repositório institucional

O processo de recrutamento e seleção de pessoal é de suma importância para que as pessoas contratadas desempenhem suas funções de maneira eficaz e eficiente, aumentando a competitividade da empresa no mercado. Quando esse processo é mal realizado, pode aumentar o índice de rotatividade de pessoal, acarretando assim em prejuízos e complicações para a organização. Este trabalho busca analisar de que forma o processo de recrutamento e seleção de pessoas pode influenciar na rotatividade de uma empresa. O presente artigo apresentará uma pesquisa qualitativa, descritiva, em um estudo de caso, com a aplicação de um questionário aos colaboradores de uma empresa de laticínios para verificação da problemática apresentada. A principal conclusão dos resultados apurados é que os processos de contratação da empresa precisam ser aprimorados para que seja realizada admissão de funcionários mais capacitados com a finalidade de reduzir o seu índice de turnover.

A evasão universitária é um problema recorrente na maioria das Instituições de ensino Superior, independente da categoria administrativa em que esteja enquadrada, pública ou privada. O abandono do curso de graduação gera desperdícios financeiros, acadêmicos e sociais. Diante deste cenário, verifica-se o considerável aumento de estudos e pesquisas sobre a evasão no ensino superior nos últimos anos, apesar de poucos tratarem exclusivamente da evasão e sua relação com as áreas de conhecimento, o que destaca a necessidade de se estudar este cenário. Assim, o objetivo desta é o de analisar os índices de evasão, segundo as áreas de conhecimento, de um Centro Universitário particular, do Campo das Vertentes, em Minas Gerais. A partir do levantamento teórico, buscou-se identificar possíveis causas que levam os alunos a evadirem. As análises estatísticas indicaram um maior índice de evasão nas Ciências Humanas e menor índice nas Ciências médicas e de Saúde.

Atualmente com o mercado cada vez mais exigente, tem gerado crescentemente um ambiente organizacional conturbado e desgaste nos colaboradores. Essas condições de trabalho fatigantes, com muitas exigências, pressões e que demandam muita responsabilidade, levam os profissionais a terem um distúrbio emocional como sintomas de exaustão, estresse e esgotamento físico, manifestações que são características da Síndrome de Burnout. A síndrome resulta na diminuição do envolvimento no trabalho, afetando diretamente nos serviços e ocasionando a desmotivação dos trabalhadores e atualmente é considerada como um grande problema no mundo profissional. Portanto, é de fundamental importância o estudo para aprofundar o conhecimento, sobre o tema que tem se tornado relevante para a sociedade. Diante desse cenário, profissionais da segurança pública são afetados, uma vez que estão expostos a variadas condições de trabalho, com grande carga de tensão e alto risco, vivenciando constantemente situações de perigo, violência, brutalidade e morte. Esta condição clínica possibilita a insatisfação e desmotivação no trabalho, o que acarreta grande medo para a população que necessita de segurança diante dessa crescente violência e criminalidade. Diante desta circunstância este estudo busca atender como objetivo geral, analisar quais os impactos e consequências da síndrome de Burnout na motivação dos policiais militares da cidade de São João Del Rei. Para isso, foi realizada uma pesquisa descritiva, qualitativa por meio de questionários semi-estruturados.

O presente artigo apresentará a liderança e o trabalho em equipe como fatores chaves para osucesso de uma organização. Através de um estudo de caso, com uma abordagem de princípiodescritivo-quantitativo, entenderemos a influência que tais habilidades possuem nos resultadose objetivos organizacionais que se pretende alcançar. O líder deve ter comportamento ecompetências condizentes com a importância que possui, sendo o responsável por manter edifundir os valores e cultura da empresa. Em complemento a isso, o trabalho em equipe tem suarelevância por representar uma maior eficácia em todos os níveis organizacionais. Estas duascaracterísticas bem trabalhadas conduzem a organização para uma otimização em seusprocessos e por melhor e mais saudável relação interpessoal no grupo de trabalho. Possibilita,desse modo, excelentes resultados para todas as partes interessadas; líder, equipe e empresa.

A imprescindibilidade em criar alternativas para a redução de tempo, custos e o aumento da motivação de seus colaboradores na execução de seus respectivos serviços, é de grande procura nos tempos atuais, assim o programa 5S está cada vez mais implementado em empresas devido ao seu completo programa, onde se é trabalhado desde o comportamento físico e mental de seus colaboradores. O principal objetivo deste artigo é sugerir uma proposta de melhoria na empresa com o propósito de aperfeiçoar os processos e serviços da organização, com base nos sensos da metodologia 5S focada na qualidade do serviço e atendimento ao cliente em uma empresa de manutenção automotiva. A utilização da metodologia 5S é considerado um passo importante para um programa de gestão da qualidade, ou seja, é uma ferramenta para atingir o nível desejado de organização, por meio de um aprendizado contínuo e da geração de um ambiente oportuno ao desenvolvimento dos procedimentos empresariais além da recepção aos clientes. Essa metodologia oportuniza a transformação de comportamento dos colaboradores e do ambiente empresarial.

O presente trabalho objetiva demonstrar as consequências do assédio moral na motivação e na saúde dos colaboradores de uma organização. Assim o trabalho visa verificar a influência que o assédio moral exerce na motivação de seus funcionários, evidenciando suas causas e efeitos. O trabalho se caracteriza como uma pesquisa aplicada do tipo descritiva, abordando o problema de forma qualitativa. Os procedimentos técnicos adotados, a fim de atingir os objetivos propostos, são a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso, aplicados em uma indústria de beneficiamento e comercialização de Óxido e Hidróxido de Cálcio. Através dos resultados das pesquisas foi observado um paralelo entre o ambiente organizacional em que se fez presente o assédio moral, e a reação dos funcionários perante a esta situação, que uma possível solução para o problema é a importância da saúde do ambiente de trabalho.

O setor de hotelaria tem demonstrado nos últimos anos um crescimento positivo. Em algumas cidades esse crescimento é mais perceptível, sobretudo nas que caracteristicamente, possuem uma vocação maior ao turismo como é o caso de Tiradentes no interior mineiro. Acredita-se ainda que boa parte desse crescimento no setor seja impulsionado pelas mídias sociais. e sobretudo pelas ações de marketing digital, por meio de um sem fim de propagandas e até mesmo por meio de aplicativos desenvolvidos especificamente com essa finalidade. Diante disso, o presente artigo demonstrar que as mídias sociais são capazes de influenciar no setor hoteleiro, contribuindo para aumentar as taxas de ocupação. Nesse sentido, desenvolveu-se uma breve pesquisa, com base teórica e posteriormente a partir de questionários aplicados a turistas na cidade, visando responder a seguinte questão: de que formas os influenciadores digitais podem contribuir para elevar a taxa de ocupação da rede hoteleira da cidade de Tiradentes? Os questionários foram aplicados diretamente a 17 turistas na cidade de Tiradentes ao longo do mês de abril do presente ano. Ao final constatou-se que, segundo os entrevistados, as mídias sociais são capazes de influenciar na ocupação do setor hoteleiro, e se fazem presentes desde a escolha da cidade, do hotel até a sua avaliação do serviço ao final da hospedagem.

O presente artigo apresentará a logística internacional e seus principais desafios e impactos para as empresas da região de São João del-Rei. Por meio de uma pesquisa qualitativa, pesquisa de campo e questionário semiestruturado, analisou-se a logística internacional das empresas exportadoras/importadoras da região de São João del-Rei e como as mesmas lidam com as dificuldades de se inserir no mercado internacional diante de um mercado cada dia mais competitivo. Para tal, foram estudados os processos logísticos que compõem as atividades destas empresas. Além do tema logística internacional, também foi preciso elaborar uma caracterização da rede logística de transportes da região, considerando a infraestrutura do país, bem como a localização das empresas. Essa análise permitiu o entendimento das vantagens e desvantagens de cada modal no processo logístico, possibilitando a busca por maior lucratividade e, consequentemente, um aumento da competitividade das empresas frente a seus concorrentes.

A logística reversa dos resíduos eletroeletrônicos, foi muito relevante diante do risco de contaminação do solo pelos os mesmos através dos componentes de armazenamento de energia e o processo lento de degradação quando descartados de forma irregular. A logística reversa revolucionou positivamente a sociedade, pois ela minimizou um grande problema socioambiental, através da destinação correta dos resíduos oriundos do consumo de produtos de diversos seguimentos. Os processos reversos foram muito importantes para os governantesque investiram em projetos voltados para questões ambientais e reaproveitamento máximo de resíduos. Como parte destes processos tivemos a coleta seletiva da reciclagem, que reduziu o consumo de insumos naturais, pois a reciclagem alimenta a cadeia produtiva, retornando osresíduos para a linha de produção. O primeiro capítulo abordou o tema logística reversa,destacou sua importância na logística, e abordou seu conceito. O segundo capitulo apresentouo que é coleta seletiva e sua importância no manuseio e destinação dos resíduos. O terceiro capítulo abordou a diferença entre resíduos e lixo, e relatou as classificações dos resíduos sólidos. Este estudo contou também com um estudo de caso referente a coleta seletiva no município de Lagoa Dourada e demonstrou o processo de tratamento do lixo eletrônico do mesmo.

A dificuldade na comunicação gerou barreiras no processo de inclusão dos surdos, que podem ser observadas até os dias atuais. Tais barreiras impactam negativamente em diversos aspectos da vida dessas pessoas e, levando em consideração essas dificuldades, o presente artigo apresentará os desafios enfrentados pelos surdos frente ao mercado de trabalho da cidade de São João del-Rei. Utilizando-se de uma metodologia de pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso com entrevista semiestruturada com os estudantes surdos da Instituição de Ensino Superior Privada X. A análise sobre suas percepções da inclusão dos surdos no mercado de trabalho será pela técnica de análise de conteúdo. Além disso, serão pesquisadas as políticas públicas de inclusão e compreender da perspectiva dos mesmos com relação ao mercado de trabalho.

No presente projeto é apresentado um estudo sobre uma associação de catadores (no Município de São João Del-Rei-MG, ASCAS) que tem como objetivo reaproveitar os produtos que são levados. A associação teve início em 2005, com 23 associados, no entanto, essa prática de sustentabilidade requer um árduo trabalho por parte dos associados, visto que grande parte da sociedade ainda não tem uma prática sustentável e consciente de que se deve reciclar os produtos e direcioná-los para a sede da ASCAS. O recolhimento dos materiais, no entanto, é feito pelos próprios catadores, que os separam e levam para o galpão da associação. Esse trabalho, ao mesmo tempo que gera a renda de necessidade dos envolvidos, contribui de forma generalizada com a amenização da poluição na cidade. A reutilização e reciclagem dos materiais coletados, como, papel, madeira, plásticos, entre outros, ajuda direta e indiretamente na conquista de uma cidade mais limpa e um planeta menos poluído. Práticas como as dos catadores, que muitas vezes são tratadas com preconceito, por parte da sociedade, ajudam na obtenção de um ecossistema mais limpo, colocado em risco pelo consumo exagerado da população.

Atualmente o “Crédito” vem sendo apontado como um recurso financeiro revolucionário visto que as instituições financeiras (tanto as particulares como as públicas) têm aumentado demasiadamente. Há várias modalidades de crédito e boa parte de seus lucros são obtidos através de empréstimos, os quais sustentam o crescimento da economia a nível mundial e, consequentemente aumenta os números de consumidores. A presente pesquisa teve como principal objetivo identificar o perfil socioeconômico dos idosos contratantes de crédito consignado numa Cooperativa de Crédito na cidade de São Tiago, MG. No que se refere aos objetivos específicos, analisou a evolução das solicitações de crédito consignado, identificou os motivos que os levaram a solicitar tal modalidade de crédito, levantou os benefícios ao adquirir o crédito consignado e identificou de que forma ele impactou na vida dos usuários.Mediante a análise dos dados obtidos, verificou-se que a maioria dos proponentes se encontrana faixa etária de 58 a 67 anos, considerando, portanto, que nem todos são idosos e nem todos são aposentados. Os motivos que os levaram a recorrer aos empréstimos consignados são para uso pessoal em sua maioria e ainda para ajudar filhos/netos. Conclui-se, portanto que, independente dos motivos, seus salários são insuficientes para suprir seus compromissos, valendo-se de empréstimos consignados.

Uma boa gestão de estoque é fundamental para o planejamento e sucesso de qualquer empresa, pois aumenta o capital de giro, reduz custos e amplia o desempenho operacional da organização. Foi realizada uma pesquisa exploratóriacom a finalidade de analisar a viabilidade de aplicação do método de classificação ABC em um estoque supermercadista, cujo os objetivos foram avaliar a forma de controle de estoque, compreender como era estruturado, e propor a elaboração de um novo layout baseando-se nos resultados obtidos através da curva ABC. Foi observada a forma em que as compras eram realizadas, o recebimento e armazenagem dos produtos, e também foram adquiridas algumas informações da empresa, para assim realizar a classificação. Foi constatado que os produtos definidos como classe A representam menor quantidade no estoque, porém demandam maior atenção, pois equivalem ao maior volume de faturamento. A redução na venda desses produtos é sinônimo de menor arrecadação. Os produtos estabelecidos como classe B e C possuem maior volume e representam menor valor agregado, sendo necessário um tratamento diferente. Conclui-se que no cenário competitivo em que vivemos, é fundamental que as empresas adotem estratégias para manter-se no mercado tão disputado. Produtos com ciclo de vida menor e atrasos na entrega, são fatores que influenciam diretamente no estoque e devem ser analisados.

A motivação e liderança são notadamente fundamentais dentro da organização para obtenção de melhores resultados. Um líder tem um grande desafio em gerar um ambiente de trabalho onde os colaboradores estejam motivados e contribuam para o crescimento e sucesso da empresa. Desta forma neste artigo foi proposto identificar o quanto um bom líder influencia na motivação do colaborador dentro de uma organização. Na coleta de dados que foi realizada com cinco líderes de diferentes empresas foi possível perceber que o líder pode e tem grande influência dentro da organização, onde suas técnicas podem ser bem diferentes. Quando se possui uma equipe motivada e bem liderada é possível ver claramente o reflexo de um bom líder nas atitudes de todos os colaboradores.

Este trabalho tem como objetivo propor a abrangência de fatores desencadeados pela síndrome de Burnout, além do elencar de parâmetros conceituais a respeito do tema, debruçando-se sobre os impactos decorrentes e a relação do esgotamento físico e mental consequente. Na pesquisa, ao desenvolver da leitura, serão abordados pontos de partida, tidos como possíveis ''gatilhos'' para a distensão da síndrome, bem como possibilitar uma análise de sintomas inerentes ao problema. Paraa realização deste trabalho, será feito um estudo de caso quantitativo com aplicação de questionário para 40 pessoas numa empresa cimenteira X, tencionando a proximidade e maior entendimento do quadro psicológico em evidência.

A contabilidade e a gestão andam sempre unidas, o contador é o elo que apresenta as evoluções econômicas e financeiras das organizações. As técnicas contábeis não contribuem apenas com suas obrigações fiscais e trabalhistas, mas sim no auxílio de tomadas de decisões, antevendo os problemas e tomando medidas preventivas, para soluções eficazes. Este trabalho visa identificar e avaliar o uso de ferramentas contábeis na gestão do negócio. Para a realização da pesquisa foi realizado uma pesquisa descritiva, por meio de um estudo de campo. Olevantamento de dados foi realizado com profissionais da área contábil de uma empresa localizada em São João Del Rei. Utilizou-se um questionário estruturado composto de variáveis descritivas. Os resultados revelam que a organização utiliza-se das informações contábeis, como forma de avaliação e orientação para suas decisões de forma mais segura e proativa.

Este artigo acadêmico busca analisar e identificar de que maneira o recrutamento e seleção pode ser utilizado como ferramenta estratégica dentro das organizações. Dentro de um cenário competitivo, as empresas precisam que seus colaboradores estejam alinhados com seus objetivos para que as metas sejam alcançadas e superadas. Sendo assim, é de extrema importância que os processos de recrutamento e seleção sejam minuciosamente elaborados e aplicados, a fim de buscar funcionários que agregam valor na formação de equipes e cumpram com excelência suasfunções.Para o desenvolvimento da pesquisa, será apresentado um estudo de caso realizado em cinco diferentes empresas da cidade de São João Del Rei, onde, com a aplicação de um questionário, percebeu-se que o recrutamento e seleção podem trazer diversas vantagens competitivas, melhorando a produtividade da organização e até mesmo o ambiente em que estão inseridos.

O tema central do presente artigo se resume no conceito e definição de motivação e empreendedorismo e como impactam a vida de uma pessoa. O objetivo geral do presente artigo será analisar quais fatores motivacionais levam uma pessoa a empreender o próprio negócio. Com a aplicação do estudo de caso, será possível levantar o motivo pelo qual os empreendedores respondentes decidiram empreender seus negócios. Para muitos, a crise é uma oportunidade de mudança de vida, pois é exatamente nesse período que os investimentos caem e a chance de acertar em um investimento se torna cada vez maior, para outros, o empreendedorismo em meio a crise serve apenas para manter sua vida e de sua família.

Este artigo traz como tema principal a gestão da armazenagem do centro de distribuição da empresa de supermercado x, com enfoque no sistema de gerenciamento do estoque, armazenagem e distribuição dos produtos. Foi abordado neste artigo a logística interna, associando-se a melhoria das condições dos processos de trabalho dos colaboradores, sendo como fatores relevantes o gerenciamento do armazenamento e gestão dos estoques. Para tanto, realizou-se pesquisas e avaliações, como forma de melhorar e gerenciar a armazenagem. O artigo também relata técnicas já conhecidas de armazenagem acompanhadas pelas melhorias no processo dentro da empresa, o entendimento do processo de forma sistêmica contribuindo para a identificação e solução de problemas. Destacamos; conceitos e ferramentas utilizadas para que a organização possa efetivamente conquistar uma vantagem competitiva mediante o gerenciamento de seus estoques. Apresentamos uma revisão da literatura como uma forma de ligar o conteúdo da disciplina com as demais áreas do saber e assim criar multidisciplinaridade. O experimento foi realizado nas dependências do centro de distribuição da empresa de supermercadox, localizado na Rua José Luiz Amarante, número 191, bairro Cohab, na cidade de São João Del Rei, Minas Gerais, utilizando-se de equipamentos de pesquisas na busca de melhorias para o processo de recebimento, armazenagem e distribuição das mercadorias.

Entender o consumidor, considerando seu comportamento mediante uma decisão de compra, configura uma tarefa necessária ao funcionamento efetivo da organização perante o mercado. Mediante o reconhecimento dessa importante faceta do marketing, o presente trabalho busca analisar o nível de satisfação gerado aos consumidores da empresa Produtos Alimentícios Croques Ltda, localizada na cidade de São João del-Rei, produtora de batatas palha, chips, e préfrita congelada. Partindo de uma pesquisa quantitativa, realizou-se a aplicação de questionários com uma amostra de consumidores de dois supermercados representativos da cidade mencionada, que comercializam os produtos Croques, visando atingir os objetivos propostos. Os resultados obtidos irão contribuir com o campo acadêmico, além de fornecer parâmetros à organização, de modo que essa possa utilizá-los em suas estratégias, visando à agregação de valor.

Compreende-se o Orçamento Público como instrumento de ligação entre os sistemas de planejamento e finanças. Nesse sentido, o Planejamento Orçamentário deve ser visto como um instrumento fundamental para encontrar alternativas para não gastar além da despesa fixada e evitar problemas que podem ocorrer na Administração Pública. Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância do planejamento orçamentário visando garantir o atingimento das metas e prioridadespara uma gestão eficaz da Administração Pública. Como delineamento metodológico, este artigo tem uma abordagem de pesquisa qualitativa e o objetivo de descrever através de um estudo de caso aplicado na Prefeitura de Prados a verificação de melhorias na gestão pública após um planejamento orçamentário bem elaborado.

Devido ao crescimento do ramo industrial, as empresas estão buscando cada vez mais inovar-se, otimizando seus processos produtivos e consequentemente alavancando os níveis de produtividade. O presente trabalho buscou estudar os fatores que influenciam os atrasos da produção dos pedidos em uma empresa de confecção de uniformes, localizada na cidade de Santa Cruz de Minas, interior de Minas Gerais. Desta forma, a pesquisa utilizada foi a qualitativa e de caráter exploratória. Além disso, foi aplicado um questionário através de uma entrevista aberta à gestora da empresa e, também, a análise dos faturamentos dos meses de agosto e setembro do ano de 2019, com a abordagem dos fatores impactantes na problemática apresentada. O estudo revelou que dentre os quatro aspectos causadores dos atrasos na produção de uniformes, a “viabilidade dos pedidos” e a “administração da produção” foram os principais motivos com respectivamente, 66,67% e 33,33% do total dos pedidos analisados no mês de agosto. Já no mês de setembro, houve uma redução no número de pedidos com atraso, sendo que o principal causador foi a “viabilidade dos pedidos”, correspondendo 100% dos mesmos abordados. Nessa análise, vê-se que a empresa deve buscar a otimização dos processos, pelo fato de favorecer o melhor desempenho produtivo.

A atividade comercial desenvolveu ao longo dos tempos estratégias para melhorar as vendas, essa atividade denominou-se de marketing. Compreendido o cenário atual que rege a maioria dos mercados comercias atuais emerge a temática de como o marketing via redes sociais pode ser utilizado como uma estratégia comercial em tempos atuais. A questão norteadora da pesquisa é como as redes sociais podem ser utilizadas como estratégia de marketing para influenciar o poder de compra das pessoas na empresa X? Os autores propõem uma análise dos resultados do uso da rede social Facebook em uma empresa do ramo mobiliário e de decoração ao longo de um determinado tempo. Dessa forma o objetivo central da pesquisa é a análise da situação de utilização da rede social Facebook com estratégia de marketing. Objetivo este que se subdivide na compreensão do marketing e dos fatores influenciadores na decisão de compra, aliado a uma análise do comércio eletrônico na atualidade e da utilização das redes sociais para esse fim e finalmente a realização de um estudo de caso específico com a utilização das redes sociais como estratégia de marketing e de promoção de vendas. Para realização da pesquisa forma utilizadas como metodologia de pesquisa a revisão bibliográfica associada a aplicação de um questionário estruturado sobre a utilização das redes sociais. Embora seja uma temática ainda recente as respostas as estratégias de marketing realizado com a mídia social foram satisfatórias e possibilitaram a compreensão de resultados determinadores para futuras ações estratégias na empresa. Um dos principais resultados a verificação de que as redes sociais são uma ferramenta fundamental para a comunicação com os clientes, mas que deve ser analisada e observada constantemente para se aprimorada.

O trabalho tem como finalidade demonstrar a importância da consultoria empresarial para análise de viabilidade financeira e econômica para micro e pequenas empresas, sendo essas fundamentais para a economia brasileira devido a colaboração de empregos e distribuição de renda para toda a população. A questão norteadora que gera o estudo é qual a relevância da consultoria empresarial para análise de viabilidade financeira e econômica de uma microempresa, com intuito de idealizar o objetivo geral que está relacionado diretamente à pergunta problema. Desta forma, realizou-se um estudo de caso em uma empresa de segmento alimentício, localizada na cidade de Entre Rios De Minas – MG, analisando através da coleta de dados contábeis e financeiros o estudo na microempresa X na cidade objeto deste estudo. Também foi apresentado conceitos relacionados a contextualizar a história da consultoria empresarial no Brasil e os seus tipos e modalidades, descrever as microempresas no contexto econômico brasileiro e suas modalidades jurídicas, classificação quanto ao seu porte, conceituar finanças corporativas e os métodos de viabilidade financeiro e econômico (VPL, TIR, PAYBACK). Assim, foi possível constatar que a empresa apresentou resultados não satisfatórios devidos a decisões erradas tomada pelos sócios-proprietários, pelos seus controles monetários serem rudimentares e as informações não serem totalmente claras e precisas ao setor contábil, evidenciando os desfechos da análise.

O presente artigo apresenta como tema a cadeia de suprimentos e o processo logístico do artesanato têxtil da cidade de Resende Costa, uma cidade interiorana do estado de Minas Gerais,que desenvolve a arte de tapetes fabricados, atualmente, com resíduos da indústria têxtil.Aquestão-problema que origina este estudo constitui entender a cadeia de suprimentos e seus processos logísticos e entender como é feita a compra de matéria prima pelos empresários do município de Resende Costa: baseando-se nessa questão, o objetivo geral deste estudo é analisar se as empresas envolvidas na cadeia de suprimentos têm consciência e sabem da sua importância dentro da mesma.Para a realização deste estudo, foi utilizada a metodologia de estudo qualitativo, com aplicação de questionário semiestruturado, aplicado aos empresários do município. Como principal conclusão, tem-se que os empresários tem consciência da cadeia de suprimentos, que há falhas na mesma e que eles identificam as mesmas nas empresas e que usam de estratégias para evitá-las e para dar continuidade à arte que movimenta uma cidade toda.

Este artigo apresenta como tema central o estudo de como ocorre o transporte rodoviário em São João del-Rei e como as empresas atendem seus clientes em outros estados, tendo comopergunta problema deste estudo entender como as organizações dessa região enviam seus produtos para seus clientes. O objetivo geral é analisar como os estabelecimentos atendem seus clientes enviando seus produtos para outras localidades do Brasil, analisando tanto a escolha do modal quanto o modelo de transporte entre frota própria, terceirizada ou ainda o uso do Correios. Para entender o que os atuais comerciantes da região de São João del-Rei têm preferido, elaboramos e aplicamos entre eles, questionários objetivos, visando descobrir como as empresas transportam suas mercadorias. Como não existe fórmula pronta, cada empresa deve ver a melhor opção para ela, essa escolha é individual, mas para auxiliá-la nessa decisão, serão apontadas características, vantagens, desvantagens e custos relacionados aos vários modos de transportes, além da possibilidade de utilizar frete próprio ou terceirizado, características fundamentais para a apuração da melhor opção para o contexto da organização. Portanto a organização deve se conhecer muito bem, saber todas as suas características e de seus clientes, planejar e decidir qual a melhor viabilidade para escolha do melhor modal e seus benefícios.

Ao longo dos últimos anos, o termo empreendedorismo tem-se difundido tanto socialmente quanto nas academias e o crescente aumento da presença de mulheres ligadas ao setor empreendedor se destaca na temática. Se até algumas décadas atrás elas não detinham nem a liberdade de escolher seus representantes políticos, hoje muitas são donas do próprio negócio. Acredita-se que tal realidade se deve, em grande parte, as mudanças nos paradigmas da sociedade brasileira. Com isso, o papel da mulher no mercado de trabalho vem sendo redefinido e, na maioria das vezes, ela não é vista somente como mãe e dona de casa. Dessa forma, o objetivo do presente artigo é estudar o perfil de mulheres que empreendem no segmento de artesanato na cidade histórica de Tiradentes-MG. O foco se concentra nas características das artesãs, bem como no entendimento de quais são suas motivações e as dificuldades encontradas por elas ao longo do exercício de sua atividade. Para tal, será utilizada a pesquisa qualitativa, sendo que a coleta de dados se dará a partir de uma entrevista semiestruturada. Esse estudo é de suma importância, visto que a presença de mulheres empreendedoras na geração de emprego e renda é um avanço na história do nosso país.

Com o crescimento tecnológico, as mídias sociais trouxeram várias mudanças na conduta de compra das pessoas. Essas mudanças se dão pelo fato dos consumidores buscarem mais comodidade, informações mais eficazes do produto e compararem os preços em um único clique. Por este motivo, as organizações estão procurando as melhores estratégias e táticas para se comunicarem com seus consumidores e se inovando na maneira de divulgação dos seus produtos ou serviços. Muitas dessas empresas, utilizam os influenciadores digitais para alcançar seu público alvo, devido ao engajamento e facilidade de dialogar, possuindo uma alta capacidade de persuasão junto aos seus milhares de seguidores. Assim sendo, o presente artigo possui a finalidade de analisar a influência das mídias sociais na decisão de compra dos universitários do curso de administração do UNIPTAN, localizado na cidade de São João Del Rei. Em função disso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, sendo aplicados 30 questionários para os discentes. A partir dos resultados obtidos, certificou-se que as mídias sociais detêm um grande poder de influenciar os discentes do curso de administração, pois a compra online oferece comodidade, preços mais acessíveis e além disso, se sentem mais à vontade para pesquisar todas as características do produto no qual desejam adquirir.

Neste artigo tratar-se-á sobre o absenteísmo na administração pública, quais as orientações ou diretrizes a serem tomadas pelo órgão público a fim de contribuir pela diminuição nos índices de absenteísmo da instituição. O absenteísmo é recorrente nas organizações e principalmente nas repartições públicas. Nosso objetivo é sugerir melhorias afim de diminuir ou ao menos corrigir falhas recorrentes. Esse artigo terá como base uma pesquisa bibliográfica quanto aos meios usando informações primarias e secundarias dentro do controle e arquivos existente da Prefeitura de Coronel Xavier Chaves/MG, e também uma pesquisa descritiva quanto aos fins analisando os fenômenos que contribuem para o absenteísmo. Com todos esses dados abordados podemos executar um estudo de caso que irá mensurar os dados necessários para concluir a pesquisa, propondo diretrizes para reduzir o absenteísmo.

A administração explica que o planejamento é uma ferramenta essencial para qualquer organização, dando ao empreendedor informações que o auxilia em suas tomadas de decisões e execuções de tarefas. Além disso, disponibiliza a oportunidade de analisar a possibilidade de abertura de um novo negócio através de uma pesquisa de mercado. A análise de mercado é um dos principais elementos do plano de negócio e sem ela seria impossível analisar o potencial de mercado que se deseja estudar. Dessa forma, o presente artigo possui como objetivo abordar uma análise de mercado junto ao planejamento estratégico em marketing para auxiliar na abertura de uma nova loja no segmento varejista em cidades do interior de Minas Gerais com população de até 150.000 habitantes. Para fundamentar a presente pesquisa foi realizado inicialmente um estudo teórico a respeito do tema, em seguida foi realizada uma pesquisa descritiva para a obtenção das vantagens na construção de um planejamento estratégico em marketing, onde foi possível realizar um levantamento de dados para verificar em qual cidade estudada possui o maior potencial de sucesso para o novo empreendimento.

Este artigo apresenta a importância do treinamento e trabalho em equipe nas empresas do setor automotivo, com o objetivo de pesquisar quais formas de treinamento e desenvolvimento de habilidades podem influenciar para a formação de equipes de trabalho eficazes, diminuindo a rotatividade de colaboradores e influenciando diretamente na sobrevivência da empresa no cenário competitivo. Um dos grandes problemas enfrentados pelas empresas, na atualidade, é o alto índice de rotatividade de funcionários e a dificuldade de se formar a primeira equipe sólida de trabalho, algo que influencia diretamente no processo de evolução de atividades. Dessa forma, procura-se evidenciar a importância desta temática para a consolidação de equipes eficientes e criar incentivo para que os funcionários continuem trabalhando nas empresas por um longo período, elevando, assim, o grau de funcionamento da equipe e, consequentemente, a divisão adequada de tarefas entre seus membros. Em virtude do material que será apresentado, o estudo mostrará o conteúdo abordado através de uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa-quantitativa,em um Centro Automotivo da cidade de São João Del Rei, com um estudo de caso, a começar da aplicação de um questionáriosobre a importância do crescimento adquirido para o conhecimento técnico pessoal, a importância do treinamento quando é ofertado pelas empresas, a influência do clima organizacional em relação a produtividade no ambiente, a disponibilidade de recursos aplicados de maneira certa pela empresa, o resultado da valorização e a motivação por parte do colaborador, a estabilidade relacionada a começar de uma mudança constante no quadro de funcionários e o aumento do melhor desempenho das atividades da empresa quando as equipes estão bem formadas.

O objetivo do artigo foi mostrar que a qualidade do atendimento e a qualidade do relacionamento com o cliente é uma das estratégias para o enfrentamento do mercado competitivo das instituições financeiras privadas. O mesmo se cumpriu mediante pesquisa bibliográfica/revisão literária e por meio de uma pesquisa de campo, junto a 20 atendentes e 50 clientes de uma instituição financeira privada, onde se utilizaram questionários investigativos para a coleta dos dados. Constatou-se que o mercado vem enfrentando mudanças que passaram a impactar no processo de fidelização dos clientes. Percebeu-se, ainda que, aos clientes já não mais interessa produtos e serviços novos, nem em baixas taxas de juros e facilidade em concessão de créditos; mas sim, excelência no atendimento no relacionamento, e para tanto, demanda-se que os colaboradores da instituição estejam devidamente treinados e capacitados. Concluiu-se que atendimento personalizado e o relacionamento humanizado se resumem em estratégias, pautados na confiabilidade como dimensão de qualidade, sendo capazes de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, e promoverem a sua fidelização tão almejada pela instituição financeira.

O presente artigo buscou compreender como as empresas podem usar o marketing para influenciar o comportamento de compra do público feminino adulto, garantindo mais vendas. Dessa forma, utilizou-se como metodologia para a execução do trabalho a pesquisa descritiva e bibliográfica, baseada em autores que tratam de temas relacionados ao comportamento do consumidor e ferramentas de marketing. Além disso, como instrumento de coleta de dados foi utilizada a aplicação de um questionário estruturado para cento e setenta e seis pessoas, sendo noventa e uma mulheres e oitenta e cinco homens. A partir das análises de dados constatou-se como resultados a relevância do investimento em pesquisas com consumidores para analisar as tendências de mercado e a percepção deles quanto às ferramentas dos 4 Ps (Produto, Preço, Promoção, Praça), além da importância de oferecer treinamento aos funcionários para prestarem um bom atendimento, que pode ser um diferencial oferecido pelas organizações. Observou-se também o poder de influência da família, amigos e dos canais de comunicação modernos, especialmente a internet, que se relaciona com a mudança no estilo de vida da mulher moderna.

O presente artigo teve como tema central a importância da gestão de marcas nas empresas e a relação que ela tem com o cliente. O objetivo da pesquisa foi mostrar como a gestão de marca contribuiu para geração do valor do produto para o público alvo. A metodologia aplicada no trabalho foi do tipo descritiva e explicativa quanto aos fins e bibliográfica quanto aos meios, bem como utilizada a coleta de dados para auxiliar nas análises dos resultados. Com isso, identificou-se na cidade de São João del Rei/MG as marcas de perfumaria e cosméticos de preferência dos sanjoanenses. Além de constatar que a qualidade e bom atendimento foram eleitos pelos clientes, requisitos fundamentais para fortalecimento da marca. Dessa forma, identificou-se que os empresários do segmento varejista são responsáveis por contribuir com a manutenção da gestão das marcas consolidadas no mercado, aliado ao fortalecimento e crescimento do varejo. Constatou-se então a importância do conhecimento do produto e seu direcionamento ao público alvo no segmento varejista de cosméticos e perfumaria, sendo estes capazes de contribuir para a gestão de uma marca, bem como a execução desse trabalho de forma contínua que resulta no fortalecimento da marca no mercado.

É imprescindível no século XXI, que as civilizações tenham consciência de seus atos de consumo exagerados e o descarte incorreto de resíduos sólidos urbanos (RSU). Nesse contexto, é primordial que os indivíduos tenham conhecimento das práticas existentes de reciclagem, remanufatura e reutilização para minimizar os efeitos colaterais da disposição incorreta dos RSU. Diante disso, é fundamental a presença da educação ambiental no intuito de promover uma sensibilização no uso dos recursos finitos e também, no descarte de resíduos. Logo, o presente estudo teve como objetivo fazer um levantamento através de uma pesquisa com os moradores e frequentadores próximos a praça da Biquinha na cidade de São João Del Rei. Dessa maneira, foram levantadas as respectivas opiniões dos entrevistados quanto à proposta de revitalização da praça através de produtos reciclados e se houve uma aceitação da proposta. Nessa perspectiva, foi aplicado um questionário semiestruturado para 102 indivíduos nos dias 29 e 30 de janeiro de 2019. Para fundamentar o estudo, foi feito um apanhado bibliográfico sobre sustentabilidade, educação ambiental e políticas de RSU. Pode-se então constatar que, a educação ambiental é vital, pois, através dela a sensibilização ambiental possa ser inserida de maneira gradual na cultura dos habitantes sanjoanenses. A fim de que, os interesses individuais se tornem coletivos no que tange às preocupações ambientais da esfera pública formada dentro da sociedade e dos interesses políticos.

Este trabalho acadêmico busca identificar como a cultura organizacional em uma empresa pode influenciar na motivação dos funcionários para o alcance de resultado. A cultura é responsável pela grande relevância e influência nas tomadas de decisões e nas conquistas de suas metas e de seus objetivos empresariais, para esse fato ocorrer os valores e os hábitos culturais devem estar ligados a motivação para servirem de incentivos aos seus colaboradores, haja vista que, os funcionários possuem um desempenho favorável quando se sentem diretamente inseridos dentro da cultura presente na organização. Assim, este artigo apresentará um estudo de caso na empresa X, onde com a aplicação de um questionário, percebeu-se que a motivação quando diretamente ligada com a cultura organizacional os resultados são satisfatórios para o relacionamento entre os colaboradores e desempenho empresarial.

O artigo tem por objetivo apresentarde qual forma a postura do líder interfere na motivação dos colaboradores e nos resultados organizacionais. Com isso, a capacidade da liderança tem de influenciar e motivar os indivíduos e é primordial nesse aspecto. Além disso, para conquistar o clima organizacional adequado proporcionará uma melhora para desenvolvimento entre as empresas, líderes e funcionários, pois o ambiente estando em perfeita harmonia, conseguirá atingir as metas estabelecidas pelas organizações. A motivação é importante para os funcionários pois, os deixam comprometidos para poder desenvolver um bom serviço na empresa, sendo com um fator de relevância para a empresa e para o seu sucesso no mercado. O estudo foi feito através de pesquisas bibliográficas e um estudo de caso na forma de questionário na empresa “X” de material de construção na cidade de Andrelândia/MG. Os resultados encontrados pela pesquisa perceberam-se que aatitudepredominante da liderança na organização foi autocrático, onde os líderes tomam decisões sem comunicar seus liderados e o por isso o líder acaba influenciando no ambiente organizacional da instituição.

Desde a chegada dos jesuítas, que a educação em terras brasileiras vem se transformando. Ao longo de 518 anos, o conhecimento e sua forma de propagação passaram por grandes revoluções. Junto com o desejo pela informação, entramos na era da tecnologia, onde o ensino se fundiu com ferramentas que vieram para acrescentar essa busca pelo conhecimento. Essa fusão trouxe avanços e cada vez mais interesse por novos métodos de ensino. Estudiosos, pesquisadores e cientistas revelam em seus estudos a eficácia união destaspráticas. Nesse contexto da evolução da tecnológica, surgem às metodologias ativas, estas são ferramentas que visam levar ao aluno ao aprendizado como protagonista de sua formação e busca pelo conhecimento. Com seuuso a sala de aula tradicional se transformou em um espaço colaborativo para a formação de profissionais mais qualificados, com capacidade de interagir e com raciocínio crítico. Esta pesquisa corrobora em contextualizar aevolução da educação Superior até a chegada das metodologias ativas. Este estudo evidencia a atuação dos alunos do 2° ao 8° período do curso de administração, de uma IES privada, com esta ferramenta ativa que apresenta dados satisfatórios ao longo da pesquisa realizada.

Prestar serviços de qualidade em hospitais é mais difícil do que se possa imaginar. A gestão da qualidade total influencia diretamente para que os atendimentos prestados sejam de forma cortês, com qualidade e de forma ágil.Em unidades hospitalares o produto vai muito além de satisfazer um desejo interno, explícito ou implícito, de alguma pessoa. O paciente vai até um hospital não porque gosta de estar lá, ao contrário, ele vai por necessidade. Ele está em busca da cura e/ ou tratamento de alguma enfermidade e, devido a isso, precisa ser tratado de forma cuidadosa e carinhosa pelos funcionários e, acima de tudo, estar rodeado por uma equipe qualificada e capaz de ajudá-lo. Considerando esse aspecto, o presente estudo tem o intuito de avaliar a percepção por parte dos pacientes acerca do atendimento oferecido por um Hospital X, situado na região do Campo das Vertentes em Minas Gerais, a fim de analisar os quesitos necessários para que um paciente tenha um atendimento de qualidade. Para isso foi realizado um estudo de caso através da aplicação de um questionário a ex-pacientes que passaram pelo hospital. Ao final deste estudo concluiu-se que o atendimento de qualidade em um hospital é a junção de todos os serviços prestados no caminho que o paciente percorre dentro da unidade somado às instalações conservadas e higienizadas e na percepção dos entrevistados que estiveram no hospital pesquisado, a qualidade esta presente no que se refere a confiança que a equipe de enfermagem passa aos pacientes, a educação e cortesia dos funcionários, e a limpeza e higienização do local.

O fenômeno da internet passou a modificar o estilo de vida das pessoas, incluindo suas estratégias para o consumo. Este (consumo), perpassou pela era do e-commerce e cedeu lugar para o consumo nas redes sociais – o social-commerce. Pesquisas apontam que toda informação sobre produtos e serviços, quando compartilhada em rede, espalha-se para uma diversidade de consumidores potenciais. Percebendo a oportunidade, as pequenas empresas estão usando as redes sociais de modo estratégico, e o segmento de moda e vestuário vem se ocupando desse tipo de comércio, enxergando no mesmo uma alternativa para vencer a crise econômica do momento. Objetivou-se no artigo compreender como o social-commerce contribui para a divulgação da marca de pequenas empresas e para o aumento de suas vendas, especificamente para as empresas do segmento moda e vestuário. O mesmo se cumpriu perante um estudo multicaso. Identificou-se que as empresas utilizam o Insagram, o Facebook, o Twiiter, o Whatsapp e o Blog para suas atividades comerciais, cuidando de seus espaços nas redes socais em que estão ativas, com atualizações semanais de seus anúncios e promoção de seus produtos. Além disso, promovem a interação com seus clientes, por meio de comentários de posts, de aceitação de pedidos e negociações. Concluiu-se que o segmento de moda e vestuário pesquisado têm consciência da importância das redes para a manutenção de seus negócios no mercado competitivo, sendo o social-commerce uma chance de se propagarem e se fazerem percebidos, a um custo insignificante e com um retorno significativo haja vista o aumento das vendas.

O papel da mulher no mercado de trabalho sofreu mudanças gradativas ao longo da história e sua ocupação nos cargos de liderança mesmo tendo aumentado nos últimos anos, ainda é desproporcional em relação aos homens. O objetivo geral deste trabalho foi Analisar o papel da mulher no ambiente organizacional, no município de São João Del Rei e micro-região. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa através da aplicação de questionário a mulheres ocupantes de cargos de liderança em São João Del Rei e região. Após análise, foi possível concluir que as mulheres vêm ocupando cada vez mais os postos de liderança e que o nível de formação é o grande diferencial na hora da contratação, além do que, suas características pessoais vêm sendo valorizadas nesse momento, entretanto, essa ocupação ainda é menor que a dos homens.

O artigo vem trazer ao conhecimento do leitor a importância do processo de recrutamento e seleção, pois hoje em dia as empresas buscam selecionar seus membros que se encaixem melhor no cargo em aberto. Desta forma o presente estudo busca responder de que formas o processo de Recrutamento e Seleção podem influenciar na formação das Equipes de Trabalho, para que estas se tornem assertivas? Como objetivo geral o artigo abordará a definição de recrutamento e seleção e suas etapas, conceituar equipe e grupo de trabalho os tipos de equipe e sua importância nas organizações. A metodologia será uma pesquisa acadêmica através de um questionário, a mesma será de fundo qualitativo exploratório sem fins matemáticos. No entanto pode se concluir que o empresário entrevistado tinha conhecimento do que seria o recrutamento e seleção e como funcionava sua aplicação.

O presente trabalho aborda como tema o planejamento estratégico para as micro e pequenas empresas e o seu objetivo geral é demonstrar a importância da gestão estratégica para essas organizações. Especificamente, o trabalho visou conceituar o planejamento estratégico e suas ferramentas para a gestão empresarial; apontar como ele é implementado nas organizações e realizar um levantamento bibliográfico a respeito da gestão estratégica das empresas.O estudo desenvolvido é qualitativo, exploratório e aplicado, baseando-se em pesquisa bibliográfica à artigos científicos publicados sobre o tema. Os resultados da pesquisa apontaram que as micro e pequenas empresas são peculiares no que tange à implementação desse planejamento, contudo, devido à grande competitividade do mercado, os gestores dessas organizações estão em processo do seu desenvolvimento, tendo em vista que essa ferramenta viabiliza consideravelmente a melhora nos resultados empresariais.

O tema central foi averiguar quais as vantagens e desvantagens do marketing esportivo para que através do P da promoção pode gerar as empresas patrocinadoras e aos times de futebol. O objetivo do artigo foi verificar essas vantagens e desvantagens para entender se o marketing esportivo é ou não uma estratégia que possa gerar lucro. Para as empresas patrocinadoras e os times de futebol é imprescindível que os torcedores estejam envolvidos com suas campanhas para que assim elas possam se adaptar de forma com que eles lucrem com o consumo dos torcedores. O artigo explana por intermédio de um questionário voltado a entender o comportamento do torcedor quanto ao envolvimento com a publicidade das empresas patrocinadoras e os times de futebol.

O presente trabalho teve por finalidade demonstrar a importância de se ter colaboradores motivados para o bom funcionamento da organização, colocando este fator como primordial na sobrevivência e no sucesso da empresa no mercado. Desta forma, o presente estudo objetivou analisar se a postura do líder pode influenciar na motivação de seus funcionários, bem como no desenvolvimento e no clima organizacional de uma determinada empresa. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, através de material já elaborado, de caráter qualitativo, e de natureza descritiva, complementada com um estudo de caso, através de entrevista com alguns funcionários da empresa pesquisada. Observou-se durante a pesquisa que a liderança é um processo chave em todas as organizações e que o líder deve ser um gestor capaz de influenciar seus colaboradores a trabalharem com entusiasmo, devido sua influência pessoal. Assim conclui-se que a liderança tem uma grande influência sobre comportamento humano e que o líder tem um papel fundamental na motivação de seus colaboradores, pois uma vez motivados, os mesmos são capazes de dar o melhor de si para o alcance de metas dentro da empresa.

Mediante mudanças impostas ao mercado competitivo e à sua forma de organização, o empreendedorismo vem suprindo demandas de sobrevivência e necessidades sociais, econômicas e financeiras atuais, não estando o segmento da construção civil imobiliária fora desta conjuntura. O referido segmento encontra-se aquecido e em crescimento, sendo responsável por geração de empregos e grandes ganhos econômicos. Desta forma, por meio de uma pesquisa mista (bibliográfica/de campo/descritiva), objetivou-se identificar/caracterizar o perfil dos empreendedores da construção civil imobiliária de São João del-Rei - MG. Justifica-se, pois, neste novo paradigma de inovação em empreender dentro do mercado competitivo, as empresas (construtoras do segmento imobiliário) perceberam que o seu diferencial competitivo são as pessoas – ou seja, os seus empreendedores. Concluiu-se que os empreendedores deste segmento, especificamente em São João del-Rei - MG, são do tipo que aprendem ou por necessidade, caracterizam-se por assumir riscos, serem detectores e oportunidades e sociáveis, enquadrando-se dentro da característica empreendedora de realização.

A reciclagem de resíduos vem sendo utilizada cada vez mais para diminuir o acumulo de materiais que possam ser reaproveitados/reutilizados pela população ou demais setores e contribui para a diminuição da sobrecarga em aterros e lixões de depósitos. Embasando-se da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei n° 12.305/2010), o presente artigo tem por objetivo, implementar, no município de Minduri/ MG, um sistema para facilitara separação e reciclagem do lixo por meio do descarte correto dos resíduos produzidos, a partir da conscientização da população sobre a importância dessa prática, no sentido de evitar o desperdício, podendo também gerar emprego e renda, preservando o meio ambiente.

Nas últimas décadas, para as empresas crescerem e sobreviverem em um mercado desafiadorassistiu-se uma personalização das ofertas de acordo com as necessidades individuais, buscando demandas e focando no aumento da participação do cliente, levando à consolidação do marketing de relacionamento. Assim, o marketing de relacionamento enfatiza a necessidade de um relacionamento em longo prazo com o mercado, buscando a fidelização dos clientes. Analogicamente, o conceito de marketing interno surgiu tendo como preocupação a satisfação das necessidades e fidelização dos empregados, a fim de cultivar o comprometimento com a organização e desenvolver uma visão voltada ao cliente externo. Cientes da importância e da necessidade de aprofundamentos na área, o presente trabalho objetivou um estudo sobre o tema e seus desdobramentos - o marketing interno. Procurou investigar como os fatores diferenciadores dessa ferramenta para atrair e fidelizar mercado e clientes, bem como os devidos cuidados a serem observados. Para tanto, a investigação constituiuse em uma revisão bibliográfica de caráter explicativo. Analisando a pesquisa, constatou-se o quão importante e inovar é esta ferramenta, possibilitando melhorias no relacionamento com o cliente, tratando-o de forma individual, atendendo suas expectativas e satisfazendo-as gerando benefícios e obtendo vantagem competitiva para a empresa. Além disso, a satisfação do cliente na hora da compra está condicionada à satisfação do empregado na hora da venda criando uma relação de interdependência entre os dois marketings (relacionamento e interno).

O comportamento do consumidor tem sido tema relevante em pesquisas empresariais, visto sua importância em conhecer o consumidor para seu sucesso nos negócios. Nesse sentido, o objetivo deste artigo é demonstrar como se realiza o comportamento do consumidor adolescente no processo decisório de compra, relatando como o neuromarketing pode contribuir para potencializar anúncios positivos para os adolescentes. O estudo utilizará conteúdo bibliográfico para investigações explicativas visando esclarecer quais fatores contribuem para a ocorrência de determinados fenômenos do comportamento do adolescente. Com foco em aspectos conceituais da teoria do comportamento do consumidor, neurociência como base no entendimento de neuromarketing, o neuromarketing e os atributos e peculiaridades da adolescência. Buscando ampliar as informações será feita uma coleta de dados utilizando a pesquisa de campo através de questionário estruturado. Através de estudo bibliográfico e dados da pesquisa pode – se observar que os aspectos conceituais do comportamento do consumidor são válidos em pesquisa para o marketing, mas que ao se unir ao neuromarketing teria uma maior precisão em resultados, pois, as inovações em tecnologia têm proporcionado avanços extraordinários nas ciências e além do mais os adolescentes são públicos interessantes ao marketing haja vista suas peculiaridades de desenvolvimento biológico, social e psicológico.

Este estudo teve por objetivo retratar o desenvolvimento logístico de transporte no agronegócio brasileiro, apontando os reflexos da falta de investimento e as consequências disso para o agronegócio e conseqüentemente no desenvolvimento econômico do país. Para tanto, utilizou-se de abordagens bibliográficas que contextualiza os temas envolvidos, faz-se uma breve cronologia e aborda os modais de transportes existentes e qual o mais utilizado pelo Brasil. O artigo correlaciona asimplicações do setor logístico de transporte para o agronegócio, a dependência entre os dois setores e suas implicações no cenário econômico atual. Mesmo o agronegócio sendo a base que fomenta a economia do país, ele ainda se depara com desafios a serem superados, que dependem de inúmeros fatores sendo o principal deles investimentos públicos e privados voltados principalmente para o setor logístico. Por fim, descrevem-se as considerações finais do estudo.

O marketing digital pode-se tornar uma ferramenta relevante para manter as micro empresas competitivas em meio a um cenário de crise econômica brasileira. Sendo assim, o objetivo deste artigo é aprofundar o tema e fazer uma reflexão sobre meios de se aplicar o marketing digital, mostrando sua relevância através de dados coletados que apontam o aumento constante do uso da internet e sua usabilidade como forma de se desenvolver ações de marketing. Para a realização do trabalho foi realizada uma pesquisa de campo, onde foram entrevistadas 12 (doze) micro empresas na região de São João del-Rei – MG. Através desta pesquisa foi possível perceber que as microempresas já estão direcionando esforços para realizar o marketing digital, mas usando em sua maioria as ferramentas mais básicas e sem dar a devida importância ao tema. Pode-se então perceber que, muitas vezes as empresas demonstram estar despreparadas e sem conhecimento necessário para explorar a fundo o que a internet pode lhes proporcionar quanto à aproximação dos clientes, a conquista de novos e expansão da marca no mercado.

Toda vez que alguém compra algum bem ou serviço, seu propósito é satisfazer necessidades ou desejos. Assim, tudo deve girar em torno do contentamento do cliente. Isto porque, sem ele, não há razões de nenhuma empresa existir. Desse modo, as organizações devem trabalhar no sentido de conhecer os mecanismos internos que levaram o consumidor à decisão de compra, para, a partir daí, desenvolverem estratégias garantindo a conquista e manutenção de clientes. Não obstante, se tratando do setor supermercadista, sabe-se que, um consumidor ao procurar determinado supermercado para realizar suas compras, está considerando alguns fatores que justificam sua escolha o qual, o atendimento, é uma das características mais relevantes apontadas por pesquisadores e estudiosas da área. Assim, a presente pesquisa buscou investigar a relação existente entre interações pessoais que ocorrem no interior de um supermercado e correlacioná-las com maiores ganhos. Além da revisão bibliográfica, a pesquisa teve como meio de investigação o estudo de caso, através da observação direta e entrevistas estruturadas com vinte clientes, utilizando o Supermercado “X” como fonte de coleta dos dados. Ademais, para que o bom atendimento se estabeleça em uma organização, necessita que o funcionário compreenda que, dentre outros fatores, seu atendimento contribui para o desenvolvimento e satisfação dos clientes.

Ocasionado por inúmeros fatores ocorridos nos últimos anos, as empresas têm sido obrigadas a buscar formas de se tornarem competitivas. Desse modo, a qualificação profissional ocupa lugar de destaque, não devendo as empresas tratar os empregados apenas como funcionários, mas como capitais intelectuais, fontes de geração de recursos. Nesse quadro, a motivação e a satisfação no trabalho estão diretamente associadas ao desempenho dos colaboradores. Assim, para proporcionar uma maior atratividade para futuros colaboradores ou reter bons funcionários, as organizações vêm adotando, a remuneração estratégica, que visa beneficiar o funcionário com outras formas de pagamento. Dentre elas, os benefícios sociais constituem uma importante variável no pacote de remuneração por ser uma forma indireta que oferece uma base para a satisfação de suas necessidades pessoais. Além do estudo bibliográfico, foi realizada uma pesquisa de campo, buscando responder os objetivos traçados, além de proporcionar um contato direto com o tema pesquisado. Como método de coleta de dados, utilizou-se um questionário. Dados da pesquisa mostraram que, a adoção de benefícios sociais já é uma prática recorrente na empresa pesquisada e que o mesmo contribuiu muito para a promoção da motivação entre seus colaboradores. Por está culturalmente presente na empresa X a valorização dos seus empregados, adotando-os como integrantes partícipes da organização e não apenas meros reprodutores de trabalhos mecânicos, a motivação é uma estratégia conquistada diariamente no meio. Ademais, a gestão organizacional tem ciência sobre a estrita relação entre a utilização de benefícios sociais e a motivação, ocupando lugar de importância em suas ações.

Gerenciar o estoque tem se tornado algo fundamental dentro de uma organização. Essa pesquisa tem por objetivo entender “como a gestão de estoque pode representar vantagem competitiva em uma fábrica de móveis de pequeno porte?” O objetivo geral dessa pesquisa é analisar como a gestão de estoque pode influenciar os resultados da empresa frente a sua concorrência.A metodologia de pesquisa utilizada foi a pesquisa qualitativa, realizada através de um questionário aplicado a dois funcionarios da empresa X. E apresenta uma possível solução de melhoria através da utilização de programas voltados para gerenciamento o que ajudará a empresa a se tornar competitiva no mercado, aumentando sua estabilidade e potencializando seus lucros. Concluiu-se que no futuro a empresa deve implantar programas mais avançados para inovar e estar a frente de seus concorrentes.

Este artigo científico busca analisar empresas do setor supermercadista em relação a suas estratégias de fidelização de clientes. Visto que seu objetivo é evitar que os consumidores vão para a concorrência, a fidelização se torna um diferencial para as organizações aumentando o seu valor agregado. A fidelidade colabora significativamente com a lucratividade da empresa, pois o custo de se manter um cliente é bem menor do que conquistar um novo. Assim, o objetivo principal da pesquisa é analisar as estratégias de fidelização de clientes nas organizações supermercadistas de São João del-Rei. Com isso espera-se contribuir para uma maior visibilidade do mercado, através da análise do setor, obtendo aspectos positivos e negativos em relação ao tema tratado. Deste modo, foi adotada como metodologia a pesquisa qualitativa com o apoio do método de pesquisa de campo. Os dados foram colhidos acerca das empresas através da aplicação de questionários feita diretamente aos gerentes ou proprietários. Nesse sentido, as informações foram de caráter gerencial, dando maior credibilidade ao estudo. Os resultados são apresentados por meio de figuras, onde se observou pontos positivos que realmente colaboram para a retenção de clientes. Porém, houve a descoberta de alguns fatores que merecem maior atenção das empresas, para que esse relacionamento se torne ainda mais duradouro mediante sua manutenção.

O Brasil poderia buscar as vantagens com o transporte ferroviário e poderia expandir seus negócios e aumentar a economia do país. O sistema de transportes é essencial para a movimentação da economia de um país, pois sem esse sistema os produtos não chegariam aos consumidores e muito menos para exportação para o exterior. O Brasil possui gargalos identificados e precisa resolver esse problema de transporte para o crescimento, dentre os modais de transportes o modal rodoviário impacta a economia do país e principalmente a greve dos caminhoneiros mostrou que não tem como depender de um único modal de transporte. Objetivo geral dessa pesquisa é analisar o modal ferroviário e sua capacidade de movimentar grandes quantidades de cargas com baixos custos, sustentada pelas bibliografias pertinentes e procurar analisar a logística brasileira e apresentar as características dos demais modais de transportes no Brasil e a evolução no modal ferroviário.O estudo tem como base o levantamento bibliográfico e exploratório mostrando o cenário atual apontando as necessidades e dificuldades a serem enfrentadas para esse desenvolvimento. Dentre os modais de transportes o modal ferroviário apresenta as melhores vantagens com condições eficientes e seguras para fazer o Brasil encaminhar essa gigantesca potência no mercado.

Toda organização possui uma pessoa responsável em coordenar e demonstrar as diretrizes que devem ser seguidas, com o intuito de alcançar o objetivo final estabelecido. Esse papel é realizado pelo líder, o qual tem como principal objetivo transformar um grupo de pessoas em uma equipe eficaz que produza resultados positivos. Esses resultados só serão alcançados se houver uma boa liderança, de bons exemplos e motivação. Diante disto, o presente artigo tem como proposta de pesquisa verificar de que maneira a postura do líder autocrático e democrático pode influenciar na motivação dos colaboradores de uma empresa X. O objetivo geral do estudo é demonstrar como a postura do líder pode influenciar na motivação dos colaboradores. A metodologia será um estudo de caso aplicado em uma empresa X localizada na cidade de São João del-Rei/MG, fundamentada segundo autores encontrados em livros, artigos, teses entre outros

O mundo dos dias atuais é uma mescla entre a ação humana e as tecnologias disponíveis. As consequências do que fazemos em grande parte são alcançadas devido ao uso que damos aos recursos tecnológicos de nossa própria criação. Se temos força suficiente para destruir o nosso ambiente, por que não utilizarmos esse mesmo potencial para nos desenvolvermos ainda mais como seres humanos? Felizmente, isso é feito em grande parte da humanidade, com altos investimentos em tecnologia para a produção de bens de consumo essências à nossa vida, como o mercado da agropecuária. Voltando nossas atenções para o mercado de produção de leite, podemos determinar uma importante evolução nas tecnologias nos últimos anos, gerando tanto a lucratividade almejada pelos produtores, como um produto de qualidade para o consumidor. Áreas de pesquisa como genética, produção e maquinário e desenvolvimento de medicamentos são algumas das que mais alcançaram patamares elevados com o aumento do investimento em tecnologia nesse mercado.

Cada vez mais os consumidores procuram produtos e serviços com qualidade com o intuito de satisfazerem suas necessidades. Diante dessa nova realidade e com a globalização, as organizações observaram ser imprescindível a qualidade da prestação de serviços. A qualidade dos serviços envolve diversos fatores que geram a satisfação de um cliente. Para o sucesso das empresas no cenário competitivo que vivemos, importante que a empresa se volte para as necessidades do cliente. Partindo desse pressuposto, as instituições bancárias também perceberam a necessidade de se adequarem a essa nova realidade de busca pela qualidade dos serviços e satisfação dos clientes. Neste sentido este trabalho foi realizado com o objetivo de analisar a qualidade dos serviços bancários na visão da população da cidade de São João del-Rei/MG.

A motivação e a liderança são consideravelmente essenciais dentro da organização, tendo o líder um grande desafio de ocasionar um ambiente de trabalho onde os colaboradores estejam motivados e contribuem para o crescimento da empresa. Desta forma neste artigo propomos identificar o quanto o líder influencia na motivação do colaborador dentro da empresa, a partir da coleta de dados realizada através de um questionário aplicado para funcionários de uma empresa de grande porte, foi possível perceber que o líder tem grande influência dentro da organização, onde ele precisa identificar as necessidades de cada colaborador para que se sintam motivados. Quando se tem uma equipe motivada e devidamente gerenciada, evita-se as objeções de seus liderados fazendo com que todos colaborem com o sucesso da empresa.

Este artigo visa analisar o atendimento ao cliente à qualidade do serviço e o crescimento da organização, definindo um nível de atendimento e satisfação do serviço prestado ao cliente.

O presente artigo tem como tema central analisar como o comércio eletrônico evoluiu na última década. Tem como objetivo mostrar a ascensão deste comércio, desde o início da história aos tempos mais recentes, destacando a relevância dessa ferramenta para empresas e consumidores. O trabalho aponta o surgimento da internet e seus avanços tecnológicos, como o comércio on-line, que fizeram com que os indivíduos adquirissem novos hábitos de consumo. Em seguida, o texto apresentará as novas categorias e os modelos mais recentes de E-commerce. Em um outro momento, será visto sobre segurança digital, em que serão apresentados os riscos e como se proteger das ameaças on-line. O estudo foi desenvolvido com base em uma pesquisa de campo: aplicou-se um questionário para 51 pessoas aleatórias e os resultados obtidos foram analisados e apresentados de forma clara e objetiva. Concluindo-se então, este artigo aborda os principais obstáculos, como os consumidores estão agindo perante o crescimento notável desse segmento e quais as perspectivas para 2018.

Este artigo tem como assunto abordado a importância da fidelização e satisfação dos clientes e como ocorre a atuação do marketing para realização desse processo. Com mercado altamente competitivo as empresas devem ser inovadoras, buscando maior dinamismo, incentivando o processo de inovação de criação de tecnologias modernas, somente assim será possível multiplicar clientes. Entretanto foi demonstrado componentes dos serviços prestados pelo marketing, uma ênfase maior sobre a descrição do conceito, formas de encantar o cliente demonstrando a real necessidade do valor agregado ao produto e formas de como o mesmo irá suprir as necessidade pretendidas, o poder de compra do mercado consumidor e sua forte tendência ao crescimento, formas de como otimizar processo e aumentar a lucratividade devido a satisfação de fidelização do mercado consumidor a sua marca. Como metodologia o artigo será realizado através de uma pesquisa qualitativa, contudo, para a classificação da pesquisa, tomaram-se como base referências bibliográficas.

Nos últimos anos, percebe-se uma mudança no comportamento de compra do consumidor, compreendendo e identificando quais fatores podem influenciá-lo. O objetivo geral deste trabalho foi analisar a decisão de compra do consumidor são-joanense, em meio a uma recessão econômica, compreendendo e identificando quais fatores podem influenciar positivamente em seu comportamento. A metodologia utilizada foi a pesquisa do tipo qualitativa, apoiado pelo método de pesquisa de campo, realizado através de aplicação de questionários a clientes no comércio varejista de São João del Rei/ MG. Com a realização da pesquisa foi possível concluir que a crise influenciou no poder de compra dos consumidores, e apontar quais os setores foram mais afetados.

O presente artigo tem por finalidade, analisar os problemas causados pelo descarte inadequado dos resíduos sólidos que, inicialmente, deveriam ser encaminhados às usinas de triagem e compostagem de lixo na cidade de São João del Rei- MG. Levando-se em conta o que é feito com esses resíduos e suas sobras e se existe processo de reciclagem desse material, sugerindo alternativas para adequar o seu destino final. Assim, considerar como sãorealizados a coleta e o descarte desses resíduos gerados pela comunidade, propondo alternativas de reciclagem para esses e verificando os impactos causados ao meio ambiente e à sociedade. A metodologia utilizada para essa pesquisa foi de caráter qualitativo de natureza descritiva onde foi feito um estudo de caso e uma entrevista ao CIGEDAS Vertentes (Consórcio Intermunicipal de Gestão e Desenvolvimento Ambiental Sustentável das Vertentes). A partir do exposto, pode-se perceber que ainda é precária a condição de reciclagem e a disposição final dos resíduos sólidos e que algumas soluções ainda podem ser tomadas.

Este trabalho tem por objetivo demonstrar a importância da motivação e da qualidade de vida no trabalho nas empresas de São João Del Rei. Entende-se que a qualidade de vida e a motivação no trabalho são assuntos de grande valor no mundo empresarial, uma vez que as pessoas, peças fundamentais dentro de uma organização, buscam aquilo que lhes garantam o bem-estar físico, mental e social como fatores motivacionais aplicados ao trabalho. Para a empresa é imprescindível oferecer aos seus colaboradores condições físicas e psicológicas para bem exercerem suas atividades e mantê-los motivados para que se comprometam com os objetivos organizacionais e apresentem desempenho desejável na busca pela maior produtividade. Por meio do questionário aplicado foi possível entender a forma como o colaborador enxerga esses fatores no meio onde atuam.

O presente artigo tem por objetivo auxiliar empresas a tomarem decisões que possam gerar tempo, minimizar custos e ainda prever bons resultados. Para isso, se faz necessário utilizar da publicidade através de pesquisas, testes, estudos e análises. Dessa forma, pode-se demonstrar a importância da pesquisa de mercado obtendo opiniões dos consumidores sobre determinado serviço, a fim de conhecer, identificar e determinar seus problemas. Podem ser mostrados ainda os passos corretos para um processo social e gerencial ao qual o consumidor obtém o que deseja através da criação, oferta e troca de produtos de valor que constituem o Marketing. A metodologia utilizada para desenvolver este estudo foi a qualitativa, com aplicação de questionário que possibilita um levantamento do estudo de caso mais adequado para estudar uma unidade ou uma parte de um todo. Foi observado que, para uma pesquisa de marketing ter um bom resultado, deve-se apresentar dados com soluções claras e suficientes acerca do desejado pela organização. Assim sendo, ressalta-se a importância de uma pesquisa de marketing para o crescimento e desenvolvimento de qualquer organização, que poderá desfrutar desses dados em suas estratégias e tomadas de futuras decisões.

O presente artigo tem como tema central abordar a utilização do Marketing de Relacionamento como ferramenta estratégica para maximizar a satisfação dos clientes buscando a retenção e fidelização dos mesmos. O objetivo da pesquisa é analisar a importância desses recursos a partir do momento em que a empresa reconhece e atende as necessidades e desejos dos consumidores, superando suas expectativas. A retenção está atrelada à satisfação, contudo esta não garante fidelidade, é necessário ainda atrair e manter clientes, desenvolver uma relação mais sólida e duradoura, proporcionando a eles benefícios diferenciados que desperte o conceito de valor, conquistando assim a confiança. Em um mercado competitivo requer maestria e habilidade para oferecer algo a mais para seu público alvo, incentivar a regularidade do contato, promover um diferencial e ir além do que o cliente espera, reflete diretamente na boa imagem da organização, destacando-se dentre os concorrentes. A metodologia aplicada neste trabalho foi do tipo qualitativa, apoiada com o método estudo de caso na empresa X, em que a coleta de dados se deu por um questionário, sendo possível compreender o comportamento dos consumidores em relação à sua satisfação. Percebeu-se que requer muita concentração de esforços, competência e planejamento para que a empresa consiga reter seus clientes e estes possam enxergar os diferenciais e as vantagens em continuar fiel a ela.

A educação financeira diz respeito às relações que os indivíduos estabelecem com os recursos financeiros, bem como sua utilização, seja com o objetivo de acumular, investir ou mesmo resguardar as riquezas materiais. Construir o gerenciamento das finanças, em especial as pessoais, exige dos indivíduos uma educação satisfatória, que pode ser compreendida como um processo de conhecimento que permite à população criar habilidades que possam auxiliar na opção por alternativas plausíveis e seguras destes recursos financeiros. O objetivo do presente artigo foi o de verificar como os discentes do curso de administração do UNIPTAN geram e administram seus recursos, a fim de cumprirem com suas obrigações financeiras. Para isto foi realizada uma pesquisa qualitativa, de cunho descritivo, apoiada pelo método estudo de caso, em que foram aplicados 50 questionários aos universitários. Com base nos resultados, constatou-se que apesar destes discentes ainda estarem iniciando a graduação em administração, eles mantêm, de modo geral, uma boa gestão financeira pessoal, o que contribui para uma estabilidade na qualidade de vida e na tomada de decisões assertivas envolvendo finanças.

É inegável que o conceito de Indústrias Criativas está cada vez mais intrínseco no cotidiano da sociedade atual. Sendo assim, o presente artigo objetiva identificar o que de fato abrange o conceito de Indústrias Criativas e as dificuldades enfrentadas no cenário de instabilidade política e econômica, mais especificamente presente na administração do Teatro Municipal, que sem dúvida é um segmento desta indústria que corrobora atividades artísticas e culturais. Sendo considerado um prédio tombado pelo patrimônio histórico da cidade de São João DelRei, o artigo vem tratar do período em que o Brasil viveu uma crise tanto na economia como na política a partir de 2015; além de apresentar a forma como o mesmo vem articulando estratégias para superá-la de maneira a atrair e reter público para os espetáculos pagos. Sendo assim, foi-se feita uma pesquisa do cenário econômico e seus efeitos na indústria criativa nacional e local, além de uma entrevista com o então gestor do Teatro Municipal, Leandro Rocha. Constatou-se a influência negativa de uma instabilidade econômica na sua receita, contudo, alguns projetos vem dando retorno, principalmente aqueles que trabalham a introdução cultural no cotidiano de crianças e jovens. Quando essa introdução é feita logo cedo, desmistifica-se a ideia de um lugar elitizado e pouco valoroso, tornando-se mais atrativo e prazeroso, tanto para a criança quanto para o seu familiar.

As micros e pequenas empresas do ramo supermercadista necessitam de uma boa gestão de compras, pois, se realizada com efetividade, envolve todos os departamentos da empresa, tendo como responsabilidades principais a localização de suprimentos, negociação de preços e verificar se os pedidos cheguem conforme as notas fiscais. O estudo tem como objetivos analisar o planejamento no setor de compras supermercadista no município de São João del Rei, identificar o processo de compras, a gestão de estoque e estudar as prioridades de seleção dos fornecedores potenciais, envolvendo preços, prazos de entregas e condições de pagamento. Essa é uma pesquisa quantitativa sobre o conhecimento da área supermercadista, tendo como auxílio a busca de dados o método de “estudo de caso”, visando alcançar os objetivos através de aplicações de questionários. Onde esses questionários foram aplicados a oito gestores do ramo supermercadista, tendo como intuito obter dados mais precisos e verificar a importância da gestão de compras afim de uma melhor efetividade organizacional. Diante das analises, conclui-se que a função comprar é o “cérebro” da empresa supermercadista, pois os compradores são responsáveis por negociar com fornecedores, garantir as compras corretas de produtos, equilibrar o estoque e a estabilização financeira da empresa, ou seja, a gestão de compras é a inter-relação de diversos setores dentro da organização.

A Síndrome de Burnout ou Síndrome do esgotamento profissional vem atingindo em larga escala as mais variadas classes profissionais, principalmente profissionais de saúde –médicos e enfermeiros, bombeiros, professores universitários ou de outros níveis. Caracterizada pela exaustão emocional, despersonalização e baixa da realização profissional, essa doença altera diretamente a qualidade do ensino prestada pelo docente, expondo-o ao adoecimento físico e mental. Este artigo utilizou de uma revisão bibliográfica específica para identificar quais os preditores da Síndrome de Burnout e as ações de prevenção desta psicopatologia a docentes expostos ao estresse ocupacional. Em um primeiro momento realizou-se uma pesquisa bibliográfica e análise de artigos e materiais que tratassem do assunto principal para formulação do embasamento do referencial teórico. Depois de realizada esta pesquisa e análise do material em questão, foram aplicados 20 questionários a docentes de instituições privadas e públicas de ensino superior da cidade de São João del Rei – MG. Constatou-se com esta revisão bibliográfica e aplicação dos questionários, a necessidade imediata de implementação de intervenções perante a saúde mental dos docentes universitários, sendo observados níveis preocupantes nos scores de auxílio à detecção da síndrome de Burnout.

O presente artigo tem como tema central o desenvolvimento do artesanato na cidade de Resende Costa. Sendo assim, após a observação do atual contexto da produção artesanal no município, verificou-se que ela cresce a cada ano e possui uma grande representatividade financeira e cultural na região onde está situada. Desta forma, o objetivo desta pesquisa é analisar como esse meio econômico desenvolve na vida da população local em relação amelhorias para os cidadãos e para o crescimento do município. Para exemplificar a realidade da produção, além de textos teóricos, usaram-se questionários que foram destinados aos donos dos diversos tipos de lojas que preservam esse costume, visando encontrar peculiaridades e características específicas desta forma econômica que enfeita a cidade e atrai turistas de todo o Brasil. Com o trabalho há um melhor entendimento e visibilidade acerca da produção artesanal na cidade, buscando alavancar possibilidades de crescimento no comércio da cidade, principalmente tendo em vista a produção desses artesãos. Percebe-se que o artesanato, além de continuar sendo uma das principais fontes de renda da cidade, vem impulsionando o crescimento do município, se fixando cada vez mais entre as famílias, assim preservando um pouco das origens e da cultura local.

Nos últimos anos, percebe-se uma deficiência muito grande em relação ao processo logístico das micro e pequenas empresas, em especial as do município de São João Del Rei. O objetivo geral deste trabalho foi identificar as possíveis falhas nessa área para que se possa fazer melhorias nos processos logísticos que são tão importantes para as empresas.A metodologia utilizada foi a pesquisa do tipo qualitativa realizada através do método de pesquisa de campo e aplicação de questionários aos empresários são-joanenses. Ao final, foi possível concluir que, o processo logístico que é parte fundamental para as empresas no município de São João Del Rei, precisa ser melhorado, inclusive com adoção de ferramentas que já foram implementadas pelas grandes empresas brasileiras.

Este trabalho acadêmico busca identificar de que maneira o estilo de liderança pode impactar na formação de equipes com base em empresa familiar. O perfil do líder frente a organização, é um fator importante para que seus colaboradores se sintam motivados, e as equipes de trabalho apresentem melhores índices de resultados nas empresas, quando comparados a grupos. É de suma importância, aplicar treinamentos ao líder da organização, com o intuito de agregar valor na formação de equipes eficazes, fazendo com que as empresas se tornem mais flexíveis e ágeis dentro de um mercado altamente competitivo. Assim, este artigo apresentará um estudo de caso na empresa X, onde, com a aplicação de um questionário, percebeu-se que o estilo de liderança influencia na formação de equipes e também no clima organizacional, podendo fazer com que a empresa não alcance seus objetivos.

No mercado onde a concorrência é acirrada, possuir uma estratégia que possa se sobressair aos demais é um desafio diário vivido por vários empresários. Uma ferramenta para alcançar este objetivo é o marketing. A estratégia de marketing muito bem executada torna-se um diferencial no mercado. Com isso, o presente artigo busca demonstrar qual a importância da estratégia de marketing. O objetivo geral do estudo é verificar perante produtos da mesma segmentação das marcas Coca Cola e Pepsi a importância da estratégia de marketing na forma de se sobressair perante o mercado competitivo. Além disto, o artigo irá demonstrar especificamente a importância da estratégica de marketing, analisar e apontar a estratégica de marketing utilizada por estas duas empresas, assim como apresentar qual foi o produto que se solidificou no mercado após a estratégia de marketing e como foi o processo. A pesquisa foi realizada através da utilização de sites específicos, livros, artigos, teses, dissertações para fundamentação dos assuntos.

Neste artigo propomos, o estudo de perceber quais estratégicas de marketing de relacionamento seriam úteis para a fidelização de clientes na empresa “Cláudia Doçura” localizada no município de São João del-Rei/MG. Onde percebe-se a perca de uma grande fatia no mercado onde a mesma atua. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de cunho qualitativo, um estudo descritivo, composto de entrevista semiestruturada com os administradores da empresa, e tendo como referencial a abordagem acadêmica dominante sobre marketing de relacionamento, promovendo a analise das praticas gerenciais vigentes e endereçando uma reflexão sobre a própria produção teórica desse campo de marketing. Contudo, ficou perceptível a fragilidade da empresa frente aos planos estratégicos na tentativa de alcançar seus objetivos, que ao longo de toda análise das entrevistas notou-se que a empresa não tem conhecimento sobre o Marketing de relacionamento. Devido a resistência apresentada por parte dos gestores de buscar inovações e conhecimentos na área de marketing de relacionamento, faz com que os mesmos, embora, reconheçam a fragilidade da empresa perante o mercado atual, não se interessem pela aquisição a novas estratégias e por esse motivo a empresa permanece estagnada no tempo.

O presente artigo tem como objetivo discutir a importância da gestão do capital de giro nas micro e pequenas empresas, avaliando como a mesma pode auxiliar no desenvolvimento do negócio. Para tanto, foi realizada uma revisão de literatura, selecionando-se artigos, livros e publicações institucionais que tratam do tema. A trajetória da pesquisa teve como ponto de partida a compreensão de conceitos de finanças e administração financeira, passando pela discussão sobre ciclo operacional, financeiro e econômico e também sobre a estrutura do balanço patrimonial como instrumento de análise da situação econômica da empresa. Na seção final, foram apresentadas as definições de micro e pequena empresa e, para concluir a pesquisa, demonstrando o quanto o capital de giro tem sido objeto de vários estudos recentes na área de Administração e Finanças, foram apresentadostrabalhos acadêmicos que já abordaram a temática. Após as discussões, observouse que a administração do capital de giro requer competências e um conhecimento amplo sobre a situação financeira e contábil da empresa, e que a sua boa gestão é imprescindível para que as MPEs se mantenham no mercado.

Uma das principais características do atual ambiente organizacional é a necessidade das empresas em se manterem competitivas no mercado. Alguns fatores podem ter influencia sobre esse aspecto, como a cultura. Desta forma, o objetivo geral da pesquisa é analisar a influência cultural na competitividade da empresa El dourado Despachante da cidade de Lagoa Dourada. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica, que trouxe relevância aos temas: competitividade e cultura; e uma pesquisa qualitativa através da aplicação de questionário a 25 clientes da empresa estudada. Assim, foi possível concluir que existem influencias culturais na hora de escolher uma prestadora de serviços. Os fatores culturais que influenciam são aqueles baseados em valores ou costumes locais, como honestidade, qualidade e afinidade.

Diante da implantação da Guarda Municipal na cidade de São João percebe-se que o poder e a cultura influenciam o comportamento dos cidadãos. Assim, o presente artigo deve conter como tema principal analise da influência do poder no comportamento cultural das pessoas a partir da aplicabilidade das leis pela Guarda Municipal na cidade. Essa pesquisa terá caráter qualitativo, pois apresentará dados coletados através de 60 questionários aplicados, sendo que destes foram 20 para cada público alvo, Guarda Municipal, motoristas e pedestres. Visto que 70% da Guarda Municipal notaram que os índices de acidentes nas vias urbanas diminuíram, mas somente 47,5% responderam que possui respeito no trânsito. Dessa forma, foi possível concluir que a cultura e o poder acabam por influenciar as ações dos motoristas ao se depararem com o trânsito em São João Del Rei, pois grande parte da população não está acostumada com esse tipo de fiscalização e por isso é evidente o exercício do poder e a carga cultural que se possui nos dados, em relação ao comportamento dos cidadãos.

Dentro do contexto organizacional contemporâneo, é notório o entendimento de que a valorização das pessoas, bem como o desenvolvimento de sua motivação e do nível de satisfação, qualidade de vida no trabalho e a percepção dos colaboradores acerca do ambiente organizacional que os mesmos integram são critérios fundamentais para que sejam possibilitadas maiores condições de sucesso, levando em consideração o acirramento de mercados e constante aumento da competitividade em diferentes nichos de mercado. Partindo dessa premissa, o presente estudo contempla a indissociável relação entre a gestão de pessoas e o clima organizacional para as organizações modernas. Busca-se ilustrar, através da evidenciação de tal relação, o modo através do qual as práticas adequadas da gestão de pessoas impactam na criação de um clima organizacional favorável e no alcance de resultados positivos que determinam o sucesso das organizações modernas.

Para um trabalho em grupo, obter um clima organizacional adequado impacta no objetivo que a empresa busca. Porém existem várias influências positivas e negativas que interferem neste ambiente. Desta forma o artigo tem como tema o clima organizacional. A motivação e satisfação deve ser estudado mais afundo para o auxílio de gestores perante o clima de organização que vivenciam. O problema de pesquisa visa responder o que é necessário para que a organização promova um ambiente agradável, confortável e propício à execução das atividades rotineiras. Assim, o presente artigo tem como objetivo demonstrar como o grau de motivação e satisfação estão ligados ao clima organizacional, em um ambiente o qual oscolaboradores da organização realizam suas atividades. Para chegar neste objetivoa metodologia foi através de um estudo de caso em uma empresa de comercio alimentício na cidade de São João del-rei/MG. Com o estudo teve o resultado que a empresa de forma geral consegue com os funcionários estejam motivados e satisfeitos.

A comunicação empresarial apresenta significativa relevância para o mundo dasorganizações. Por esta razão, propõe-se neste artigo a elaboração de um quadro metodológico baseado em uma breve revisão da literatura relacionada à gestão empresarial. Como objetivo principal, analisa-se o processo de comunicação para a construção de uma reflexão sobre os estudos relacionados aos conceitos de comunicação no contexto empresarial. A proposta do trabalho envolve a seguinte questão chave: como o processo de comunicação pode ajudar ou prejudicar uma gestão empresarial, sob a perspectiva que no mercado atual, as empresas sempre estão sujeitos ao surgimento de conflitos devido a uma comunicação ineficaz. Ressaltase que o artigo também apresenta uma seção toda articulada e fundamentada em dez artigos correlacionados à comunicação empresarial, assim como aponta para os estágios que antecedem o possível surgimento de conflitos. Em síntese para fins conclusivos, pode-se dizer que a comunicação empresarial é primordial para o meio organizacional porque não representa apenas um instrumento de prevenção de conflitos, mas também uma estratégia capaz de fazer com que qualquer empresa ascenda no mercado de trabalho.

O presente trabalho tem por objetivo, investigar quais os motivos que levaram os empreendedores a empreender, se por necessidade ou oportunidade. As empresas pesquisadas são do comercio do setor de vestuário do centro da cidade de São João Del-Rei. As amostras da pesquisas foram coletadas e logo após processadas, assim foram identificandos os dados e quantificados. A identificação do motivo o qual os empreendedores empreendem, foi efetuado com base no levantamento de uma serie de justificativas que os empresários destacaram como relevantes para se abrir o negócio. Os resultados demonstram que 60% dos empresários que responderam o questionário empreenderam por necessidade, esses sentiram um desconforto financeiro advindo de um desemprego ou por falta de uma oportunidade digna de trabalho. Os empreendedores que empreende por oportunidade corresponde a 40%, esses por sua vez se prepararam para enfrentar o mercado com planejamentos antecipados para que seu empreendimento . Os resultados mostram que uma pequena parcela dos empreendedores buscam informações previamente sobre o mercado onde vai atuar e estratégias necessárias para se manter no mercado.

Este trabalho tem como objetivo discutir sobre a aplicação da gestão de qualidade total em micro e pequenas empresas brasileiras. Para tanto nos dedicamos a analisar a teoria sobre a gestão de qualidade desde o seu surgimento, passando por seus principais princípios até como deve ser sua aplicação. Também analisamos o que são as micro e pequenas empresas no Brasil e as principais dificuldades enfrentadas para mantê-las em funcionamento. Por fim, observamos como a aplicação de gestão de qualidade pode auxiliar na manutenção dessas empresas.

A rotatividade é um processo preocupante, que vem causando transtornos para as empresas e é nesse tema que o presente artigo buscou entender suas causas e processos, para que assim pudesse solucionar o problema de uma micro empresária que atua no ramo da terceirização, que deseja entender os motivos pelos quais seus colaboradores deixam sua empresa. O objetivo é analisar os motivos e causas que levam os colaboradores a saírem ou pedirem seu desligamento de uma empresa de prestação de serviços na área de limpeza profissional em São João Del Rei/MG, e demonstrar soluções de como a empresa deve trabalhar para que assim possa diminuir sua rotatividade. A metodologia usada foi o estudo de caso juntamente com a pesquisa descritiva na empresa em questão. O instrumento de coleta de dados foi o questionário aplicado a 10 funcionários, onde se analisaram os possíveis motivos do desligamento da mesma.Concluiu-se que os colaboradores deixaram a empresa, por outros motivos e pessoais, mas por outro lado observou-se a inexperiência da proprietária com relação a gestão de pessoas, onde a mesma não tem conhecimento de como usar as ferramentas certas para reter seus colaboradores em sua empresa.

Para que uma organização aproveite as oportunidades, previna ameaças, tenha visão do futuro em um mundo globalizado, senso de direção e tomada de decisão faz-se necessário o uso do planejamento estratégico. O objetivo dessa pesquisa foi analisar as contribuições do planejamento estratégico para o desenvolvimento de uma empresa familiar na cidade de Barroso/MG. Foram apresentados no decorrer da presente pesquisa os conceitos sobre planejamento, planejamento estratégico e utilização do planejamento estratégico por empresas familiares. Foi analisado que as empresas familiares da cidade de Barroso/MG necessitam da implantação do planejamento estratégico, pois mediante aos resultados encontrados consegue-se enxergar a não utilização deste método tão importante no desenvolvimento de uma empresa. Vale lembrar que, o planejamento estratégico é importante para aumentar a competitividade, melhorar o processo de gestão e conseguir ter uma visão do futuro o que pode ser essencial para a longevidade da empresa.

O presente trabalho se propõe a analisar os meios e métodos de qualidade de vida no trabalho oferecidos no ramo do comércio varejista de São João del Rei – MG, a fim de verificar se essa prática tornou as empresas mais competitivas no mercado. A pergunta de pesquisa que norteará este artigo é como a qualidade de vida no trabalho, oferecida por empresas, podem influenciar e alterar suas estratégias competitivas? Para tal intento será feito uso de uma pesquisa qualitativa, exploratória, utilizando-se de procedimentos de pesquisa bibliográfica e estudo de caso, empregando como instrumento de coleta de dados uma entrevista semiestruturada preparada especialmente para esta pesquisa.

O artigo em questão teve como tema central a influência das mídias sociais nos processos de recrutamento e seleção com o objetivo de estudar o quanto as mídias sociais podem intervir ou não na decisão de escolha de um potencial novo colaborador. Onde percebe-se que com o avanço da tecnologia, tanto empresas como funcionários fazem o uso dessas ferramentas virtuais. Para as empresas, o uso dessas ferramentas contribui na sua redução de custos e agiliza o processo de comunicação. Para o desenvolvimento do referencial teórico, foram realizadas pesquisas em bibliografias já existentes para se fundamentar a teoria e assim dar um embasamento ao estudo de caso aplicado. Com base nesse estudo, foi possível diagnosticar possíveis erros que os candidatos cometem através das redes sociais e abordar diversas formas de se poder procurar uma vaga utilizando as redes sociais. Além disso, pôde-se perceber qual a posição das empresas quanto ao uso de redes sociais como ferramenta de recrutamento e seleção e ainda facilitadora na comunicação e troca de informações.

A sustentabilidade dentro das empresas está cada vez mais em evidencia, quanto ao atual mercado que quase tudo tende a se reaproveitar, reutilizar na produção, ou seja, onde entra a logística reversa destes resíduos sólidos e eletrônicos. Esse trabalho foi realizado através da metodologia de pesquisa bibliográfica, realizandose analises de artigos publicados em Congressos, revistas assim como, sites confiáveis e livros específicos do assunto em questão. A pesquisa tem o intuito de mostrar as empresas como e onde podem ser sustentáveis, buscando soluções valiosas e viáveis para o descarte e o reaproveitamento ideal dos resíduos sólidos e eletrônicos que são liberados por elas ao solo. Sabendo que ao a empresa adotar estas estratégias sustentáveis dentro de um padrão estabelecido, podem levar estas empresas a certificação da ISO 14000, que vem a ser o reconhecimento diferenciado das demais no mercado por adotarem estratégias que ajude ambientalmente nosso planeja.

O Brasil se encontra em meio a uma recessão econômica (2014 a 2017), uma vez que a sua economia, nos últimos dois anos, teve retração do PIB (Produto Interno Bruto), gerando desemprego e perda de renda para sua população. Com menos recursos, consequentemente, diminuiu-se também o poder de compra e o consumo da população afetando, com isso, todos os setores da economia do país. Dessa maneira, o objetivo geral do trabalho é analisar os possíveis impactos ou efeitos sofridos pelas selarias da cidade de Dores de Campos, Minas Gerais, devido à recessão econômica que o Brasil vem enfrentando desde 2014. Foram coletados nos meses de abril e maio de 2017 dados nas empresas de selarias e artigos de montaria da cidade de Dores de Campos e região, através de um questionário criado. Com isso, foi verificado a real situação financeira e os efeitos sofridos pela atual recessão econômica. As selarias que por sua vez não ficaram presas a métodos tradicionais de comercialização de seus produtos e, sem abandonar as convencionais forma de comercialização, buscaram também uma nova forma de divulgação e venda, conseguiram de certa forma amortecer os impactos da recessão. Observou-se então que uma gestão mais eficiente torna-se uma ferramenta importante para enfrentar situações adversas e amenizar seus efeitos.

A concorrência é algo presente para qualquer dono de empresa. Para saber lidar com esse mercado competitivo umas das principais ferramentas para se destacar é saber formar seu preço de venda, porém, para chegar a tal número é necessário aplicar um método correto e dados confiáveis de forma coerente com o seu ramo de atividade. Assim o presente artigo tem como objetivo geral analisar os critérios para formação de preço de venda em um supermercado de regime Lucro Real localizado na cidade de São João del-Rei/MG. O problema de pesquisa é saber: para a formação de preço de venda, o que é mais vantajoso para um supermercado com regime Lucro Real: o método markup ou Markdown? Para chegar a este resultado a metodologia aplicada foi por meio de um estudo de caso com dados reais da empresa. Desta forma, com o estudo conclui-se que para a formação de preço de venda em um supermercado de regime tributário Lucro Real o Markdown é o método mais assertivo e de maior destaque nos resultados em um mercado totalmente competitivo, dando ênfase também na questão de quem dita o preço de venda é o mercado em que a empresa está inserida.

As organizações se diferenciam pelos programas de estímulos que oferecem para os funcionários sendo um chamativo importante que impulsiona o colaborador a manter-se motivado com autoestima alta e comprometido com a empresa. O presente trabalho tem como objetivo analisar a qualidade de vida no trabalho como estratégia de gestão, através de um estudo de caso em uma empresa no município de Resende Costa/MG. Para o alcance dos resultados, realizaram-se pesquisas bibliográficas buscando entender os principais elementosda gestão estratégica e qualidade de vida no trabalho para fundamentar a pesquisa. Os resultados confirmam uma satisfação no trabalho pelos seus funcionários, entretanto, foram propostas sugestões em busca de melhorias sobre a gestão estratégica com intuito de obter um retorno de qualidade e produtividade financeira positiva para a organização.

A ética no serviço público é de fundamental importância para um melhor desenvolvimento dos colaboradores e principalmente por normatizar a prestação de serviço. Desta forma, propõe-se com este estudo verificar qual o conhecimento sobre ética entre os colaboradores da Unidade de Atendimento Integrado UAI São João del Rei. Os resultados obtidos com este trabalho demonstram que é imprescindível um contínuo aprendizado sobre a ética no ambiente de trabalho.

O presente artigo teve como tema central a satisfação dos clientes e a importância da qualidade no atendimento para as organizações, como objetivo de analisar como as empresas podem conduzir melhores canais para obtenção da satisfação total do cliente à partir do diferencial ao atender, fazendo o cliente perceber que suas necessidades e expectativas foram supridas. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e pesquisas em sites de credibilidade buscando entender os principais itens para melhorar o atendimento sendo possível a fundamentação da pesquisa. Através desse estudo, foi possível entender o perfil dos consumidores, verificou-se que existe uma grande dificuldade das empresas em fazer um bom atendimento e que muitas das vezes, o cliente não fica satisfeito com tratamento recebido ao efetuar as suas compras..

O estudo buscou encontrar os problemas mais relevantes de uma micro empresa, e permitiu trazer algumas soluções para que ajudassem no bom funcionamento da mesma. Para concluir o estudo foram elaborados alguns objetivos, para eles serem atingidos foi realizado entrevistas com o sócio administrador e com o funcionário que estava há mais tempo na empresa.Através da analise das entrevistas foi observado que não existe uma gestão presente na microempresa, e essa questão faz toda diferença, pois os funcionários necessitam de um suporte por parte do gestor.Para solucionar esses problemas foram sugeridas algumas idéias de melhoria. Como a colocação do funcionário sênior da empresa como líder, e a terceirização do processo seletivo.

Este artigo tem o intuito de identificar de que maneira uma liderança efetiva pode influenciar na motivação dos colegas de trabalho, para a obtenção dos resultados planejados de uma empresa. Tendo por objetivo geral analisar se o líder pode ser um agente motivador dos colaboradores, para que estes alcancem maiores e melhores resultados organizacionais, bem como, através dos objetivos específicos. Especificamente este artigo busca conceituar motivação, apresentando seu processo de formação, mostrar as principais teorias motivacionais, evidenciar a importância da motivação nas organizações, definir liderança, seus estilos e a diferenciação entre líder e chefe, apresentando seus tipos; e sua importância na organização; apresentar um estudo de caso na empresa X, analisando a ação motivadora do líder junto aos colaboradores através da aplicação de questionário junto aos mesmos, para verificação do problema de pesquisa deste artigo. Através dessa pesquisa pode se concluir, através dos questionários respondidos pelos funcionários da Empresa X, que os mesmos encontram se bem liderados e motivados a realizarem suas tarefas diárias, portanto cabe ao líder identificar os fatores que estão gerando motivação nos mesmos, aplicar de modo correto de acordo com a necessidade de cada um, visando sempre a qualidade e progresso, para que continuem sentindo se satisfeitos em relação, as suas necessidades perante a organização, causando assim um efeito de melhoria, qualidade no serviço prestado, consequentemente havendo um benefício mútuo de otimização dos resultados organizacionais esperados pelo líder.

A Petrobras, considerada como patrimônio do povo brasileiro, sofreu forte impacto na última década devido a diversos eventos, como crises financeiras e políticas. Isto acarreta em perda de desempenho e credibilidade no mercado. Com uma nova crise financeira, despontada nos Estados Unidos em 2008, como a empresa se comportoue como essa conjuntura se refletiu nos demonstrativos contábeis da mesma dentro do quinquênio 2007 a 2011. Através da coleta do Balanço Patrimonial e do Demonstrativo de Resultado do Exercício inserido no Demonstrativo Financeiro Padronizado emitido e divulgado pela empresa anualmente, foi possível realizar análises sistêmicas que visam interpretar de forma clara e objetiva dados e emitir relatórios simples e objetivos. Permitindo uma definição para o problema. Esse trabalho levou a conclusão, no período de 2007 a 2011, de que um alto nível de endividamento e redução na rentabilidade, lucratividade e retorno para os investidores foram as consequências mais visíveis e impactantes.

Os produtos cosméticos e suas marcas crescem nas perfumarias e farmácias. Por isso este estudo vem compreender e analisar como os produtos de tratamento capilar popularizam e quais meios estes ganham a preferência e o interesse do consumidor. De acordo com Brasílio (2009), esse setor cresce em um ritmo acelerado, visto que, entre os anos de 1996 e 2007, obteve um aumento acumulado de 245,5% no seu faturamento. Foi aplicado um questionário para alunas de todos os períodos do curso de administração da Universidade X na primeira semana de outubro de 2017 sendo 72 entrevistadas havendo adesão de 100%. O questionário (apêndice A) possui 10 questões, com questões fechadas, semi abertas e questões abertas. Para a análise, foram feitos gráficos e as respostas foram analisadas através dos 5 Fatores que podem influenciar o comportamento do indivíduo, apresentados no referencial teórico deste artigo.

Este trabalho discute como o controle de qualidade é importante a todas as empresas especialmente a empresa X do setor de mudas clonadas do município de São João del Rei, MG, a importância de se produzir com eficiência e qualidade, a fim de garantir os clientes ou até mesmo conquistar novos. Este estudo tem como objetivo analisar a importância do controle e gestão da qualidade como meio de identificação e prevenção de problemas relacionados com a produção de mudas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva, usando o estudo de caso da empresa X no ano de 2017, aplicado a gestores dessa organização que contribuirá para as análises e discussões deste artigo.