atualmente, percebe-se que as organizações que possuem conhecimento dos seus custos conseguem desenvolver melhores estratégias de competitividade, ficando a frente de seus concorrentes. Além disso, possuem uma situação financeira saudável, entre Receitas e Despesas, alcançando melhores resultados. Portanto, o grande desafio para os gestores é conhecer os controles de custos e como aproveitá-los para ajudar na tomada de decisão. Quando conseguem apurar e analisar os custos, é possível a redução dos desperdícios no processo produtivo e conseqüentemente o aumento do lucro, contribuindo para a sobrevivência da organização. A pesquisa pretende demonstrar conceitualmente alguns mecanismos de custos e os benefícios que eles podem proporcionar por meio de pesquisa bibliográfica, além de um estudo de caso realizado na transportadora “X”. Como resultado desta pesquisa foi possível compreender o processo de controle de custo existente na empresa.

O presente trabalho mostra o quanto é importante que o líder trabalhe juntamente com seus funcionários, buscando um entendimento para que qualquer funcionário passe a trabalhar com motivação. Evidenciando de que há carência de motivaçãopor parte dos gestores com relação aos seus colaboradores, procurou-se realizaruma pesquisa com o objetivo de avaliar a relação entre ambos e a satisfação com que desempenham as tarefas. Para realização deste trabalho, foi feita pesquisa de campo para avaliar o grau de satisfação e de motivação dos funcionários em relação ao gestor do setor de venda. Desta forma, o trabalho procura mostrar se os funcionários estão trabalhando em condições favoráveis, ou seja, com motivação adequada para trazer benefícios a empresa e se o líder está cumprindo seu papel diante dos mesmos. Por tanto, pode-se concluir que se o líder não faz seu papel corretamente o desempenho dos funcionários torna-se baixo, deixando de cumprir as metas exigidas pelo chefe da empresa.

O presente artigo traz ao leitor como a motivação está presente em todas as organizações devendo ser bem administrada por um líder que incentiva seus colaboradores. A importância da liderança dentro das empresas tem a função de orientar e acompanhar seus colaboradores a alcançar objetivos em comum, tornando-os pessoas motivadas e comprometidas. Levando em conta as opiniões diferentes e individuais, este artigo aborda, também, como as ações de um líder ou um chefe podem impactar nos colaboradores que, ao passar do tempo, podem se desmotivar, trazendo assim problemas organizacionais ao clima de trabalho. Assim, quando estes ocorrem, podem se tornar negativos para o ambiente empresarial. A relação entre o estudo bibliográfico sobre liderança e motivação junto a um estudo de caso realizado na Empresa X, a partir de uma pesquisa de natureza exploratória, de caráter qualitativo, é de grande importância para uma precisa compreensão de como é possível que as ações de um líder sejam um ponto chave na correção de determinadas situações desmotivacionais no meio de trabalho, e, também, para a análise de melhorias dentro da referida empresa.

Este trabalho monográfico busca mostrar as diversas maneiras que o líder pode motivar seus colaboradores dentro da organização, visando em atingir os objetivos e metas propostas. Motivação está diretamente ligada a uma espécie de força interna que se manifesta, regula e sustenta as ações mais importantes, é uma energia. E cada um tem as prioridades e necessidades diferentes, ou seja, os seres humanos não são motivados por coisas iguais, não é somente por meios financeiros, mas também pelo reconhecimento pessoal no ambiente de trabalho. Sendo assim, o líder desenvolve um papel de suma importância dentro da organização, cabe a ele tentar satisfazer as necessidades de cada colaborador, para que o desempenho dos mesmos seja melhorado e consequentemente possibilite o sucesso da organização. Quando não satisfeitas essas necessidades, o rendimento dos colaboradores e da organização pode ser negativo, acarretando prejuízos. Dessa forma, este trabalho monográfico trará um estudo de caso na empresa X, realizado através da aplicação de um questionário aos colaboradores da mesma, que possibilitou compreender como a ação motivadora do líder pode influenciar os colaboradores e quais os benefícios isso traz no alcance de resultados da organização.

O mercado cada vez mais competitivo e as constantes mudanças que ocorrem neste cenário fazem com que as empresas busquem novas ferramentas para sesobressaírem da concorrência. Assim, surge a Consultoria Empresarial como atividade de suporte neste contexto de mudanças. Esta é vista pela Administração como ferramenta eficaz, no apontamento de informações relevantes sobre importantes aspectos nas tomadas de decisão dentro das organizações. No estudo são abordados assuntos relacionados à evolução das maneiras de gerir umaorganização, as principais teorias administrativas apontando assim a mais relevanteem cada época, bem como os diferentes modelos de tomadas de decisão.Posteriormente uma abordagem sobre a influência da cultura organizacional e sua relação com o comportamento dentro das organizações, logo apresenta o processo de mudança dentro das organizações, o que é de significância para entender o cenário. Neste sentido o presente trabalho demonstrará a relevância da consultoria como forma de estratégia competitiva, apontando seus principais aspectos. O trabalho apresentará um estudo de caso com empresários do segmento de comércio de confecções na cidade de São João del-Rei, o qual será utilizado para se verificar como a consultoria é vista pelas empresas, de que maneira ela é utilizada para proporcionar uma melhor visão dos negócios e práticas por parte dos gestores. Apartir do estudo realizado, como resultados prévios se percebeu que as consultorias empresariais são importantes na construção dos resultados das empresas e que de forma pontual são utilizadas, embora, pelos números apresentados não seja esse uso de forma sistemática, acreditando os empresários ser um suporte necessário.

O presente trabalho visa definir motivação, que é o que leva o individuo a agir, o que faz com que as pessoas deem o melhor de si e façam o possível para conquistar o que desejam e trazer suas diversas teorias, demonstrando assim, asua importância para a realização de um trabalho com excelentes resultados, demonstrando de forma geral a importância da motivação para manutenção de equipes de trabalho assertivas. Também pretende definir equipe e seus conceitos e fundamentos, explicar as diferenças entre grupos e equipes e finalmente, discutir a influência das equipes nos resultados das empresas. E, através de questionário aplicado a funcionários da área administrativa da empresa X, serão elaborados gráficos que serão analisados, procurando verificar a relação entre a realidade na empresa com os conceitos apresentados nesse trabalho. Após essa explanação acredita-se ser possível realizar a análise da importância da motivação na manutenção de equipe de trabalho assertiva, que é o objetivo específico desse trabalho. Os resultados da empresa X mostram que os colabores não acreditam que as atitudes da empresa em que trabalham são totalmente satisfatórias, nota-se que para que o resultado obtido pelo questionário foi bastante otimista e os resultados negativos que influenciam no desempenho dos funcionários, podem ser sanados com treinamentos e com a promoção do desenvolvimento pessoal.

Este trabalho tem o objetivo de identificar como se efetiva o processamento da despesa no Município X. Para tanto, desenvolveu-se uma revisão bibliográfica, a partir de autores da área da contabilidade pública e das leis inerentes ao tema de Despesa Pública e um estudo de caso no município X, por meio da pesquisa qualitativa. Após a análise dos dados, foi possível identificar como o processo ocorre e quais são as dificuldades enfrentadas pelos setores na realização do mesmo. Observou-se que se não ocorrer na forma como é prevista nas leis e decretos irá impactar negativamente na eficiência dos gastos públicos. Em contrapartida, o processamento ajuda a corrigir possíveis falhas que surgem por falta da estruturados demais setores envolvidos na administração pública.,

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Neste trabalho, apresenta-se uma pesquisa realizada com o objetivo de identificar de que maneira um estilo de liderança impacta na motivação dos colaboradores. O trabalho abordou que o líder orienta e guia seus subordinados em prol de objetivos comuns e a motivação é uma força interna que faz a pessoa agir para saciar suas necessidades. A partir do estilo do líder, os colaboradores podem ser influenciados e motivados a obterem melhores resultados. Trata-se de uma revisão bibliográfica, a partir de autores importantes da área de gestão de pessoas e um estudo de caso na empresa X, por meio de uma pesquisa exploratória, de caráter qualitativo. A coleta de dados foi feita através da aplicação de questionários e os dados depois de tabulados foram analisados. A análise dos dados apontou que o estilo adotado pelo líder na empresa impacta diretamente no desenvolvimento das atividades dos funcionários e que a maioria dos subordinados se sente motivada.

O livro A Arte da Guerra de Sun Tzu foi escrito há mais de 2500 anos. Em sua essência, como o próprio título sugere, discorre sobre pontos relacionados à guerra, sobretudo do ponto de vista estratégico, fazendo uma analogia entre o soldado e o empresário, entre o campo de guerra e o mercado. É possível interpretar a obra milenar à luz da administração, utilizando-se dos ensinamentos de Sun Tzu como forma de preparo dos gestores que a cada dia precisam vencer as batalhas do mercado para manterem seu empreendimento. O presente trabalho objetiva tecer uma análise acerca das estratégias que vem sendo utilizadas pelos empresários do ramo da construção civil da cidade de Resende Costa, Minas Gerais. Nesse sentido, foi aplicado um questionário a oito empresários do ramo e através deles, foi possível identificar por parte dos mesmos o reconhecimento da importância da estratégia. Por outro lado, viu-se também que ainda que reconheçam a sua importância, nota-se que existem pontos que poderiam ser mais explorados, especialmente no que diz respeito ao reconhecimento dos pontos fortes e fracos dos oponentes e a possibilidade de atuar de maneira mais ofensiva no mercado.

A discussão acerca da ética teve origem ainda na Antiguidade atravessando inúmeras gerações e até hoje faz parte do cotidiano das pessoas. Relacionada à forma positiva de agir das pessoas, a ética em muitos momentos acaba se confundindo com a moral, que por sua vez constitui um conjunto de regras para a boa convivência. Ética e moral são dois pontos tão importantes que adentram em diversos contextos, inclusive nas organizações. A ética nas organizações tem sido reconhecida como um importante instrumento, capaz de auxiliar na gestão e representando ainda um verdadeiro diferencial no mercado. O trabalho que aqui se apresenta objetiva demonstrar o quanto a presença da ética nas organizações é importante para o sucesso dos empreendimentos. Nesse sentido, primeiramente construiu-se um aporte teórico sobre o assunto, aprofundando-se um pouco mais nas questões diretamente relativas à ética e à moral e posteriormente, atrelando-as às organizações. Posteriormente, procedeu-se ao desenvolvimento de um breve perfil do empresário Eike Batista, de forma a demonstrar o seu lado empreendedor. Em seguida, tratou-se de abordar a sua trajetória, apontando alguns pontos interessantes, como a forma que buscava enxergar os seus negócios e as suas superstições. Por um tempo Eike Batista foi considerado um novo Midas. Contudo, devido a forma como conduziu os negócios, tomando por base uma de suas empresas, a OGX, acabou por representar grande prejuízo tanto ao empresário como a seus acionistas.

A pesquisa apresenta uma revisão bibliográfica a partir de importantes autores das áreas de economia e gestão estratégica. O estudo foi realizado com objetivo de analisardescritivamente o cenário político-econômico e as estratégicas de governo adotadas na gestão pública, por Juscelino Kubitschek, na implementação do Plano de Metas, no período de 1956 a 1961. O estudo monográfico será realizado em três etapas, sendo que na primeira se abordará os antecedentes do governo, o segundo o plano econômico adotado pelo mesmo e no terceiro as posteriores analises do método de governo, com o crescimento da industrial e alta do PIB que traz como consequência dos gastos públicos o aumento inflacionário. Trata-se de uma analise da forma de gerir de JK, sua forma de gestão combinada às estratégias adotadas, assim como as questões econômicas, e suas consequências para o desenvolvimento do país. Após a análise do contexto encontrado antes do governo, medidas implementadas e resultados posteriores, é possível compreender as reais consequências do plano de governo para o crescimento econômico brasileiro.

Este trabalho monográfico buscou identificar de que forma a gestão de conflitos pode influenciar no clima organizacional das empresas familiares. Conflito é a discordância de idéias, objetivos, entre duas ou mais pessoas, estes podem ser positivos ou negativos. Quando positivos, estimulam as empresas ao crescimento;quando negativos, podem prejudicar uma organização. Empresas familiares são aquelas originadas por uma família e a esta pertence o seu controle, passando de geração em geração. Dentro destas empresas é comum a ocorrência de conflitos, pois o pessoal e o profissional se misturam. Para a sua longevidade é necessário separar estes dois lados, aproveitar os conflitos que são positivos, que geram melhorias e acabar com os conflitos negativos. Desta forma, este trabalho monográfico traz um estudo de caso na empresa Trama Artesanato, realizado através de um questionário aplicado aos colaboradores, a fim de responder o problema de pesquisa. A partir deste questionário foi possível perceber que esta empresa passa por conflitos, porem a empresa sabe identificá-los, o que torna possível sua resolução.

Gradativamente a terceirização foi sendo implementada nas empresas privadas e posteriormente na administração pública, como estratégia de se descentralizar serviços, realocar receitas públicas e suprir a demanda por funcionários. Neste sentido, como uma forma de contribuição para o entendimento de assuntos acerca do tema, a presente pesquisa irá analisar a influência que os conflitos, gerados pela terceirização no setor público, exercem sobre a motivação dos funcionários terceirizados e concursados. Os conflitos são naturais e corriqueiros dentro das organizações, porém quando mal administrados podem gerar efeitos negativos e desmotivação em seus colaboradores. A motivação é um fator intrínseco, que impulsiona o comprometimento dos indivíduos, portanto, exerce papel primordial no desempenho desses. Foi feita uma pesquisa de natureza descritiva e qualitativa, dotipo estudo de caso, com a aplicação de dois questionários distintos, um aos funcionários terceirizados e outro aos concursados da Instituição Federal X. Os dados obtidos possibilitou a identificação das vantagens e desvantagens do processo de terceirização na administração pública, bem como as queixas e anseios dos colaboradores a ela pertencentes.

O presente trabalho apresenta com tema “A controladoria como ferramenta de gestão de negócios”, e aborda os conceitos e objetivos do uso da controladoria na gestão de uma empresa, sendo ela com a função de apoio, controle e planejamento. O trabalho apresenta uma pesquisa realizada com o objetivo de identificar como o uso da controladoria pode impactar na gestão de um negócio. Trata-se de uma revisão bibliográfica, a partir de autores importantes da área de controladoria e gestão empresarial, logo um estudo de caso na empresa X, por meio de uma pesquisa exploratória. Uma amostra não probabilística composta por 06 colaboradores, a quem foi aplicado um questionário entre os dias 31/08/2015 e 03/09/2015. Após a compilação e análise dos dados, foi possível identificar se a empresa utiliza de ferramentas oriundas da controladoria a fim de obter uma gestão mais eficaz e com maior controle da organização.

Quando membros de uma família administram uma organização, formam a chamada empresa familiar. Este tipo de empresa geralmente é comandado pelo fundador e na maioria das vezes ele é responsável por estabelecer todas as regras dentro da organização, ou é subdivido os cargos de chefia entre os familiares. Em algum momento, no entanto, é necessária a sucessão. Isso ocorre quando a gestão passa da geração atual para uma geração mais nova. O presente trabalho objetiva analisar como se dará o processo sucessório na empresa X. Com esse intuito foi desenvolvida uma pesquisa de caráter exploratório, sob a forma de um estudo de caso, por meio da aplicação e análise das respostas contidas em um questionário semi-estruturado que foi aplicado a um dos gestores. Embora tenha se verificado que o mesmo está ciente da importância do processo de sucessão da empresa, e que até já tenha um preferido em mente, entre os três candidatos e, ainda ter afirmado que reconhece a importância da estratégia, deixou a impressão de que essa sucessão não está sendo tão planejada, pois afirma ter medo de futuros conflitos. Apesar disso, ao que parece, o processo de sucessão transcorrerá de forma positiva.

O presente trabalho monográfico traz ao leitor como o líder pode influenciar na motivação dos colaboradores, pois a liderança tem se apresentado como um tema cada vez mais importante dentro das organizações. Estas estão buscando líderes eficientes e eficazes capazes de motivar os colaboradores para que ambos consigam melhores resultados para o alcance do sucesso organizacional, pois a motivação é uma força intrínseca, estimulada por fatores externos. A pessoa quando motivada vai trabalhar com mais satisfação ajudando a empresa a alcançar as metas desejadas. Foi realizada uma pesquisa de natureza exploratória de caráter qualitativo na empresa X, através de um estudo de caso, onde pode-se perceber que o líder através de uma boa liderança pode exercer grande influência na motivação dos colaboradores. Esta análise possibilitou entender como as atitudes do líder podem motivar a equipe, visando a melhoria da empresa.

Essa pesquisa tem por objetivo identificar as principais ferramentas de administração de materiais adotadas pela empresa X. O trabalho abordou a administração de materiais como área de suma importância para as organizações, sendo um grande diferencial nos dias de hoje para promover o lucro e a competitividade da empresa no mercado. Trata-se de uma revisão bibliográfica, a partir de autores importantes da área de administração de materiais e um estudo de caso na empresa X, de natureza qualitativa e exploratória. A coleta de dados foi feita mediante um questionário aplicado aos colaboradores envolvidos na gestão de materiais da empresa. Da análise dos dados pode-se constatar que a empresa estudada carece de reconhecer a administração de materiais como área estratégica, integrando outras áreas da organização como forma de promover a competitividade e melhorar o nível de serviço ao cliente.

Este trabalho monográfico tem como objetivo identificar de que forma a publicidade e a propaganda influencia no comportamento de compra do consumidor em uma empresa de telefonia móvel. Com a crescente exigência dos consumidores ao adquirem seus produtos, o mercado deve sempre estar preparado para atendê-los e conseguir, acima de tudo, satisfazê-los. É um desafio diário uma vez que, a tecnologia muda constantemente no setor de telefonia. Entender a influência da publicidade e propaganda neste setor é de suma importância uma vez que entendido, pode-se deduzir qual o melhor meio de comunicação e veiculação devese utilizar para atingir o público-alvo deste setor com êxito. Assim, neste trabalho será desenvolvida uma revisão bibliográfica dos autores que abordam sobre o assunto tratado e um estudo de caso, na qual será aplicado um questionário fechadoà vinte consumidores de uma empresa de telefonia móvel para que seja feito o levantamento dos dados e a análise dos mesmos, no intuito de estar respondendo ao problema de pesquisa do trabalho em questão.

Este trabalho monográfico busca esclarecer os impactos que o marketing digital pode gerar em uma organização de comunicação visual, abordando assim, os conceitos de marketing seus compostos mercadológicos, suas orientações da empresa para o mercado. Com o avanço tecnológico, a tendência das empresas, cada vez mais, é aplicar o marketing digital, pois existem ferramentas práticas que possibilita o fácil acesso, atraindo os clientes à sua organização. Assim, esta monografia apresentará um estudo de caso na empresa de comunicação visual, onde, através de aplicação de questionário ao gerente do setor de publicidade da mesma, foi possível concluir que o marketing digital gera um impacto positivo na empresa, pois suas ferramentas são eficientes e eficazes na troca de valores, garantindo assim satisfação e fidelidade do cliente.

Este trabalho monográfico busca identificar de que forma a comunicação pode impactar nos conflitos organizacionais, visando obter resultados através de uma pesquisa na empresa. A comunicação é importante dentro da organização, pois quando bem realizada ela traz diversos benefícios de forma direta e indireta. O conflito não pode ser evitado e nem previsto, ele acontece, pois somos seres humanos e temos pensamentos diferentes e interesses diferentes. Assim, está monografia apresentará um estudo de caso na empresa X, onde, através de aplicação de questionário aos colaboradores da mesma, foi possível abordar como a comunicação pode impactar nos conflitos organizacionais.

O presente trabalho visa mostrar a ocorrência do assédio moral e sexual no ambiente de trabalho e suas conseqüências. Busca-se através de um estudo bibliográfico analisar se o poder e política nas organizações podem ser grandes problemas quando não usados da forma correta. no ambiente de trabalho podem ocorrer casos em que a chefia, ao abusar de seus limites, impõe ao colaborador que ele aja de formas que não seguem as condutas de moral e regras organizacionais, seja na forma de humilhações ou desejos de relações de cunho sexual não consentidas. Estes acontecimentos de extrema violência provocam prejuízos à vítima e a organização, por isso, essencial um trabalho para sua erradicação. Pode-se observar que a desigualdade de poder que há nas empresas pode prejudicar o ambiente profissional na medida em que ao abusar do poder e praticar o assédio, tanto a vítima como a organização são afetados. A prevenção é o melhor caminho, só assim um bom ambiente do trabalho será garantido trazendo benefícios para todos os envolvidos.

O propósito deste trabalho é analisar as possibilidades e os desafios de se implementar agestão de projetos em uma empresa de médio porte e quais os desafios encontrados pela empresa investigada, no decorrer da implantação deste departamento, em sua cultura organizacional. A gestão de projetos em organizações tem demonstrado contribuir para o alcance de resultados positivos, principalmente em um cenário no qual às rápidastransformações impõe maior flexibilidade na gestão das empresas. Como método de investigação utilizou-se o estudo de caso de cunho qualitativo. Para tanto, pesquisou-se a empresa X do setor de calçados de Minas Gerais. Os resultados apontaram que a gestão de projetos é possível a partir do reconhecimento da sua importância para a empresa. Como desafio notou-se que, a falta de informação sobre o que é e suas vantagens, são as principais dificuldades encontradas.

O trabalho realiza uma análise do comércio exterior brasileiro no período de 2007 a 2012. No ano de 2008 a economia brasileira veio a ser impactada por uma crise financeira global, que acabou por afetar o comércio internacional. A crise iniciou-se na economia norte-americana e posteriormente se estendeu para o mundo todo. Esta pesquisa monográfica tem o propósito de analisar o período em questão demonstrando as características do setor e comentar as perspectivas para o comércio exterior brasileiro nos próximos anos. Iniciando com tópicos fundamentais de comércio internacional, apresentando as características da crise, os reflexos trazidos por ela no comércio exterior brasileiro e finalizando com perspectivas do setor para o período que sucede o ano de 2012. Mesmo sentindo os efeitos da crise global, a economia manteve-se em crescimento no primeiro momento. No ano de 2009 o Brasil sentiu os efeitos da crise, mas logo conseguiu se recuperar devido asestratégias econômicas admitidas, que foram eficazes para diminuir os efeitos da crise.

Relatando um pouco sobre o cenário atual das Empresas, fica sendo de grande importância tecer um estudo sobre as necessidades de se desenvolver projetos quem ajudar a organização buscar um diferencial no mercado. Demonstrando através de estudos, meios importantes a serem implantados em uma organização de qualquer porte, falando também da importância de se desenvolver projetos e obter um controle do mesmo, com suas devidas características, buscando melhorias dentro das mesmas e por fim apresenta um estudo de caso dentro da empresa Rações Katito, sendo aplicado um questionário, com perguntas e respostas sobre como está a base de um planejamento de um projeto, que pode mostrar que a empresa entrevistada,está um pouco desatualizada em seu segmento, pois com o projeto planejado a empresa pode se tornar mais competitiva perante as outras organizações do mesmo ramo de atividades e conseguindo aplicar esse projeto ele trará a organização inúmeros benefícios e um grande impulso a empresa Rações katito.

Este trabalho monográfico tem como objetivo apresentar um estudo sobre marketing, contextualizando o termo e descrevendo o papel dos profissionais de marketing, mostrando a importância do mesmo nas empresas. Tem como foco enfatizar fatores que influenciam os clientes na hora de comprarem cosméticos. O estudo foi realizado através de pesquisa bibliográfica e um estudo de caso com uma representante das empresas de cosméticos: Natura, Avon e Boticário, com a aplicação de um questionário de múltipla escolha a 50 clientes da mesma. Atravésda análise dos resultados, foi possível constatar os pontos determinantes para clientes na hora da compra, mostrando a importância de se entender os mecanismos para a melhoria da qualidade e eficiência no atendimento. É de total relevância a pesquisa a ser apresentada, uma vez que contribui para o desenvolvimento mercadológico da revendedora, bem como atrai novos clientes à mesma.

Este trabalho monográfico busca mostrar de que maneiras o líder de uma organização pode agir de forma a motivar seus colaboradores, visando atingir os objetivos e metas propostos. A motivação é algo intrínseco do ser humano, e cada um tem necessidades e prioridades diferentes, que os motivam quando satisfeitas. Assim sendo, cabe ao líder compreendê-las e buscar satisfazer estas necessidades, para que o desempenho de cada um seja melhorado e possibilite o sucesso organizacional. Quando não satisfeitas estas necessidades, o resultado pode ser negativo e trazer prejuízos. Por isso, é importante manter os colaboradores sempre motivados, satisfeitos com o trabalho e com o ambiente organizacional ao qual estão inseridos, e dessa forma se faz necessário a presença constante de um líder que contribua para que todas estas necessidades estejam dentro dos níveis desejados. Dessa forma, este trabalho monográfico trará um estudo de caso na empresa X, realizado através da aplicação de um questionário aos colaboradores da mesma,que possibilitou compreender como o líder pode ser um agente motivador e quais os benefícios isso traz no alcance de resultados da organização.

O presente estudo tem como objetivo identificar e analisar junto aos funcionários de pequenas e médias empresas sobre os aspectos pertinentes a questão ética no que se refere a sua importância e aplicabilidade dentro das empresas X e Y, neste caso, duas instituições particulares de ensino. Ao se analisar o pensamento sobre ética de administradores e funcionários por meio de um estudo de caso cuja ferramenta de análise se fará por meio de um questionário, a saber dos aspectos que necessitam melhorias, visando à construção e aprimoramento do Código de Ética dentro das empresas. Em se tratando de melhorias, quando as empresas procuram cada vez mais interessados em adotar uma postura ética com relação as suas estratégias de mercado junto às relações já existentes. Com base no delineamento do comportamento do profissional, pode-se estabelecer seu perfil ético, onde o funcionário consegue executar, manifestar e expressar-se junto a sua empresa. De modo especial, serão pautados preceitos éticos estratégicos a sanar as necessidades dos funcionários, pois o que se espera são empresas éticas com preocupações compreendidas no campo do saber, focada na compreensão e no bem estar dos seus funcionários.

A qualidade nas organizações e a parceria com os fornecedores são de fundamental importância para garantia da competitividade e, consequentemente, para o desenvolvimento da empresa e sua permanência no mercado. Assim, este trabalho mostrará a importância do uso do controle da qualidade na avaliação de fornecedores. Especificamente objetiva-se conceituar qualidade e apresentar o controle da mesma na indústria; evidenciar a qualidade na aquisição estabelecida na ISO 9001; conceituar fornecedor e demonstrar o papel do mesmo nas empresas; apresentar o processo de avaliação e cadastro dos fornecedores; apresentar o processo de metalurgia da empresa X; avaliar a contribuição do Controle da Qualidade para relação cliente e fornecedor na empresa X.O trabalho se concluirá com um estudo de caso em uma empresa X, através de um questionário aplicado aos colaboradores da mesma, para verificar em que circunstâncias o processo do controle da qualidade no recebimento de matérias primas da empresa colabora paraque a mesma tenha fornecedores qualificados. Como resultados prévios identificouse que a avaliação de fornecedores é relevante para qualidade da organização garantido insumos e matérias primas necessárias à produção da empresa X.

Este trabalho monográfico tem como objetivo identificar como o sistema de controle interno auxilia os auditores internos ou externos na execução de suas funções. Atualmente, a busca por inovações é um diferencial que as organizações buscam para se desenvolverem ou até mesmo se manterem no mercado atuante. Junto àessa busca aparecem novos riscos, possíveis erros e fraudes. O controle interno está ai para auxiliar a organização na prevenção e correção destes erros, bem como assegurá-la e protegê-la quanto a seus dados contábeis, fornecendo informações fidedignas aos auditores e ao setor administrativo da organização. Daí a importância de conhecer o sistema de controle interno, seus objetivos, benefícios e a forma que são executados na organização são de grande valia para aquele empreendedor que almeja desenvolver com segurança prevenindo possíveis riscos.

Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo e clientes cada vez mais exigentes, é de fundamental importância atender suas necessidades com eficiência para satisfazê-los ao máximo. Para que isso aconteça, os funcionários devem estar motivados e comprometidos com seu trabalho na empresa. O líder como um agente motivador pode impulsionar os colaboradores a buscarem maiores valores pessoais e profissionais. Havendo três estilos de liderança, líder autocrático, democrático e laissez-faire. Cabendo ao líder definir o melhor estilo a ser usado por ele. Independente do estilo de liderança a ser seguido, é de fundamental importância que o líder tenha uma preocupação com a motivação. Motivação é o meio de influenciar o indivíduo para realizar algo. Assim surgiram várias teorias motivacionais, como a de Maslow, ERG, Henzberg, X e Y e a de Vroom. Com o intuito de demonstrar e caracterizar motivação humana. O presente trabalho coloca a importância do líder na capacidade de influenciar os colaboradores e consequentemente na produtividade da empresa. O trabalho apresenta um estudo de caso com o objetivo de comprovar essa influência do líder.

O trabalho constitui-se numa ação que faz parte da vida das pessoas desde a Antiguidade. É través dele que muitas vezes as pessoas conseguem a sua independência financeira, concretizam seus sonhos profissionais e de consumo. Mas, muitas vezes também, é em nome do trabalho que adoecem e em alguns casos, perdem inclusive a vida. O que ocorre é que em muitas vezes o trabalho acaba se transformando em sofrimento e passa a ser a causa do adoecimento, físico e mental das pessoas. Em virtude disso o presente trabalho tem por objetivo abordar as contribuições da Psicologia do Trabalho no contexto das organizações com o propósito de contribuir para a prevenção dessas doenças. Assim, após a conceituação de trabalho, doença e o enfoque em algumas doenças ocupacionais o trabalho traz ainda sugestão de ações que possam ser desenvolvidas nas organizações buscando contribuir na prevenção das doenças ocupacionais.

A crescente concorrência do mercado metalúrgico atual acentua a necessidade das empresas em buscarem diferenciais competitivos que se tornem vantagens frente a seus concorrentes. Um planejamento estratégico eficiente e a capacidade de colocar em prática uma mudança organizacional são ferramentas capazes de trazer vantagens competitivas para as organizações, Sendo assim, o presente trabalho tem como objetivo geral, analisar os resultados oriundos do planejamento estratégico e da quebra de paradigmas relativos à utilização de carvão vegetal no setor de produção de uma empresa metalúrgica fabricante de Cálcio Silício. Para tanto, a primeira etapa do trabalho é constituída do embasamento teórico acerca da utilização e do que representa o planejamento estratégico, bem como a fundamentação teórica sobre o processo de mudança e sua importância para as organizações. O desenvolvimento prático é realizado através de um estudo de caso em uma empresa metalúrgica de São João del-Rei, que busca identificar como implantar um novo método de utilização de carvão vegetal num processo consolidado de produção de CaSi. Como resultado, pode-se verificar a contribuição e a eficácia do planejamento estratégico e da mudança organizacional na implementação de um novo método de utilização de carvão vegetal, e como o uso destas ferramentas proporcionam benefícios em termo de competitividade global..

Este trabalho monográfico tem como objetivo demonstrar como a liderança e a motivação são importantes para as organizações. Ter uma boa liderança e manter funcionários motivados representa um fator competitivo. O líder, capaz de influenciar no comportamento dos colaboradores e ainda na motivação deles, consegue obter melhores resultados organizacionais, pois a satisfação, o comprometimento e a produtividade no trabalho aumentam, além do clima na organização melhorar. Assim, através de um estudo de caso na instituição de saúde X, na cidade de Prados/MG, será realizada uma pesquisa visando analisar de que forma o líder pode influenciar na motivação dos colaboradores para que os mesmos alcancem os resultados organizacionais.

Com a quebra das barreiras comerciais e a globalização, aumentou-se a inserção da tecnologia nas organizações em busca de maior agilidade e precisão de informações nos mais variados processos. Nesse contexto a utilização da tecnologia se torna grande aliada na gestão de estoques que atualmente pode-se mostrar como diferencial competitivo, uma vez que a excelência de uma gestão de estoques pode proporcionar a organização maior lucratividade e menor custo. Na busca de melhorias nos processos o sistema integrado de gestão ERP pode se mostrar comogrande aliado na gestão dos estoques unificando as informações em um único banco de dados, proporcionando a organização maior agilidade e precisão das informações contribuindo para as tomadas de decisões em relação a gestão e controle dos estoques. Dessa forma o trabalho monográfico apresentado vem mostrar um pouco do ambiente tecnológico nas organizações e como a excelência na gestão de estoques pode ser um diferencial competitivo e que o sistema integrado de gestão ERP pode proporcionar vantagens a essa gestão. E por fim será mostrado um estudo de caso realizado na unidade de saúde x que propiciará a verificação da existência ou não de vantagens proporcionadas pelo ERP à gestão e o controle de estoques.

O presente trabalho monográfico tem como objetivo abordar a importância da liderança e motivação entre os colaboradores com o objetivo de se obter melhoresresultados organizacionais. Cada vez mais as organizações estão deixando de ter chefes e investindo mais nos líderes. Isso ocorre devido à interação deste com seus colaboradores, possibilitando assim descobrir suas necessidades e com isso agir de forma a estimular o indivíduo a ficar cada vez mais motivado, melhorando seus resultados na empresa. A motivação quando aplicada corretamente pode levar a empresa a significativos resultados, pois colaboradores motivados tendem a produzir mais. Além disso, o ambiente organizacional tende a ser melhor, já que os colaboradores, quando motivados, correspondem às expectativas da empresa.Portanto, a liderança e motivação se tornam indispensáveis para as organizações que almejam sucesso no mundo cada vez mais competitivo. Deste modo, esse trabalho busca analisar e compreender a importância do líder e da motivação como impulsionadores à obtenção de resultados positivos às organizações. Para tal análise, foi realizado um estudo de caso na empresa X, pelo meio de aplicação de um questionário aos colaboradores, onde percebe-se a importância do líder e da motivação para obtenção de resultados positivos nas organizações.

Este trabalho monográfico tem como objetivo identificar os impactos das diferentes formas de liderança na satisfação e desenvolvimento do trabalho nos funcionários. Diferentes formas de gestão podem afetar na satisfação dos colaboradores, pois cada líder tem uma maneira de trabalhar e, assim se torna necessário, independente do tipo de gestão, que em todas as organizações se tenha um líder motivador, capaz de apoiar, auxiliar, trabalhar em equipe, conduzir seus colaboradores de forma voluntária, com seu carisma, os objetivos e metas da organização. O líder está ligado diretamente com o sucesso ou fracasso da empresa e, uma empresa sem líder, é uma empresa que não tem direção e caminhos definidos. Colaboradores motivados e com boa sintonia com seu líder desempenham suas atividades com mais eficácia e eficiência aumentando sua produtividade e o seu compromisso com a empresa.

Este trabalho monográfico tem como objetivo mostrar a importância da ética na relação de trabalho entre servidores públicos e terceirizados, uma vez que as organizações contam com grande parte dos funcionários terceirizados e os servidores públicos se acham superiores por serem concursados e efetivos. Os códigos de ética traçam os parâmetros, direitos e deveres dos profissionais. O não cumprimento desses códigos e a falta da ética influenciam negativamente afetando a relação no ambiente de trabalho entre os mesmos, formando assim os conflitos. Estes podem ser identificados como positivos ou negativos. Os positivos trazem mudanças e oportunidades e os negativos devem ser evitados ou administrados com sabedoria e flexibilidade de forma a não prejudicar as partes envolvidas. Cabe aos coordenadores e administradores tratarem sem distinção os colaboradores para que eles se sintam motivados e realizam suas funções com ética, proporcionando um ambiente de trabalho harmonioso e agradável. Assim, este trabalho monográfico se caracterizará como uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, não visando abordar, construir ou trazer ao leitor dados matemáticos, padrões estatísticos ou numéricos.

As organizações vêm passando por grandes mudanças, onde a competitividade passou a ser cada vez maior, assim a liderança representa a forma de impulsionar as instituições ao alcance dos objetivos. Os líderes têm que inspirar, influenciar e motivar as pessoas ao alcance das metas estabelecidas, pois ele é o responsável pelos objetivos, metas e pelo clima organizacional. Para isso se torna necessário compreender o comportamento humano e o que motiva, a motivação é o resultado das necessidades de cada pessoa, podendo ser física ou psicológica, e é intrínseca, onde o que predomina é a necessidade mais intensa em determinado momento. A monografia apresentará definições de líder e liderança, suas diferenças, suas tipologias e também a influência do líder no comportamento dos colaboradores, além de apresentar as definições sobre motivação e as principais teorias motivacionais e apresentará de que forma a motivação pode ser utilizada como fator gerador da produtividade nas empresas. O trabalho se fundamentou, por meio de uma análise no setor de aprovisionamento do 14º Grupo de Artilharia de Campanha do Exército Brasileiro, na qual foi possível identificar uma equipe liderada e motivada.

A administração pública, apesar de suas particularidades, deve presar, assim como as empresas particulares, pela valorização do capital humano como forma de alcançar resultados. Assim, é necessário conhecer as teorias motivacionais para buscar, junto com os trabalhadores, a melhor maneira de proporcionar que essa motivação aconteça. A presente monografia trará as principais teorias motivacionais que explicam o comportamento humano em relação ao trabalho, mostrando a importância desta para a eficácia do mesmo e como os gestores influenciam na motivação de seus funcionários. Abordará, ainda, o conceito de administração pública, e suas peculiaridades administrativas, como o gestor público deve atuar frente aos servidores públicos e como o estresse destes pode influenciar na prestação de serviço à comunidade. Pretende-se, desta forma, verificar qual impactoa motivação causa nos servidores públicos para prestação do serviço ao município. Assim, o estudo de caso realizado na Prefeitura Municipal de Coronel Xavier Chaves/MG, mostrará que os funcionários não estão motivados e, desta forma, não realizam suas tarefas de forma assertiva, deixando, assim, de prestarem um serviço de qualidade à comunidade.

Este trabalho busca abordar em seu objetivo geral como o planejamento estratégico de uma empresa de auto peças pode auxiliar nas metas de gestão socioambiental. Atécnica de planejar as ações antes de acontecer tem suas origens baseadas no modelo militar, quando havia a necessidade de avançar em terrenos inimigos durante a guerra de exércitos. Adaptada ao modelo empresarial o planejamento das estratégias é o modo das organizações de se obter vantagens competitivas diante dos concorrentes. Compreende-se que no planejamento estratégico há possibilidade de se iniciar ou dar continuidade a programas de melhorias nas organizações, onde é possível estruturar metas de acordo com a gestão socioambiental, para que ocorra o controle ou até a redução de impactos ambientais e sociais. Assim conforme esse contexto, a presente pesquisa apresenta um estudo de caso em uma empresa do setor de auto peças, onde, através de uma entrevista realizada com o proprietário e os funcionários foi possível analisar que o planejamento estratégico tem relevância para a implantação de um sistema de gestão socioambiental, pois auxilia nas medidas e procedimentos estabelecidos pela empresa permitindo a redução e controle dos impactos provocados por um empreendimento.

A sustentabilidade vem se destacando no cenário mundial no que diz respeito aosimpactos gerados no meio ambiente e na qualidade de produção de uma empresa. Para que a organização melhore o seu desempenho ambiental, nota-se que ela precisa elaborar um processo produtivo que visa à sustentabilidade, trazendo para simelhor qualidade de sua produção, obedecendo às normas e as leis ambientais.Neste âmbito, o estudo monográfico buscou mostrar a importância que um sistema de gestão ambiental bem estruturado possui para uma organização do segmento metalúrgico que busca em sua política, missão e visão a sustentabilidade em suas ações e desejam obter a certificação ISO 14001(2004). Para tanto foi apresentado o conceito de sustentabilidade, os pressupostos sobre gestão ambiental e sua história, bem como o sistema de gestão ambiental e a ISO 14001(2004). A metodologia de pesquisa adotada foi um estudo de caso em uma empresa X do segmento metalúrgico da região das vertentes que ainda não possui a certificação ISO 14001(2004), o qual utilizou um questionário aplicado aos colaboradores da mesmapara verificar a importância do sistema de gestão ambiental para se alcançar a responsabilidade ambiental. O resultado da pesquisa exploratória demonstrou a relevância do sistema de gestão ambiental para a organização que deseja alcançar e desenvolver a responsabilidade sócia ambiental.

Este trabalho tem como finalidade realizar um estudo de implantação da franquia Mundo Verde na cidade de São João del Rei – MG. Empresa esta voltada para a comercialização de produtos naturais que tem por objetivo melhorar a saúde e bemestar de seus clientes. Este estudo irá demonstrar uma análise de viabilidade focando em gestão de projetos e análise econômico-financeira, realizando os devidos cálculos para a obtenção à resposta do problema de pesquisa, como a análise financeira pode contribuir para a implantação da franquia Mundo Verde na cidade de São João del ReiMG? Tendo como objetivo geral estudar a viabilidade econômico-financeira de implantação da franquia no mercado local, através da revisão bibliográfica, dos dados informados pela franquia, da pesquisa no mercado local e informações de um pretenso empreendedor “Alfa. A partir do estudo realizado evidenciou-se inviável.

Para que haja um diferencial competitivo no mercado atual, que passa por constantes mudanças tecnológicas, é preciso investir no intelectual humano das organizações. O treinamento e desenvolvimento demonstram claramente a disponibilidade de ensinar as pessoas a terem mais habilidades em suas funções para construir competências e carreira, formando profissionais eficazes. Desta forma, as estruturas das equipes variam de acordo com as responsabilidades as quais exercem, agindo sempre de maneira reunida com intuito de melhorias e respeitando suas diferenças culturais, dando suporte a criatividade que logo se transforma em lucratividade, a atividade fim de todas as empresas. Assim, este trabalho apresentará um estudo de caso verificando o conhecimento dos funcionários da empresa X, referente ao tema. Como resultado prévio a pesquisa evidenciou que os colaboradores sabem a importância das equipes de trabalho, e as diferenciam de grupo, que observam o valor agregado de um conjunto de pessoas que se unem para cumprir seus objetivos em prol de toda organização. Assim o aperfeiçoamento se torna imprescindível nas funções rotineiras, bem como em longo prazo, na construção de carreira.

A grande competitividade do mercado atual faz com que as empresas busquem novos diferenciais que as destaquem frente aos seus concorrentes. Nesse contexto, surge à logística, na busca de transformar as distribuições físicas em vantagens competitivas. Uma boa gestão dos processos logísticos pode resultar uma maximização do lucro e minimização dos custos, uma vez que tais processos de distribuição afetam diretamente a empresa. Porém, para que haja resultados explícitos é necessário que a empresa faça uso de um processo integrado desde a matéria prima até seu consumidor final. Assim, o presente trabalho demonstrará o quão importante é uma distribuição física bem efetuada e como ela é utilizada na busca de diferenciais. Serão abordados também temas como modelos de distribuição, em que sua escolha bem efetuada proporciona vantagens competitivas, como também melhor serviço ao cliente. O trabalho apresentará um estudo de dados simulados o qual será utilizado para se verificar a existência ou não de algum tipo de vantagens, como na distancia ou no tempo de deslocamento nas mercadorias. E se verificada tal existência evidenciar quais os benefícios que a mesma proporciona em termos de competitividade. Como resultado prévio do estudo evidenciou-se que a logística integrada no processo de distribuição é de fundamental importância nas organizações que buscam vantagens e estratégias competitivas.

O mercado cada vez mais competitivo e as constantes mudanças que ocorrem neste cenário fazem com que as empresas busquem novos diferenciais para se sobressaírem da concorrência. Assim, surge a cultura organizacional como um fator de influência nesse contexto de mudança. Esta é vista como a identidade da organização, que transmite às normas, regras e valores da mesma. Dessa forma, a cultura da organização quando é compreendida por todos de forma objetiva e transparente, pode trazer benefícios à empresa, durante a implantação de mudanças. Nesse sentido, o presente trabalho demonstrará o quão importante é a cultura organizacional e como ela influência no processo de mudança em uma organização. Serão ressaltados também assuntos relacionados aos tipos de cultura, a influência desta nos colaboradores, o que é de grande significância para entender todo esse cenário. O trabalho apresentará um estudo de caso o qual será utilizado para se verificar a cultura organizacional da empresa, e como esta transmite a seus colaboradores esses aspectos para a condução de mudanças, evidenciando também os benefícios que a mesma proporciona.

Este trabalho monográfico tem como objetivo mostrar o conceito e definição de estoques, os tipos existentes, o planejamento e também a importância do controle. Além disso, será apresentado, um pouco da história da indústria cimenteira, como foi o surgimento do cimento, as características da indústria cimenteira e o mercado do cimento. Em seguida, será realizado um estudo de caso na indústria Holcim (Brasil) S/A, com o seguinte problema de pesquisa: Qual o melhor sistema de armazenagem a ser utilizado no galpão da indústria Holcim (Brasil) S/A Unidade Barroso? Com o objetivo de analisar o melhor sistema de estocagem a ser utilizado. Para isso, serão realizadas pesquisas em livros, sites específicos e também um questionário para os funcionários do setor de estocagem. Espera-se analisar e encontrar uma melhor forma de estocagem.

Nos tempos atuais, devido o alto número de exigência e competitividade existente no mercado, o capital humano vem a ser um fator de extrema importância para que as organizações se destaquem e tenham força paracumprir seus objetivos.Nessa época de incertezas e restrições a presença de uma boa liderança se torna indispensável para a motivação, onde cabe a organização e ao líder identificar o que vem a tornar cada indivíduo motivado, pois nos seres humanos temos diferentes necessidades e a forma de sermos liderados é o que nos fazem tornarem satisfeitos ou insatisfeitos dentro e fora das organizações, vindo a atingir de forma positiva ou negativa nos resultados da empresa. Assim, esta monografia apresentará um estudo de caso na empresa X, onde, através de aplicação de questionário aos colaboradores da mesma, foi possível abordar como a liderança pode influenciar na motivação e no alcance dos resultados organizacionais.

A Contabilidade e a Gestão, assim como diversas outras áreas que compõem as organizações, possuem suas bases de desenvolvimento na globalização, marcadas por traços tecnológicos em meio a um ambiente complexo e exigente de uma agilidade por parte daqueles que promovem o crescimento das empresas. Como requisito para que sobreviva e cresça no mercado competitivo atual, as empresas promovem certos tipos de atividades das quais possam sobressair às outras de mesmo segmento, como no caso da aplicação da Contabilidade Gerencial como ferramenta para suprir os gestores das informações necessárias ao processo decisório, caracterizadas a partir dos princípios e normas que regem os relatórios contábeis para que haja a segurança e confiabilidade de que carece a gestão. A aplicação dos sistemas de informações faz com que os contadores consigam repassar tais informações com tempestividade e flexibilidade, propondo expectativas benéficas quanto da sua utilização no processo de tomada de decisões. Nesse sentido, é essencial o estudo acerca das decisões tomadas com base nos relatórios gerenciais proporcionados pela Contabilidade, demonstrando a influência exercida sobre os gestores de grandes empresas comerciais da cidade de São João del-Rei / MG quando da sua utilização. No entanto, com a pesquisa desenvolvida, pôde-se demonstrar a colaboração da Ciência Contábil proporcionada aos gestores das organizações da cidade em questão através dos relatórios gerenciais.

A sobrevivência das organizações está fundamentada na otimização dos processos e redução dos custos, e neste contexto, o estoque é um dos agentes com grande influência dentro de uma organização, pois ele integra os demais departamentos, como: compras, vendas, produção entre outros. Assim, este trabalho tem como objetivo o estudo da importância da utilização de ferramentas gerenciais de controle de estoque para o almoxarifado de uma metalúrgica e, para isso, serão abordados conceitos da logística da administração de materiais, os métodos de gerenciamento e controle de estoques bem como, posteriormente, em um estudo de caso, verificarse-á o estoque necessário e a viabilidade da implantação do método de classificação da curva ABC, para fins de análise do processo de controle do almoxarifado, destacando seus propósitos e funcionalidades dentro do modelo de gestão estabelecido pela empresa estudada.

Em uma economia de alta concorrência, onde todos os custos devem ser muito bem conhecidos, torna-se de primordial importância que a taxa de inadimplência permaneça nos menores patamares possíveis. Sendo assim, o objetivo do estudo é identificar um modelo que balize a concessão de crédito, importante instrumento utilizado para fomentar as vendas, e consiga ainda, prevenir a inadimplência por parte dos clientes. Em virtude disso, um modelo conceitual foi utilizado contendo treze variáveis relativas a situação financeira dos clientes em atraso em um loja localizada no Campo das Vertentes, em Minas Gerais. O resultado da análise inferencial dos dados mostrou um padrão diferenciado de certos clientes quanto a pontualidade de suas obrigações financeiras. Baseado nisso, foi possível traçar um perfil dos clientes inadimplentes. Fundamentado na análise e resultados são esboçadas algumas recomendações e implicações para futuras pesquisas.

Este trabalho busca entender a essência do espírito empreendedor, dessa forma foram avaliados os diferentes perfis empreendedores, entre eles os refugiados, que pelos mais diversos motivos foram impulsionados a entrar no mundo dos negócios. Também foi abordada a importância da empresa para a economia local e assim apresenta quem são essas pessoas por trás da gestão dessas empresas que aquecem a economia e a ao mesmo tempo gera oportunidades. Também são apresentadas personalidades influentes e contemporâneas, com intuito de colaborar com o entendimento ao tema, por meio de exemplos práticos de empreendedorismo. Dessa forma foi feito um estudo através da pesquisa da Endeavor (2013) sobre empreendedores brasileiros, em um segundo momento foi realizada uma pesquisa com empreendedores e pessoas do ramo. Sendo assim foi realizado um paralelo entre as duas pesquisar em busca de pontos de interseção. A metodologia utilizada neste estudo é de natureza qualitativa e quantitativa. Portanto este estudo conclui que o trabalho do empreendedor envolve dedicação, paciência e liderança interpessoal, sendo que fica confirmado a importância da base na educação financeira e integração com as finanças da empresa, sendo que esses são fatores relevantes e em comum em casos de sucesso.

No mundo contemporâneo cada vez mais são criados novas maneiras de produçãoe comercialização, criam-se uma infinidade de produtos e serviços novos, (físicosou virtuais), a informática é um exemplo de inovação, a telefonia celular é umexemplo de inovação, inovação esta que geralmente parte de alguém ,a partir deuma idéia onde se emprega energia, planejamento e execução.Este trabalhomonográfico apresenta as características da identidade deste “realizador de idéias”através de estudiosos do tema empreendedorismo que unanimemente apontam, oempreendedor como fator de extrema importância no que se refere aodesenvolvimento econômico de uma nação, uma vez que empreendedores criamnovas fontes de renda , geram empregos, pagam tributos e contribuem para odesenvolvimento local.Reconhecidas as qualidades de empreendedores, países deprimeiro mundo passaram a incentivar a atividade empreendedora e com isso, comapoio de instituições de ensino privada e publica de países como Inglaterra e E.U.Apassaram a pesquisar a atividade empreendedora no mundo, com ajuda deinstituições governamental e privada locais, a pesquisa tem intuito de obterinformações para se discutir políticas publicas, para estimular a criação de novosempreendimentos, buscando assim diminuir as desigualdades sociais e regionais nomundo. No Brasil (no ano de 2008) o governo criou lei complementar que permiteque pequenos empreendedores (até certo limite de faturamento anual), adquirisse oCadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ - obtendo benefícios previdenciários,tributários ,burocráticos, criando assim a figura do micro empreendedor individualcomo uma nova modalidade jurídica que tem como facilitador a sua inscrição atravésda internet, onde se pode obter o CNPJ logo após este cadastro, o trabalho informasobre a s condições para ser micro empreendedor individual. Também apresenta oplano de negocio, sua importância na constituição de um empreendimento econtribuição na obtenção de investidores. Através de um software do SEBRAE – PLANO DE NEGOCIOS 2.0 – e realizado um estudo da viabilidade econômica nacriação de uma revendedora de gás GLP – O Gás Jorge Guerreiro – onde atravésde seu resultado será obtida a resposta se e lucrativo ou não sua criação.

O trabalho que aqui se apresenta tem por objetivo apurar a importância da ética dos negócios, mais especificamente nas vendas. Sabe-se que as empresas cada vez mais lançam mão de artifícios para atrair a clientela e manter-se no mercado. Umadessas formas é o investimento em qualidades que virão a se tornar o diferencial da empresa. Nesse sentido, apresenta-se aqui um breve estudo de caso realizado em uma empresa revendedora de veículos, com a finalidade de abordar a importância da ética nos negócios, delineando ainda o perfil do vendedor ético. Para tanto elaborou-se primeiramente um referencial teórico sobre o assunto e em seguida foi aplicado um questionário a alguns clientes da empresa. Após coletados os dados foram analisados, verificando-se a importância da ética no processo de vendas.

A grande competitividade do mercado atual faz com que as empresas busquem novos diferenciais que as destaquem frente aos seus concorrentes. Nesse contexto, surge a gestão do conhecimento, na busca de transformar o saber organizacional em vantagens competitivas. Uma gestão do conhecimento eficaz pode resultar em grandes melhorias para a organização e para seus colaboradores, uma vez que facilita a criação e absorção de conhecimento. Porém, para que haja resultados explícitos é necessário que a empresa proporcione um ambiente favorável à disseminação e compartilhamento de informações. Assim, o presente trabalho demonstrará o quão importante é a gestão do conhecimento e como ela é utilizada na busca de diferenciais. Serão abordados também temas como a cultura organizacional, que é de grande relevância quando se trata de gerenciar e direcionar o comportamento dos funcionários para que os mesmos hajam em conformidade com os objetivos da organização. O trabalho apresentará um estudo de caso o qual será utilizado para se verificar a existência ou não da gestão do conhecimento em uma determinada empresa, e se verificada tal existência evidenciar quais os benefícios que a mesma proporciona em termos de competitividade global.

As empresas necessitam de um diferencial que as faça ter um destaque em meio ao mercado competitivo. Nesse contexto as organizações desenvolvem seuscolaboradores através da gestão do conhecimento, buscando desenvolver o conhecimento tácito e o explicito e disseminando-os na organização, com foco em resultados. Este trabalho demonstrará a importância de gerir o conhecimento e a motivação para despertar o crescimento de seus colaboradores e obter a maximização dos resultados. A monografia apresentará conceitos, a respeito da ferramenta de gestão de conhecimento e motivação nas organizações. O trabalho se fundamentou em uma análise da implantação da ferramenta motivacional da gestão do conhecimento nos Distribuidores da Coca-Cola no estado de Minas, através de estudos bibliográficos e dados fornecidos pela organização, onde foi enfatizado ovalor do individuo , permitindo assim desenvolver a ferramenta motivacional de gestão do conhecimento com maior amplitude.

Em meio ao mercado cada vez mais competitivo, e necessário que as organizações busquem um diferencial para que possam se destacar em seu ramo de atividade. Partindo desta ideia, estas organizações precisam desenvolver pessoas dispostas a colaborarem com a empresa e assumirem posições estratégicas para a sobrevivência da mesma. Este trabalho demostrara a importância de um líder perante sua equipe, como o mesmo pode influenciar o desenvolvimento dos colaboradores resultando ao atingimento dos resultados. Ponderar também a importância de uma boa conduta do líder para conseguir que sua equipe se desenvolva atendendo as exigências das organizações. Desta forma, o líder é o responsável por transmitir para sua equipe valores positivos a serem praticados, despertar o interesse de cada individuo, identificando a necessidade de cada um e incentivar a criatividade e o compromisso de todos participantes da equipe. A monografia apresentara conceitos, tipologias e instrumentos práticos referentes ao papel do líder e a equipe de trabalho. A pesquisa se fundamentou em um estudo de caso na empresa NSG distribuição Ltda. onde se propõem identificar qual a visão que seus colaboradores tem em relação à liderança exercida pela empresa e qual a forma de trabalho que seus colaboradores executam no dia a dia.

O marketing direcionado ao público infantil está cada vez mais progressivo afim de influenciar na tomada de decisão de compra dos pais. Analisando o assunto, é importante e fundamental a abordagem das estratégias de marketing e suas ferramentas para entender as mudanças de comportamento das crianças que se envolvem no processo de consumo de seus pais. Acredita-se que com o nível de influência dessas ferramentas a televisão, as revistas e a internet, que são seus principais alvos de divulgação, se tornam capazes de ganhar a confiança de uma criança pela sua ingenuidade, sonhos e fantasias comuns à idade, a ponto de desejar os produtos divulgados por eles. Diante disso, as crianças não são os verdadeiros alvos da publicidade, e sim os pais, que por diversos motivos, acabam por se deixar influenciar às escolhas do filho (a) no momento da compra.

Estar informado acerca dos desafios e oportunidades existentes no mercado financeiro é algo de grande importância para lidar com as finanças pessoais. É por meio do conhecimento financeiro que os consumidores se tornam mais instruídos para adquirir produtos que condizem com suas reais necessidades, conhecem as vantagens de investir, se planejam para consumir e não ultrapassar a renda, evitando recorrer a empréstimos, além de contribuir para um sistema financeiro mais sólido e eficiente. A educação financeira se mostra uma adequada ferramenta para uma administração eficaz das finanças, que orienta as pessoas quanto à melhor forma de lidar com o dinheiro. Dessa forma, este trabalho abordará conceitos sobre alguns dados econômicos, alguns aspectos que influenciam a gestão das finanças pessoais e sobre o tema educação financeira. Através deste contexto será possível perceber como estar informado financeiramente afeta de modo positivo a relação com as próprias finanças.

É notório, o quanto as empresas buscam um diferencial que as faça ter um destaque em meio ao mercado competitivo. Nesse contexto o marketing dá sua importante contribuição. Este trabalho demonstrará a relevância do marketing atuante na empresa de forma a auxiliar na identificação das necessidades e desejos do públicoalvo bem como, no desenvolvimento de estratégias que abordam desde pesquisa de mercado, confecção de produtos ou serviços, venda, distribuição finalizando com o pós venda. A monografia apresentará conceitos, de marketing, e como o mesmo contribui para satisfazer as necessidades e desejos do cliente. Nesse processo deve-se levar em consideração, o valor agregado, a qualidade, atendimento a clientes, o nível de satisfação e a construção de um relacionamento duradouro entre empresa e cliente acarretando na sua fidelização. O trabalho se fundamentou em uma pesquisa de campo realizada na operadora X, onde foi possível identificar qual a percepção dos clientes em relação à qualidade dos serviços prestados bem como a qualidade de atendimento e o nível de satisfação. De forma a colaborar com a pesquisa de campo foi realizado um estudo bibliográfico de tais elementos. Ao final do estudo foi possível analisar os dados levantados pela pesquisa e propor sugestões de melhorias.

Esta pesquisa tem como objetivo identificar e analisar qual a importância da qualidade no atendimento como estratégia de fidelização de clientes da Farmazap, bem como as fundamentações teóricas e o grau de satisfação dos clientes quanto ao atendimento prestado pela mesma. Há também uma breve análise histórica da empresa, onde foi realizado um estudo de caso a partir de um questionário para avaliar o nível de satisfação e discussão dos dados obtidos. Tendo em vista a importância de se estudar mecanismos para a melhoria da qualidade e eficiência no atendimento, como fator gerador de satisfação.

Este trabalho monográfico tem como objetivo demonstrar a prática do recrutamento interno em uma organização como fator motivacional para os colaboradores. No recrutamento interno escolhe-se dentre os funcionários da empresa aquele para exercer as atividades no cargo disponível. No recrutamento externo busca-se o candidato para preencher a vaga no mercado de trabalho ou em fontes específicas. O profissional que trabalha satisfeito e motivado tende a desenvolver seu trabalho de uma forma mais comprometida para a empresa. O recrutamento interno é um meio de valorizar aqueles que já trabalham para a organização, ao possibilitar o crescimento profissional. Por isso ele é considerado motivador para o profissional e também importante para o ambiente organizacional. Assim, torna-se desnecessário realizar recrutamento externo quando já se tem o perfil procurado dentro da organização. Através de um estudo de caso, realizado com um questionário aplicado aos funcionários da Empresa X, iremos verificar o problema de pesquisa, a partir das teorias abordadas no trabalho.

A logística hoje é vista como ferramenta indispensável para as organizações. Uma logística bem estruturada pode auxiliar na minimização de muitos problemas ocorridos dentro de uma organização. Com o auxílio do Supply Chain Management, ferramenta de grande importância dentro da logística, a empresa pode se tornar ainda mais competitiva diante do mercado cada dia mais globalizado. O transporte possui uma grande importância dentro das organizações e é uma das atividades logísticas consideradas de maior impacto dentro das empresas. Dentro dos vários modais existentes, o transporte ainda pode ser classificar em transporte próprio e terceirizado. Assim a monografia retratará desta ferramenta de grande importância, que é a logística, enfatizando o transporte e suas classificações.

Este trabalho apresenta um estudo a respeito do treinamento e da formação de umplano de cargos e salários, como fatores de melhoria em um ambiente organizacional, bem como abordar os conceitos, definições, discutindo a importância das mesmas, enfatizando que treinar, desenvolver habilidades, capacitar podem proporcionar aos indivíduos um melhor desempenho de suas funções, que alocadas em uma política salarial justa, serão auferidas face ao enriquecimento das tarefas. Há também um breve histórico da empresa X, que atua na área da saúde na cidade de São João del-Rei/MG. Realizada, na organização, uma pesquisa qualitativa através de questionário, foram verificadas as percepções acerca do tema junto aos seus colaboradores. Com os resultados, foi identificado que o treinamento, atrelado a um alinhado plano de cargos e salários, é fator para se obter vantagem competitiva frente às adversidades do mercado.

O presente trabalho tem por objeto de estudo apresentar a importância da qualidade no serviço de atendimento, abordando sobre os conceitos de marketing, serviço e qualidade demonstrando sua importância e contribuição para as organizações. Bem como uma definição sobre atendimento e fidelização apontando técnicas que auxiliam no relacionamento entre cliente e empresa. Para maior clareza e compreensão, buscou-se relacionar a teoria à prática, através de uma pesquisa numa empresa do setor automobilístico, com a aplicação de um questionário entre alguns clientes que contribuíram para a obtenção de dados auxiliares numa análise mais aprofundada do assunto em questão. Os resultados obtidos ressaltaram que em nível geral a empresa está satisfatoriamente correspondendo aos desejos e necessidades dos clientes, buscando integrar os interesses e objetivos entre as partes.

A presente pesquisa trabalha como uma metodologia bibliográfica qualitativa e aborda o tema, pois a mulher vem conquistando seu espaço no mercado de trabalho, sua independência financeira e como tem ampliado sua participação no cenário empreendedor, trazendo consigo novas estratégias de gestão que valorizam principalmente a relação entre as pessoas na empresa, buscando ressaltar a importância e o perfil feminino empreendedor diferenciando-se no processo de gestão organizacional,  e a sua importância na atividade além dos desafios e batalhas para serem reconhecidas. Objetivando identificar os tipos de empreendedor mostrando as diferenças entre empreendedor e administrador, analisando e demonstrando as dificuldades e o sucesso da empresária Luiza Helena e sua trajetória no processo de formação de suas lojas, buscando compreender a relação existente entre o perfil gerencial dessa empresária e o sucesso da rede Magazine Luiza.

O presente trabalho, no intuito de atender aos objetivos propostos, apresenta uma análise dos financeiros de uma empresa de extração mineral, assim como a melhoria produtiva por ela adquirida por meio da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Em particular, deu-se atenção aos procedimentos desenvolvidos na planta localizada em Descalvado/SP, decorrentes da certificação ISO 9001. Dessa forma, verificaram-se os ganhos financeiros e de produtividade proporcionados por essa ferramenta da qualidade. É perceptível que empresa necessita de alguns ajustes no que se refere à conscientização dos seus colaboradores, uma vez que apenas 65% dos colaboradores apresentaram conhecimentos sobre as normas de qualidade por ela almejada, o que é muito pouco quando comparado com os critérios da própria ISO. No entanto, a empresa tem conseguido bons resultados financeiros, facilmente verificados pelo crescimento vertiginoso do faturamento ao longo dos anos. Por fim, deve-se observar com mais cuidado o que realmente os colaboradores da unidade têm percebido como qualidade e as ferramentas da qualidade utilizadas pela empresa podem propiciar aos mesmos, de modo que ambos (empregador e empregados) possam usufruir da melhor forma dos benefícios da qualidade sejam eles: financeiros, melhoria nas atividades desenvolvidas, ou não.

Com a grande exigência do mercado competitivo, as empresas buscam ter um diferencial perante as outras, o que faz com que aumente a necessidade de se ter funcionários mais comprometidos dentro da organização, de forma a obter resultados positivos e satisfatórios. Nesse contexto, este trabalho apresentará um estudo a respeito da importância do treinamento e da motivação dos colaboradores dentro de uma instituição, bem como os seus conceitos e suas definições. Apresentar-se-á também a diferença entre o treinamento e o desenvolvimento, os métodos de treinamento e as necessidades das empresas para adotar o treinamento que a satisfaça melhor. Considerar-se-á as teorias motivacionais nas organizações, bem como a sua influência e aplicabilidades nas empresas. Há também uma breve análise histórica da instituição, onde é realizado um estudo de caso com o intuito de analisar como está a satisfação dos funcionários para com a empresa e como o treinamento e a motivação influenciam no desenvolvimento de suas atividades. Este será desenvolvido a partir de um questionário dispostos a dez funcionários da instituição X, selecionados de forma aleatória sendo de funções e de setoresdiferentes, onde serão analisados os dados obtidos com a pesquisa. O trabalho se fundamentou em duas importantes etapas, onde a primeira consiste em uma pesquisa bibliográfica e a segunda, para concluir este trabalho, consiste em um estudo de caso.

Este trabalho apresenta um estudo a respeito da importância do papel do líder na organização, bem como os conceitos de líder e liderança e mostrando as diferenças entre um líder autoritário e democrático. Há também uma análise, sobre a relação entre liderança e motivação e uma explicação sobre liderança ética. Seguindo a linha de raciocino serão abordados alguns conflitos organizacionais e soluções que o líder pode colocar em prática para solucioná-los, mostrando também como deve ser a relação entre líderes e liderados, quais as qualidades essenciais que um líder não deve deixar de ter e as diferenças entre líderes e gerentes. Com os resultados de um questionário aplicado a funcionários e gestores de uma clínica médica, foi possível responder analisar a presença do líder na organização.

Este trabalho apresenta um estudo a respeito da Responsabilidade Social, conceito desenvolvido em países da grande Europa a partir dos anos 1970 e incorporado no contexto brasileiro como um valor a ser prezado pelas organizações empresariais. Para tanto, as informações contábil/financeira, utilizadas para demonstrar o grau de comprometimento das organizações e seus investimentos sociais, devem ser publicadas e as empresas podem utilizar modelos de Balanços Sociais já existentes e através de dados quantitativos de forma a fomentar sua ética, transparência e práticas sociais. Todas essas informações foram constatadas através de um estudo comparativo cujo objetivo consistiu em estudar as práticas adotadas por duas instituições financeiras, o Banco do Brasil e o Bradesco, atentando para como as práticas da responsabilidade social influenciam na apuração do Balanço Social de ambas as instituições financeiras. A metodologia consistiu em pesquisa bibliográfica, a partir de trabalhos de referência, e estudo de caso, que investiga os investimentos realizados nas práticas sociais no ano de 2010 por ambas as instituições financeiras, com ênfase nos dados coletados através da análise do balanço social. O estudo conclui que ambas as organizações são socialmente responsáveis, trabalham com ética e ajudam a sociedade de forma a promover o bem comum, alinhado ao desenvolvimento sustentável no meio onde estão inseridas sem agredir o meio ambiente.

O presente trabalho no intuito de atender aos objetivos propostos apresenta a importância da liderança para o bom desempenho das atividades dentro das organizações, assim como alguns conceitos de organização e de cultura organizacional, bem como esclarecer a real importância do clima organizacional positivo, que com o auxílio da liderança eficaz pode agregar grande retorno para as empresas. A realização deste trabalho se deu em duas etapas distintas sendo a primeira, fundamentada em pesquisa bibliográfica e a segunda composta por uma análise através de um estudo de caso em uma empresa. Em particular, deu-se atenção na liderança exercida pelo depósito de materiais de construção Cônego Heitor através da satisfação gerada pela parceria entre líder e colaboradores. Dessa forma, verificam-se as vantagens proporcionadas pela liderança, que se desenvolvida de maneira correta, traz inúmeros benefícios para a organização. É perceptível que o líder atuante precisa rever alguns fatores como por exemplo, no que se refere à orientar e ouvir sua equipe, uma vez que 50% dos funcionários entrevistados consideram que o líder deixa a desejar em relação a este fator. De forma geral, observou-se que os funcionários entrevistados estão satisfeitos e motivados em relação à empregabilidade e com a forma de liderar. Por fim, pode-se dizer que a interação do líder com as atividades dos seus liderados mostra o real comprometimento com sua tarefa, fazendo com que seus liderados se sintam importantes para a organização, criando a motivação necessária para haver umclima agradável entre os mesmos.

O intuito deste e-book é auxiliar os alunos de graduação e profissionais atuantes da área odontológica na compreensão dos princípios básicos do preparo para a prática cirúrgica. Confeccionamos o passo a passo baseado nas aulas ministradas pelos docentes. Esta obra contará com ilustrações e informações relacionadas aos princípios da cirurgia. Abordaremos como temáticas principais a lavagem das mãos, o preparo do paciente e a montagem da mesa cirúrgica.