repositório institucional

O presente artigo apresenta o estudo das atividades da cadeia de suprimentos com ênfase na logística, uma vez que, a mesma contribui diretamente com o sucesso das organizações. Tendo como metodologia um estudo de caso e para coleta dos dados entrevistas no Restaurante do Zé localizado no distrito de São Sebastião da Vitória –MG. Após o levantamento das informações, será apresentado uma análise com os pontos observados e possíveis sugestões de melhorias perante as atividades logísticas no segmento alimentício, pontuando os benefícios que a gestão efetiva da cadeia de suprimentos pode proporcionar frente a mercado viabilizando maior eficiência de processos ao lidar com estoques, vendas e compras, afinal, a escolha de fornecedores é essencial para a escolha de melhores produtos, com agilidade nas entregas e baixo custo benefício.

Com as constantes mudanças no contexto organizacional e a valorização do capital humano dentro das empresas, a liderança se tornou essencial para a gestão e motivação dentro das organizações. Os efeitos da liderança podem influenciar diretamente na motivação dos colaboradores e, de maneira indireta, sobre seu desempenho. A motivação tem contribuído para o desenvolvimento das empresas e através dela é possível conseguir melhorias na produtividade dos funcionários e consequentemente nos resultados da organização. Este artigo teve como objetivo analisar como a liderança pode influenciar na motivação das equipes de trabalho agregando valor e resultados positivos para a organização, para isso, foram analisados os tipos de liderança, a importância do papel do líder na motivação da equipe trabalho bem como seus efeitos sobre a equipe. Foi realizada uma pesquisa quantitativa numa empresa mineradora de Resende Costa MG, o resultado foi avaliado com os dados obtidos através de questionário aplicado aos funcionários. Os resultados mostraram que o estilo democrático prevalece na empresa e que a motivação é positiva proveniente das atitudes do líder, diante dos seus liderados. A liderança tem papel fundamental na motivação dos funcionários da mineradora, sendo assim importante ferramenta para desenvolvimento da equipe de trabalho, bem como para o desempenho positivo da organização.

As empresas familiares possuem grande representatividade na situação econômica atual. Suagestão encontra-se sob a responsabilidade de membros da família fundadora e possui umacomplicação maior em razão da necessidade de separação entre as questões familiares e aestratégia do negócio. O objetivo central desta pesquisa consistiu em identificar como agestão de conflitos pode auxiliar nos problemas enfrentados pelas empresas familiares. Tratase de um estudo de caso em uma empresa localizada na cidade de Santa Cruz de Minas.Realizou-se estudo quantitativo, de cunho descritivo, com pesquisa de campo, tendo comoinstrumento de coleta de dados um questionário que foi aplicado aos membros daOrganização. Por meio de aplicação deste questionário, pôde-se observar quais os conflitosexistentes dentro da organização, como eram resolvidos e como é feita a gestão dessesconflitos para que eles não influenciem na vida pessoal dos envolvidos.

A gestão de pessoas tem se destacado devido ao seu objetivo de humanizar as empresas, colaborando com o desenvolvimento e envolvimento de seus funcionários. Um clima organizacional agradável, irá agregar valor ao desempenho dos colaboradores e, consequentemente, o crescimento da instituição. O presente estudo, de abordagem quantitativa, tem como objetivo analisar como os colaboradores das principais instituições financeiras de São João del Rei e região avaliam a gestão de pessoas em seu local de trabalho. O questionário aplicado aponta uma grande satisfação dos avaliados com as empresas. No entanto, é preciso minimizar os caminhos para que a instituição tenha uma gestão de pessoas mais eficiente.

O presente estudo busca compreender a influência do marketing digital no processo de incentivo à demanda de bens e serviços, incluindo assim, um estudo aprofundado nas necessidades do público alvo e tendo como objetivo geral expor sua aplicabilidade, demonstrando assim, como os aspectos do marketing digital nas empresas e a funcionalidade da ferramenta nesse segmento. A metodologia utilizada para este estudo foi uma pesquisa quantitativa e qualitativa, através de estudo de caso. Para coleta de dados foi utilizado um questionário aos responsáveis pelo marketing digital localizada na cidade de Barroso - MG. Após a captação das informações, levantamentos bibliográficos e a aplicação do questionário, os dados foram compilados a fim de analisar e identificar a aplicabilidade do marketing digital nesse segmento. Essa análise permitiu o entendimento das vantagens perante utilização, possibilitando a busca por maior lucratividade e, consequentemente, um aumento da competitividade das empresas frente a seus concorrentes.

O presente artigo aborda a logística de distribuição como fator estratégico no sucesso da organização, visto que, o grande diferencial de uma empresa, na atualidade é o prazo para entrega, variedade de produtos e o atendimento ao cliente. O objetivo foi analisar e entender a importância da logística de distribuição dentro do CD da rede de supermercados Esquinão. Metodologia: Estudo qualitativo utilizando estudo de caso. Para coleta de dados foi realizada entrevistas com o responsável pelo gerenciamento da logística e armazenagem na empresa Esquinão localizada na microrregião de São João del-Rei em Minas Gerais. Os resultados mostraram que a implementação do CD, no supermercado participante, proporcionou para todas as lojas da rede, facilidade para distribuição das mercadorias, agilidade nas entregas, organização na disposição dos produtos, menor custo para realização das atividades, dentre outras vantagens. Pode-se perceber que a logística tem influência direta na competividade do segmento analisado e ainda reforçar a necessidade de um CD, no processo de otimização dos estoques de todas as redes e possibilitando assim a redução dos custos, ou seja, viabilizando estrategicamente o crescimento econômico.

O presente trabalho tem por intuito propor e realizar a implantação do controle financeiro no empreendimento rural X e compreender quais às contribuições geradaspara a gestão do próprio. Assim, este estudo de caso tem como objetivo geral propor, implantar e compreender como o controle financeiro auxilia o gestor nas tomadas de decisões acerca do planejamento financeiro do seu negócio. Mais especificamente, pretende-se: a) Compreender como o proprietário realiza os registros das contas de entradas e saídas; b) Elaborar um controle de fluxo de caixa adaptado a necessidade do negócio; c) Fazer o levantamento de custo unitário por garrafa e dividir de forma a categorizar os custos envolvidos e os seus percentuais na composição do custo final; d) Criar e implantar a ferramenta de apuração de resultados financeiros; e) Verificar o aproveitamento das ferramentas de controle implantadas na propriedade. A fim de atingir tais objetivos, a pesquisa será realizada por meio de abordagem qualitativa e descritiva-documental, utilizando de dados primários e secundários, realizando o estudo de caso, com abordagem por meio de observação participante e entrevista semi estruturada. Concluiu-se com os resultados, que a partir do uso do controle financeiro pode-se chegar a dados reais sobre o estado financeiro do empreendimento, assim, possibilitando organizar, planejar e controlar os recursos financeiros pautado em uma base confiável e segura de informações para as tomadas de decisões.

O presente trabalho aborda o impacto dos influenciadores digitais nos resultados de um pequeno negócio do segmento de papelaria na cidade de São João del-Rei, um mercado que tem se expandido muito nos últimos anos e promovido muitos comércios devido a sua evolução. Temos como objetivo geral demonstrar como os influenciadores digitais podem impactar nos resultados deste pequeno negócio e como objetivos específicos, descrever a importância do digital influencer no ramo da papelaria; analisar como os influenciadores digitais influenciam os consumidores e entender as técnicas de marketing conteúdo utilizadas pelo influenciador digital. Nesse viés, a pesquisa utilizada foi um estudo de caso de natureza qualitativa, descritiva, sendo realizada uma entrevista, com perguntas abertas, entre o influenciador digital e o proprietário da papelaria. Como resultado foi apresentada a importância do marketing digital, enquanto ferramenta de criação e propagação de conteúdo, além de facilitar a comunicação entre o cliente e a empresa, e do marketing de conteúdo, como técnica relevante utilizada pelo influenciador digital, visando alcançar maior visibilidade, por meio de conteúdos bem estruturados. Além disso, também foi exposto os benefícios do influenciador digital, como atração de consumidores e alcance de visibilidade.

A gestão de pessoas é fundamental dentro das empresas pois é ela quem garante que os colaboradores tenham uma boa condição de trabalho. O presente artigo buscoucompreender de forma detalhada como a AMG, localizada no interior de Minas Gerais, tem lidado com a crise do novo corona vírus e como tem mantido seus funcionários motivados. Mais especificamente pretendeu-se: a) Entender as diretrizes de gestão de pessoas adotadas pela empresa; b) Compreender as principais ações de gestão orientadas à qualidade de vida adotadas durante o período; c) Compreender quais as principais técnicas utilizadas para levantar e analisar os indicadores de desempenho individual e coletivo. A fim de alcançar tais objetivos, foi realizado um estudo de caso na empresa, com questionários semiestruturados, abordagem quantitativa e qualitativa descritiva, utilizando dados primários. O resultado obtido foi muito bom, a empresa se mostrou sempre muito preocupada com o bem estar de seus funcionários e os manteve motivados e seguros adotando medidas no âmbito físico e psicológico. Portanto, sua produtividade não foi afetada sendo benéfico para ambas as partes.

O tema educação financeira é de grande importância para a sociedade em geral, especialmente em um contexto de pandemia, alta dos juros e desemprego. Através de um planejamento financeiro composto por um orçamento bem definido, uma reserva de emergência consolidada e investimentos consistentes, podem levar o indivíduo rumo à independência financeira. Estes comportamentos, em outra análise, levam à diminuição do consumismo excessivo, do endividamento e da inadimplência. O presente trabalho tem por objetivo levantar o perfil financeiro de alunos e professores dos cursos de Administração e Ciências Contábeis em uma Instituição de Ensino Superior privada do interior mineiro. Como estratégia metodológica, o trabalho apresenta um perfil descritivo valendo-se de uma abordagem quantitativa e da estratégia de estudo de caso. Os resultados apontam que o nível de educação financeira dos professores e alunos é elevado, pois os mesmos possuem contato com cursos ou matérias de finanças, bom planejamento financeiro e adequada aplicabilidade de seus recursos.

Uma parcela considerável dos custos logísticos de uma empresa se concentra na logística de distribuição, tais como, armazenamento e os processos de movimentação do produto. Desta forma foi realizado um estudo de caso, em uma Indústria de produtos alimentícios, com sede na cidade de São João Del Rei - MG, em que se observou o processo de transporte rodoviário próprio e de cargas terceirizadas, bem como as suas principais características. Esse artigo tem como objetivo estudar a terceirização em uma empresa privada, por meio de uma pesquisa com base em técnicas quantitativas através de coleta de dados, definindo há como descritiva e documental. A empresa estudada demonstrou que há uma preocupação com seus custos logísticos, de forma que pretende desempenhar o custo que tenha menos impacto nos valores finais e que a qualidade do serviço ao cliente seja a mais adequada ao seu perfil, indicando estas preocupações iniciou uma análise de como a terceirização, principalmente do setor de transportes, poderia gerar economia de escala e conduzir, de forma mais eficiente, as operações logísticas na organização. Observando as informações apresentadas, foi possível verificar a maneira em que os processos logísticos são conduzidos dentro da organização, tendo um desequilíbrio entre as formas apresentadas.

Cada vez mais os jovens tem encontrado no empreendedorismo uma possibilidade de alcance de seus objetivos profissionais e financeiros, sendo a conclusão de um curso de graduação o instante em que boa parte procura esta experiência. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é a identificação do perfil empreendedor dos alunos do curso de Administração do Centro Universitário Presidente Trancredo de Almeida Neves, destacando quais os principais fatores que exercem influência na construção deste perfil. A metodologia empregada será questionário disponibilizado pela plataforma Google Forms, que contava com questões levantadas por autores como determinantes na construção do perfil empreendedor. Concluiu-se que os alunos de graduação em administração do UNIPTAN possuem características empreendedoras, que são influenciadas por suas vivências anteriores e por suas experiências durante a graduação. Entretanto, há ainda uma fragilidade em relação a assumir riscos e aproveitar as oportunidades, o que pode ser melhor trabalhado durante as experiências vividas na graduação.

O social-commerce – tema deste estudo – tornou-se uma estratégia para alavancar as vendas, encorajada pelo grande número de consumidores eletrônicos conectados pelas redes sociais, sendo reforçado pelo isolamento social demandado pela pandemia do Covid-19. Todo o contexto vem corroborando para o crescimento e fortalecimento de pequenas empresas em território nacional. O objetivo do artigo foi compreender como o social-commerce contribui para a divulgação da marca de pequenas empresas de Prados-MG, e para a manutenção ou o aumento de suas vendas, especificamente para as empresas do segmento moda e vestuário durante a pandemia. Adotou-se a metodologia exploratório-descritiva, cumprida por um estudo multicasos, junto a 4 pequenas empresas da cidade de Prados/MG, escolhidas sob o critério de conveniência por meio de observação das redes sociais, mediante uma entrevista semiestruturada com seus gestores. Através da exploração e conhecimento de um segmento empresarial em ascendência no país, constatou-se que as empresas utilizam o Instagram, o Facebook, o Twiiter, o Whatsapp e o Blog para suas atividades comerciais, cuidando de seus espaços nas redes socais, com atualizações semanais de seus anúncios e promoção de seus produtos. Além disso, promovem a interação com seus clientes, por meio de comentários de posts, de aceitação de pedidos e negociações. Concluiu-se que o segmento de moda e vestuário pesquisado têm consciência da importância das redes para a manutenção de seus negócios no mercado competitivo, sendo o social-commerce uma chance de se propagarem e se fazerem percebidos, principalmente em período pandêmico, com um retorno significativo haja vista o aumento das vendas.

O presente artigo foi desenvolvido com a finalidade de desenvolver um breve estudo sobre as estratégias de valorização do mercado trancista usando o marketing estratégico e de se analisar de que maneira o processo de auto aceitação e empoderamento feminino impacta no mercado consumidor de produtos voltados à estética capilar, a partir do estudo de caso de uma empresa localizada na região de Cuiabá- MT. Nesse sentido, faz-se necessário realizar uma abordagem com ênfase na empresa, em seu processo de inovação e adaptação público em questão, bem como avaliar a influência da internet nas estratégias de marketing utilizadas por essa empresa.

O presente artigo busca compreender como a pandemia influenciou nas taxas de juros no mercado imobiliário sanjoanense. Assim, o estudo tem como objetivo geral demonstrar as influências no setor habitacional com a existência da pandemia. Mas especificamente, pretende se analisar as potencialidades da pandemia em relação ao mercado imobiliário, analisar se o momento é propício para investimentos no setor e avaliar se vale a pena a concretização do financiamento habitacional nas instituições financeiras. A fim de alcançar tais propósitos, o presente trabalho é realizado por meio de observação e análise de conteúdo, realizando um estudo de caso com abordagem qualitativa e exploratória descritiva, utilizando dados primários e secundários, sendo uma pesquisa de campo que tem como objetivo principal o efeito econômico no mercado imobiliário durante o reflexo da Covid -19.

Este trabalho tem como objetivo analisar os impactos da pandemia de COVID-19 nos indicadores da gestão administrativa das empresas do segmento de lanches, perante três pilares, quais sejam: controle financeiro, controle de marketing e recursos humanos. Tendo como questão norteadora: Quais os impactos da pandemia nos indicadores de gestão administrativa das empresas do segmento de lanches em São João del Rei? A metodologia será quantitativa, de modo a usar a pesquisa bibliográfica e pesquisa estruturada através de questionários aplicados às empresas.As empresas estudadas serão selecionadas por amostragem por conveniência considerando sua relevância no setor e existência pré-pandemia.

O presente trabalho tem como tema “análise das estratégias adotadas por uma universidade pública e uma privada para se adaptarem ao cenário da pandemia”, cujo objetivo é levantar e analisar meios que essas instituições utilizaram para manter a participação e motivação dos alunos durante as aulas que ocorrem de forma online. Além disso, o estudo pretende mostrar as dificuldades enfrentadas por alunos e professores como: problemas de conexão com a internet e inexperiência com a utilização das novas ferramentas. É denotado o período em que cada instituição ficou sem aulas, e se destaca a forma como o privado lidou com esse problema, voltando as aulas de maneira remota em apenas duas semanas, enquanto o público levou cerca de seis meses. Utilizou-se como metodologia de pesquisa uma entrevista com a pro-reitora do centro universitário privado e com um representante da universidade pública para entender quais as estratégias utilizadas pelas instituições de ensino, a forma de avaliação, quais plataformas foram utilizadas para propiciar o ensino remoto e como são realizadas as propagandas afim de captar novos estudantes.

O presente trabalho buscou analisar como se dá a presença das relações humanas nas organizações e de que forma os fatores motivacionais influenciam na produtividade da empresa“Cianita Armazém Geral de Madre de Deus Ltda”.Por meio dos resultados obtidos, foram propostas novas estratégias e sugestões de melhorias para, assim, contribuir com o crescimento dos funcionários e da organização. Para tanto, como método de coletas de dados primários, foi feito uma pesquisa descritiva de caráter qualitativo. Ademais, com o intuito de atender as necessidades específicas de cada entrevistado e de conseguir, dessa forma, umaprofundamento da pesquisa, elaborar um questionário voltado para os colaboradores dos setores administrativo e operacional da organização. Além disso, optado pela técnica do estudo de caso para examinar como a empresa trata seus colaboradores no âmbito motivacional e se o fator de competividade está presente nos acontecimentos contemporâneosda empresa. Portanto, o estudo deste tema confirma a hipótese inicial de que há a necessidade de uma gestão voltada para recursos humanos, percebendo-se uma forte influência da motivação e da qualidade de vida sobre a produtividade nas organizações. Logo, tais fatorescontribuem com o crescimento da organização, fazendo que seja mais competitiva e apresentemaior possibilidade de permanecer no mercado.

Pesquisa qualitativa sobre o trabalho realizado pela empresa Vou pra Minas, a fim de identificar a percepção dos envolvidos e verificar a importância do site respondendo ao questionamento de como a empresa influencia o turismo na cidade, sob a perspectiva de um estudo de caso, onde foram realizadas entrevistas semiestruturadas com o objetivo de analisar todos os pontos importantes para o estudo em questão. Apresenta os principais resultados da pesquisa sobre o município, a partir da análise geral das políticas de turismo e da percepção de parceiros comerciais, comunidade local, órgãos públicos e visitantes. Com os dados obtidos percebeu-se que apesar da cidade ter um grande potencial turístico, há uma grande necessidade de planejar e profissionalizar essa atividade.

Entender o papel da mulher na sociedade do século XXI continua sendo tema relevante para pesquisa. Em 2021, estudos apontam a redução da participação da mulher no mercado de trabalho em função da pandemia de Covid-19. Considerando a importância do tema, este estudo teve como objetivo analisar a participação das mulheres em cargos decisórios nas organizações. Dentro dessa temática será abordado sobre a entrada da mulher no mercado de trabalho, bem como o papel que ela desempenha no atual cenário empresarial. A pesquisa foi realizada tendo como base o estudo de uma instituição de ensino na cidade de São João Del Rei, através de uma pesquisa exploratória aplicada a seis mulheres. Como principal conclusão obteve-se que para as mulheres ocuparem cargos decisórios as mesmas tiveram que passar por diversos desafios, como a diferenciação de gênero, tiveram que se especializar constantemente, além disso, as prioridades que antes eram tidas como primordiais estão se modificando, mas por fim, foi exposto que as mulheres tem grandes participações no crescimento organizacional.

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A presente pesquisa buscou compreender o impacto do artesanato na cidade de Resende Costa-MG. O artesanato, além de potencializar a geração de emprego, renda e fomentar o turismo, é uma manifestação da riqueza cultural de um povo. O setor artesanal é uma estratégia de desenvolvimento e crescimento econômico em certas localidades. Diante disso, o objetivo geral deste trabalho foi verificar a relevância da atividade artesanalno município de Resende Costa. Como objetivos específicos temos descrever as iniciativas do setor público municipal para o fortalecimento do artesanato de Resende Costa entre 2018 a 2021 e analisar a relevância do artesanato na geração de empregos, bem como, identificar a importância do artesanato para o turismo do município. A metodologia aplicada ao trabalho foi descritiva e bibliográfica, com abordagem qualitativa e quantitativa por meio da aplicação de entrevista, questionário estruturado e aberto a fim de facilitar a coleta de dados e análise dos conteúdos. Os resultados apontaram que o artesanato é o alicerce econômico da cidade de Resende Costa-MG, gerando muitos empregos de maneira direta ou indireta. O presente estudo também demonstrou que o artesanato é o principal atrativo turístico da cidade o que beneficia toda a cadeia econômica local.

O presente trabalho buscou averiguar pontos sobre o mercado atual do ramo automotivo que possui, além da grande competitividade, uma variedade de opções em produtos e serviços. Almejando descortinar mudanças possíveis, teve o intuito de alcançar melhorias no desempenho e na qualidade dos serviços e produtos oferecidos por um centro automotivo localizado na cidade de São João del-Rei. Como objetivo geral, realizou-se análise da qualidade dos produtos e serviços oferecidos e o nível de satisfação dos clientes do centro automotivo pesquisado. Especificamente, objetivou-se investigar os perfis dos clientes do setor automotivo; apresentou-se o nível de qualidade dos produtos e serviços oferecidos atualmente e verificouse quais produtos e serviços são mais procurados no mercado. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso descritivo. Segundo os dados coletados, a empresa se preocupa em oferecer serviços e produtos de qualidade e busca criar e manter redes de relacionamentos com seus clientes. Contudo, devido à alta demanda do mercado, a empresa atualmente vêm sofrendo problemas de insatisfação relacionados ao tempo de entrega dos serviços. Atrelado à isso, a forma de atendimento têm sofrido alterações, o que prejudica ainda mais a imagem da empresa. Faz-se necessário um redirecionamento de olhares e mudanças de estratégias para mitigar os obstáculos que provocam insatisfação na clientela.

Esta pesquisa fez uma abordagem sobre o marketing digital para as Micros e Pequenas Empresas – MPE's, por meio de um diagnóstico comparativo entre a literatura existente e a visão do empresário de uma selaria na cidade de Dores de Campos-MG. Sabemos que as MPE's são grandes responsáveis pelo desenvolvimento da economia brasileira, sendo as maiores geradoras de renda e empregos no país. Porém a competitividade com as grandes empresas é o maior desafio enfrentado por elas. Desta forma, a internet pode ser uma grande parceira desse tipo de negócio, pois com essa ferramenta é possível aumentar a visibilidade e fidelizar mais clientes. Contudo, pouco se sabe em deferência ao emprego, a eficiência e o resultado dessas ferramentas pelas micro e pequenas empresas do Brasil. Neste sentido, esta pesquisa analisa qual é o impacto do uso das mídias sociais nas vendas de uma selaria em cidade do interior de Minas Gerais. O objetivo geral deste estudo é analisar as estratégias de marketing digital na de selaria na cidade de Dores de Campos-MG. A metodologia do trabalho utilizada foi do tipo exploratório e descritivo, além do método de pesquisa dedutiva e conseqüentemente foi realizada entrevistas com gestor da microempresa de Selaria, e com um grupo de clientes, a fim de conhecer a aplicabilidade do marketing digital. O estudo conclui que as redes sociais têm domínio e influência na disposição de compra dos consumidores através da divulgação de seus produtos por meios digitais, independente se a empresa e de grande ou pequeno.

Com aumento crescente da demanda e o acesso de novos concorrentes no mercado torna-se imprescindível à instituição de estratégias. Assim sendo, o comprometimento do marketing para atrair e fidelizar novos clientes, numa realidade corporativa tão competitiva como a de hoje, é cada vez maior. Desta forma, o objetivo desta pesquisa é analisar o potencial deestratégias de marketing empregada pelo Supermercado, sediado na Cidade de São João Del Rei-Mg, avaliando as percepções dos clientes em relação aos fatores que influenciam seu processo de compra. A metodologia empregada foi de pesquisa exploratória, através de diferenciado referencial bibliográfico, e pesquisa de campo, com a aplicação de questionários aos consumidores. O estudo observou as abordagens do marketing e comunicação, bem como as caracterizações, definição e estratégicas voltadas para o varejo de supermercado. Os resultados apontam que o perfil dos clientes está mudando, demandando investimentos estruturais adequados para satisfazer as novas exigências, entre as quais o atendimento e preço que aparecem como os elementos mais apreciados. As conclusões que se extraiu deste estudo replicam, de modo suficiente, aos objetivos da pesquisa, assim como os resultados obtidos, propiciaram conhecimento do mercado de varejo, como também apoio aos sócios e gerentes futuras decisões estratégicas no supermercado pesquisado.

A mulher tem conquistado cada vez mais espaço no mundo dos negócios, apesar dos desafios e dificuldades por elas enfrentados, em um ambiente cada vez mais competitivo. Assim, este trabalho teve como objetivo tratar sobre o empreendedorismo feminino no Brasil e os desafios enfrentados pelas mulheres no mercado de trabalho. O mesmo foi realizado por intermédio de pesquisas através de livros e artigos científicos, e também por um estudo de caso através de questionário, aplicado a quatro mulheres empreendedoras da cidade de Santa Cruz de Minas e região. Após análise do questionário aplicado, observa-se que a mulher desempenha, cada vez mais, multitarefas, sendo esposa, dona de casa, mãe, além de uma vida social ativa. O maior desafio enfrentado por elas é desempenhar tantos afazeres de forma equilibrada

O presente trabalho buscou compreender de forma detalhada como se deu a evolução e a estruturação da atividade turística em Vitoriano Veloso – Bichinho situado em MG. Assim, este estudo tem como objetivo geral compreender a prática da atividade turística no distrito, de modo a entender como tal espaço foi formado e desenvolvido, bem como seus impactos sociais, culturais e econômicos. Mais especificamente, pretende-se: a) levantar e relatar a história do turismo em Vitoriano Veloso, bem como as externalidades que contribuíram para a formação e consolidação dessa conjuntura; b) identificar o relacionamento entre os empreendimentos turísticos localizados na região; c) compreender os conceitos de desenvolvimento territorial, social, cultural e econômico e como se dá a relação entre eles e o turismo local e; d) identificar os impactos sociais, econômicos e culturais trazidos pelo turismo na comunidade local. A fim de alcançar tais objetivos, o presente estudo foirealizado por meio de observação não participante e análise de conteúdo, realizando um estudo de caso e entrevista semiestruturada, com abordagem qualitativa e exploratóriadescritiva utilizando dados primários e secundários. Portanto, foi observado que no distrito de Vitoriano Veloso aconteceu um processo de desenvolvimento nos âmbitos territorial, econômico, cultural e social advindos da formação e estruturação do turismo no local. Somente após a consolidação da atividade turística é que a comunidade vivenciou transformações significativas e impulsionadoras.

O sindicato tem por finalidade mobilizar seus filiados e promover a defesa de seus direitos. Baseado nesta afirmação, este artigo apresenta um estudo de caso referente à participação dos sindicalizados nas ações promovidas pela ADUFSJ, tendo em vista a mudança de rotina causada pelo vírus pandêmico Covid-19. Como objetivo geral pretende-se apresentar algumas alternativas para que a ADUFSJ tenha professores mais atuantes e participativos nos movimentos do âmbito sindical. Como objetivos específicos o estudo visa identificar os canais mais efetivos na comunicação com os sindicalizados, bem como as melhores formaspara interação e comunicação com os mesmos e a aceitação na nova modalidade de reuniões.Os métodos de pesquisa utilizados se apoiam na abordagem qualitativa pela análise de dados secundários e através de um estudo de caso por meio de entrevistas realizadas com os professores sindicalizados. Os resultados apontam que, entre as preferencias de comunicação com o sindicato a maioria optou por receber pelo e-mail e com a necessidade de isolamento social as assembleias promovidas via acesso remoto obtiveram maior êxito, se tratando de participação dos professores filiados. A pesquisa mostra ainda a importância da participação dos docentes no âmbito sindical, debatendo seu ponto de vista em qualquer situação e assim obtenham seus direitos respeitados.

O processo de recrutamento e seleção é uma ferramenta muito utilizada pela gestão de pessoas nas organizações. Refere-se aos meios utilizados para a divulgação de suas vagas, com o intuito de atrair perfis mais adequados aos cargos oferecidos no momento. Cada vez mais, esse processo enfrenta as dificuldades quanto à assertividade na escolha dos candidatos, o que acarreta vários problemas dentro da empresa, sendo o relacionamento com a equipe um dos principais. Quando uma equipe é afetada, seja por problemas internos ou externos, toda a empresa sofre o impacto no clima e no desenvolvimento organizacional. Este trabalho objetiva mostrar que quando o processo de recrutamento e seleção é feito por profissionais capacitados, a empresa poderá economizar o tempo e o desgaste do profissional responsável pela área e principalmente economizar financeiramente.

O presente trabalho avaliará que as organizações do segmento bancário possuem culturas distintas, visando atingir metas de acordo com os objetivos estabelecidos. Neste sentido, o presente artigo tem como finalidade compreender e analisar os impactos e a influência que a cultura organizacional pode exercer sobre o comportamento ético dos trabalhadores do setor bancário. Tendo como objetivos específicos de pesquisa compreender como o colaborador age dentro da empresa cumprindo as suas funções e o que ela espera dele, analisar o processo de divulgação do código de conduta e como este influencia no comportamento ético dos colaboradores em relação as suas atividades e ainda verificar como o líder influencia no comportamento ético no ambiente empresarial. A metodologia de pesquisa utilizada para o artigo é qualitativa e descritiva, apresentando o estudo de caso a partir da seleção de participantes, por meio de indicação e acessibilidade, com entrevista e roteiro semiestruturado, além disso, foi feito a análise do conteúdo pesquisado. Em todas as questões levantadas o impacto da influência da cultura organizacional foi notório para a mudança de conduta.

O trabalho em equipe e a motivação são dois fatores primordiais nas organizações, sendo de enorme importância para uma excelente harmonia de relacionamento entre os colaboradores e gestor, como também para progredir nos resultados esperados, gerando satisfação, produtividade e lucratividade. O objetivo geral da pesquisa será de analisar a redução de problemas para os gestores, trabalhar a motivação dos colaboradores como um todo para que o trabalho possa ser realizado com parceria, e os funcionários desejarem crescer, e fazer o melhor possível para a empresa evoluir. E como objetivo específico da pesquisa, analisar a influência da motivação no aumento da produtividade, verificar se houve aumento nos resultados dos atendimentos aos clientes com satisfação e motivação dos funcionários, e observar se todos do setor estão colocando em prática, maneiras de reduzir o tempo da finalização das atividades, com maior agilidade, através do trabalho em equipe. A metodologia será aplicada utilizando uma pesquisa de natureza básica e de objetivo descritiva. A pesquisa básica tem a utilidade de estudar questões referentes a natureza do comportamento humano. A pesquisa descritiva tem o objetivo principal de descrever características ou funções do mercado, e é utilizada quando se deseja analisar algo como, por exemplo, fenômenos ou fatos de uma população.

O aumento considerável na utilização das redes sociais, observado nos últimos anos, trouxe consigo a perspectiva da resolução de diversas atividades, que anteriormente, dispendiam da locomoção das pessoas. Tendo em vista essa realidade e considerando o peso do fator da competitividade para os negócios, as pequenas empresas tem visto no marketing digital, uma potente ferramenta estratégica, a fim de atrair e fidelizar osclientes. Partindo dessa premissa, este trabalho visa analisar e avaliar a eficácia da utilização das redes sociais como ferramenta estratégica nas pequenas organizações. Para a realização da pesquisa foi realizado uma pesquisa descritiva, por meio de um estudo de caso. O levantamento de dados foi realizado através de uma entrevista com o gestor de uma empresa do ramo de artesanato, localizada na cidade de Dores de Campos - MG, acerca da utilização das mídias sociais no processo de venda de seus produtos. Os resultados revelam que as redes sociais causam um impacto positivo para a organização e aumentam consideravelmente as visualizações e vendas dos produtos.

A liderança passou por várias modificações no decorrer dos anos e hoje ela é uma ferramenta essencial para a gestão e para as organizações. Esse estudo buscou compreender como o estilo de liderança e a motivação influenciou no rendimento do subordinado em uma organização militar. O objetivo geral deste estudo é compreender a percepção e motivação dos liderados em relação ao estilo de liderança dos superiores. Como objetivo específico são os conceitos de líder, liderança e motivação, bem como os estilos de liderança, as teorias motivacionais e a importância do líder, liderança e motivação para as organizações. Com isso, foi adotada uma pesquisa descritiva, de caráter qualitativa, análise primária e aplicação de um questionário estruturado. Portanto, as organizações necessitam de bons líderes para que suas atividades sejam feitas da melhor forma, ocasionando um colaborador motivado e um ambiente de trabalho motivacional.

As empresas buscam encontrar melhorias e soluções em seus processos, com o objetivo de reduzir custos e obter vantagem competitiva, sendo o controle do armazém, um dos pontos chaves pois, detém uma boa parte do capital imobilizado da empresa. Esse trabalho foi desenvolvido em um supermercado de grande porte, localizado na região do Campo das Vertentes. Trata-se de um estudo de caso, realizado na padaria deste supermercado, o qual deixou de fabricar seus produtos, em sua padaria para trabalhar com produtos congelados adquiridos de um fornecedor, objetivando utilizar o sistema just in time. Através deste estudo foi possível levantar os principais ganhos: custos menores, controle de estoque mais assertivo e com maior giro, e possíveis dificuldades para adequar a estrutura da empresa: armazenamento dentro dos freezers e das câmaras, bem como o layout da padaria para a nova realidade.

O presente artigo visa abordar e compreender os estudos relacionados ao marketing digital associado aos fenômenos sociais ligados ao empreendedorismo presente em algumas empresas na cidade de São João del Rei. Além da inserção no mercado digital tecnológico, as empresas buscam obter reconhecimento, valorização e visibilidade da marca desenvolvida. O objetivo geral deste trabalho foi compreender a influência do marketing digital na dinâmica empreendedora, especificamente a dinâmica do empreendedorismo de lojistas em São João del Rei; entender como as ferramentas de marketing digital auxiliam na alavancagem de seus negócios e conhecer a percepção das organizações sobre os canais de relacionamento digitais. Foi realizada uma pesquisa de natureza exploratória, além de uma pesquisa qualitativa, realizada e estruturada com questionários, entre as empresas que atuam no comércio varejista de vestuário presentes na região central da cidade. A utilização dos canais digitais se enquadra claramente na capacidade das empresas de entender as necessidades do público-alvo, o marketing digital é relevante na criação de um relacionamento com o consumidor e provê um diferencial de mercado as organizações.

O presente estudo visa avaliar o marketing como uma ferramenta estratégica. Dentro dele existem algumas subdivisões, sendo uma delas o mix de marketing, conhecido também como os 4P’s. Neste trabalho será apresentado a influência dos 4P’s do marketing no setor alimentício com foco no supermercado e mercado vizinhança, na microrregião de São João del Rei. Com propósito de analisar como a aplicabilidade teórica está presente nas organizações, mesmo que os seus gestores, administradores ou gerentes não tenham um conhecimento aprofundado sobre o tema, buscando informações de como tomam as decisões e quais são os impactos causadosnos seus resultados. Trata-se de uma pesquisa quantitativa e as informações necessárias para a sua elaboração foram obtidas através de entrevistas, realizadas de forma remota e comquestionários pré-definidos. As questões foram formuladas com o objetivo de conhecer a técnica de preço, praça, produto e promoção utilizadas por cada um desses administradores. Diante dos dados obtidos na exploração do tema, foi possível observar que grande parte dos gestores não possui conhecimento específico sobre a área e utilizam do conhecimento empírico dos 4P’s do marketing.

De acordo com o tema, demonstra-se como o coaching pode potencializar o ser humano para que possa alcançar seus objetivos de forma mais natural e com maior ênfase. A escolha do tema foi feita por meio da crescente onda de sobre peso que a população vem sofrendo e afetando a o cotidiano das pessoas. O assunto será abordado de maneira clara e objetiva, com intenção de orientar as pessoas que muitas vezes enfrentam problemas para conseguir ter foco para o processo de emagrecimento. Para se obter um maior entendimento, as pesquisas foram feitas em sites, onde foi possível encontrar exemplos de métodos que utilizam o coaching como ferramenta e por meio de um estudo de caso na cidade de Andrelândia MG.

O presente artigo visa abordar os aspectos relacionados às teorias da motivação versusremuneração, assim como, suas implicações no ambiente organizacional. Esse estudo tem como objetivo geral mostrar a importância da motivação relacionada a remuneração no desenvolvimento da organização, na estratégia motivacional e os fatores determinantes da motivação no trabalho e os específicos consistem em definir conceitos importantes em uma empresa através de um estudo de caso, assim demonstrar as práticas abordadas pelo gestor na organização perante aos incentivos, analisar a forma que os funcionários são incentivados e estimulados e demonstrar como a remuneração pode gerar impactos positivos diante da motivação. Com relação aos procedimentos metodológicos, a pesquisa é caracterizada como um estudo descritivo e qualitativo, tendo como instrumento um questionário composto por questões fechadas sendo elas aplicadas na empresa X. Os resultados de análise vão ser apresentados graficamente e com explanações sobre remuneração como fator motivacional. De acordo com os resultados obtidos da pesquisa, foi possível concluir que a remuneração impacta diretamente na motivação dos colaboradores, pois a organização investe na remuneração que colaboram para motivar seus funcionários, onde a remuneração tem uma forte influência, e faz a diferença no atual mundo competitivo.

O presente artigo apresentou a logística com ênfase na gestão de estoque como o fatorestratégico para sucesso de uma empresa, uma vez que, contribui diretamente com a redução de custos, fornecendo-a assim, uma vantagem competitiva frente aos concorrentes. Ametodologia utilizada para este estudo será uma pesquisa qualitativa através de estudo de caso. Para coleta de dados será utilizado uma entrevista aos responsável pelo setor de logística de empresas localizada na microrregião de São João del Rei – MG. Após a captação das informações, levantamentos bibliográficos e a aplicação do questionário, os dados foramcompilados a fim de analisar e identificar os pontos fracos e fortes da empresa. Essa análise permitiu o entendimento das vantagens da logística aplicada no gerenciamento do estoques, possibilitando a busca por maior lucratividade e, consequentemente, um aumento da competitividade das empresas frente a seus concorrentes.

As oportunidades de negócio podem surgir aliadas as novas necessidades por meio das experiências vivenciadas. O presente trabalho busca demonstrar como as estratégias de diversificação podem auxiliar o empreendedor frente às dificuldades enfrentadas durante o período da pandemia. Como objetivo geral pretende-se investigar o impacto causado no empreendedorismo, mediante a implementação de estratégias de mercado. Como objetivos específicos temos a identificar o perfil empreendedor e as estratégias de diversificação adotadas, pelos proprietários-dirigentes de negócios na microrregião de São João del-Rei e ainda os seus efeitos no cotidiano do empreendedor, bem como, construir um quadro comparativo das estratégias utilizadas diante do cenário atual (Pandemia ocasionada pelo vírus Covid 19 em 2020). Os métodos de pesquisa utilizados se apoiam na abordagem qualitativa e quantitativa pela análise de dados primários e secundários e através de um estudo de caso por meio de entrevistas realizadas com proprietários das empresas estudadas. Os resultados apontaram que os empreendedores entrevistados utilizavam algumas estratégias para maximizar os resultados em seus negócios. O presente estudo demonstrou também que os entrevistados obtiveram resultado satisfatório após o uso deste recurso e que irão manter a estratégia de diversificação após a pandemia.

O processo de recrutamento e seleção de pessoal é de suma importância para que as pessoas contratadas desempenhem suas funções de maneira eficaz e eficiente, aumentando a competitividade da empresa no mercado. Quando esse processo é mal realizado, pode aumentar o índice de rotatividade de pessoal, acarretando assim em prejuízos e complicações para a organização. Este trabalho busca analisar de que forma o processo de recrutamento e seleção de pessoas pode influenciar na rotatividade de uma empresa. O presente artigo apresentará uma pesquisa qualitativa, descritiva, em um estudo de caso, com a aplicação de um questionário aos colaboradores de uma empresa de laticínios para verificação da problemática apresentada. A principal conclusão dos resultados apurados é que os processos de contratação da empresa precisam ser aprimorados para que seja realizada admissão de funcionários mais capacitados com a finalidade de reduzir o seu índice de turnover.

A evasão universitária é um problema recorrente na maioria das Instituições de ensino Superior, independente da categoria administrativa em que esteja enquadrada, pública ou privada. O abandono do curso de graduação gera desperdícios financeiros, acadêmicos e sociais. Diante deste cenário, verifica-se o considerável aumento de estudos e pesquisas sobre a evasão no ensino superior nos últimos anos, apesar de poucos tratarem exclusivamente da evasão e sua relação com as áreas de conhecimento, o que destaca a necessidade de se estudar este cenário. Assim, o objetivo desta é o de analisar os índices de evasão, segundo as áreas de conhecimento, de um Centro Universitário particular, do Campo das Vertentes, em Minas Gerais. A partir do levantamento teórico, buscou-se identificar possíveis causas que levam os alunos a evadirem. As análises estatísticas indicaram um maior índice de evasão nas Ciências Humanas e menor índice nas Ciências médicas e de Saúde.

Atualmente com o mercado cada vez mais exigente, tem gerado crescentemente um ambiente organizacional conturbado e desgaste nos colaboradores. Essas condições de trabalho fatigantes, com muitas exigências, pressões e que demandam muita responsabilidade, levam os profissionais a terem um distúrbio emocional como sintomas de exaustão, estresse e esgotamento físico, manifestações que são características da Síndrome de Burnout. A síndrome resulta na diminuição do envolvimento no trabalho, afetando diretamente nos serviços e ocasionando a desmotivação dos trabalhadores e atualmente é considerada como um grande problema no mundo profissional. Portanto, é de fundamental importância o estudo para aprofundar o conhecimento, sobre o tema que tem se tornado relevante para a sociedade. Diante desse cenário, profissionais da segurança pública são afetados, uma vez que estão expostos a variadas condições de trabalho, com grande carga de tensão e alto risco, vivenciando constantemente situações de perigo, violência, brutalidade e morte. Esta condição clínica possibilita a insatisfação e desmotivação no trabalho, o que acarreta grande medo para a população que necessita de segurança diante dessa crescente violência e criminalidade. Diante desta circunstância este estudo busca atender como objetivo geral, analisar quais os impactos e consequências da síndrome de Burnout na motivação dos policiais militares da cidade de São João Del Rei. Para isso, foi realizada uma pesquisa descritiva, qualitativa por meio de questionários semi-estruturados.

O presente artigo apresentará a liderança e o trabalho em equipe como fatores chaves para osucesso de uma organização. Através de um estudo de caso, com uma abordagem de princípiodescritivo-quantitativo, entenderemos a influência que tais habilidades possuem nos resultadose objetivos organizacionais que se pretende alcançar. O líder deve ter comportamento ecompetências condizentes com a importância que possui, sendo o responsável por manter edifundir os valores e cultura da empresa. Em complemento a isso, o trabalho em equipe tem suarelevância por representar uma maior eficácia em todos os níveis organizacionais. Estas duascaracterísticas bem trabalhadas conduzem a organização para uma otimização em seusprocessos e por melhor e mais saudável relação interpessoal no grupo de trabalho. Possibilita,desse modo, excelentes resultados para todas as partes interessadas; líder, equipe e empresa.

A imprescindibilidade em criar alternativas para a redução de tempo, custos e o aumento da motivação de seus colaboradores na execução de seus respectivos serviços, é de grande procura nos tempos atuais, assim o programa 5S está cada vez mais implementado em empresas devido ao seu completo programa, onde se é trabalhado desde o comportamento físico e mental de seus colaboradores. O principal objetivo deste artigo é sugerir uma proposta de melhoria na empresa com o propósito de aperfeiçoar os processos e serviços da organização, com base nos sensos da metodologia 5S focada na qualidade do serviço e atendimento ao cliente em uma empresa de manutenção automotiva. A utilização da metodologia 5S é considerado um passo importante para um programa de gestão da qualidade, ou seja, é uma ferramenta para atingir o nível desejado de organização, por meio de um aprendizado contínuo e da geração de um ambiente oportuno ao desenvolvimento dos procedimentos empresariais além da recepção aos clientes. Essa metodologia oportuniza a transformação de comportamento dos colaboradores e do ambiente empresarial.

O presente trabalho objetiva demonstrar as consequências do assédio moral na motivação e na saúde dos colaboradores de uma organização. Assim o trabalho visa verificar a influência que o assédio moral exerce na motivação de seus funcionários, evidenciando suas causas e efeitos. O trabalho se caracteriza como uma pesquisa aplicada do tipo descritiva, abordando o problema de forma qualitativa. Os procedimentos técnicos adotados, a fim de atingir os objetivos propostos, são a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso, aplicados em uma indústria de beneficiamento e comercialização de Óxido e Hidróxido de Cálcio. Através dos resultados das pesquisas foi observado um paralelo entre o ambiente organizacional em que se fez presente o assédio moral, e a reação dos funcionários perante a esta situação, que uma possível solução para o problema é a importância da saúde do ambiente de trabalho.

O setor de hotelaria tem demonstrado nos últimos anos um crescimento positivo. Em algumas cidades esse crescimento é mais perceptível, sobretudo nas que caracteristicamente, possuem uma vocação maior ao turismo como é o caso de Tiradentes no interior mineiro. Acredita-se ainda que boa parte desse crescimento no setor seja impulsionado pelas mídias sociais. e sobretudo pelas ações de marketing digital, por meio de um sem fim de propagandas e até mesmo por meio de aplicativos desenvolvidos especificamente com essa finalidade. Diante disso, o presente artigo demonstrar que as mídias sociais são capazes de influenciar no setor hoteleiro, contribuindo para aumentar as taxas de ocupação. Nesse sentido, desenvolveu-se uma breve pesquisa, com base teórica e posteriormente a partir de questionários aplicados a turistas na cidade, visando responder a seguinte questão: de que formas os influenciadores digitais podem contribuir para elevar a taxa de ocupação da rede hoteleira da cidade de Tiradentes? Os questionários foram aplicados diretamente a 17 turistas na cidade de Tiradentes ao longo do mês de abril do presente ano. Ao final constatou-se que, segundo os entrevistados, as mídias sociais são capazes de influenciar na ocupação do setor hoteleiro, e se fazem presentes desde a escolha da cidade, do hotel até a sua avaliação do serviço ao final da hospedagem.

O presente artigo apresentará a logística internacional e seus principais desafios e impactos para as empresas da região de São João del-Rei. Por meio de uma pesquisa qualitativa, pesquisa de campo e questionário semiestruturado, analisou-se a logística internacional das empresas exportadoras/importadoras da região de São João del-Rei e como as mesmas lidam com as dificuldades de se inserir no mercado internacional diante de um mercado cada dia mais competitivo. Para tal, foram estudados os processos logísticos que compõem as atividades destas empresas. Além do tema logística internacional, também foi preciso elaborar uma caracterização da rede logística de transportes da região, considerando a infraestrutura do país, bem como a localização das empresas. Essa análise permitiu o entendimento das vantagens e desvantagens de cada modal no processo logístico, possibilitando a busca por maior lucratividade e, consequentemente, um aumento da competitividade das empresas frente a seus concorrentes.

A logística reversa dos resíduos eletroeletrônicos, foi muito relevante diante do risco de contaminação do solo pelos os mesmos através dos componentes de armazenamento de energia e o processo lento de degradação quando descartados de forma irregular. A logística reversa revolucionou positivamente a sociedade, pois ela minimizou um grande problema socioambiental, através da destinação correta dos resíduos oriundos do consumo de produtos de diversos seguimentos. Os processos reversos foram muito importantes para os governantesque investiram em projetos voltados para questões ambientais e reaproveitamento máximo de resíduos. Como parte destes processos tivemos a coleta seletiva da reciclagem, que reduziu o consumo de insumos naturais, pois a reciclagem alimenta a cadeia produtiva, retornando osresíduos para a linha de produção. O primeiro capítulo abordou o tema logística reversa,destacou sua importância na logística, e abordou seu conceito. O segundo capitulo apresentouo que é coleta seletiva e sua importância no manuseio e destinação dos resíduos. O terceiro capítulo abordou a diferença entre resíduos e lixo, e relatou as classificações dos resíduos sólidos. Este estudo contou também com um estudo de caso referente a coleta seletiva no município de Lagoa Dourada e demonstrou o processo de tratamento do lixo eletrônico do mesmo.

A dificuldade na comunicação gerou barreiras no processo de inclusão dos surdos, que podem ser observadas até os dias atuais. Tais barreiras impactam negativamente em diversos aspectos da vida dessas pessoas e, levando em consideração essas dificuldades, o presente artigo apresentará os desafios enfrentados pelos surdos frente ao mercado de trabalho da cidade de São João del-Rei. Utilizando-se de uma metodologia de pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso com entrevista semiestruturada com os estudantes surdos da Instituição de Ensino Superior Privada X. A análise sobre suas percepções da inclusão dos surdos no mercado de trabalho será pela técnica de análise de conteúdo. Além disso, serão pesquisadas as políticas públicas de inclusão e compreender da perspectiva dos mesmos com relação ao mercado de trabalho.

No presente projeto é apresentado um estudo sobre uma associação de catadores (no Município de São João Del-Rei-MG, ASCAS) que tem como objetivo reaproveitar os produtos que são levados. A associação teve início em 2005, com 23 associados, no entanto, essa prática de sustentabilidade requer um árduo trabalho por parte dos associados, visto que grande parte da sociedade ainda não tem uma prática sustentável e consciente de que se deve reciclar os produtos e direcioná-los para a sede da ASCAS. O recolhimento dos materiais, no entanto, é feito pelos próprios catadores, que os separam e levam para o galpão da associação. Esse trabalho, ao mesmo tempo que gera a renda de necessidade dos envolvidos, contribui de forma generalizada com a amenização da poluição na cidade. A reutilização e reciclagem dos materiais coletados, como, papel, madeira, plásticos, entre outros, ajuda direta e indiretamente na conquista de uma cidade mais limpa e um planeta menos poluído. Práticas como as dos catadores, que muitas vezes são tratadas com preconceito, por parte da sociedade, ajudam na obtenção de um ecossistema mais limpo, colocado em risco pelo consumo exagerado da população.

Atualmente o “Crédito” vem sendo apontado como um recurso financeiro revolucionário visto que as instituições financeiras (tanto as particulares como as públicas) têm aumentado demasiadamente. Há várias modalidades de crédito e boa parte de seus lucros são obtidos através de empréstimos, os quais sustentam o crescimento da economia a nível mundial e, consequentemente aumenta os números de consumidores. A presente pesquisa teve como principal objetivo identificar o perfil socioeconômico dos idosos contratantes de crédito consignado numa Cooperativa de Crédito na cidade de São Tiago, MG. No que se refere aos objetivos específicos, analisou a evolução das solicitações de crédito consignado, identificou os motivos que os levaram a solicitar tal modalidade de crédito, levantou os benefícios ao adquirir o crédito consignado e identificou de que forma ele impactou na vida dos usuários.Mediante a análise dos dados obtidos, verificou-se que a maioria dos proponentes se encontrana faixa etária de 58 a 67 anos, considerando, portanto, que nem todos são idosos e nem todos são aposentados. Os motivos que os levaram a recorrer aos empréstimos consignados são para uso pessoal em sua maioria e ainda para ajudar filhos/netos. Conclui-se, portanto que, independente dos motivos, seus salários são insuficientes para suprir seus compromissos, valendo-se de empréstimos consignados.

Uma boa gestão de estoque é fundamental para o planejamento e sucesso de qualquer empresa, pois aumenta o capital de giro, reduz custos e amplia o desempenho operacional da organização. Foi realizada uma pesquisa exploratóriacom a finalidade de analisar a viabilidade de aplicação do método de classificação ABC em um estoque supermercadista, cujo os objetivos foram avaliar a forma de controle de estoque, compreender como era estruturado, e propor a elaboração de um novo layout baseando-se nos resultados obtidos através da curva ABC. Foi observada a forma em que as compras eram realizadas, o recebimento e armazenagem dos produtos, e também foram adquiridas algumas informações da empresa, para assim realizar a classificação. Foi constatado que os produtos definidos como classe A representam menor quantidade no estoque, porém demandam maior atenção, pois equivalem ao maior volume de faturamento. A redução na venda desses produtos é sinônimo de menor arrecadação. Os produtos estabelecidos como classe B e C possuem maior volume e representam menor valor agregado, sendo necessário um tratamento diferente. Conclui-se que no cenário competitivo em que vivemos, é fundamental que as empresas adotem estratégias para manter-se no mercado tão disputado. Produtos com ciclo de vida menor e atrasos na entrega, são fatores que influenciam diretamente no estoque e devem ser analisados.

A motivação e liderança são notadamente fundamentais dentro da organização para obtenção de melhores resultados. Um líder tem um grande desafio em gerar um ambiente de trabalho onde os colaboradores estejam motivados e contribuam para o crescimento e sucesso da empresa. Desta forma neste artigo foi proposto identificar o quanto um bom líder influencia na motivação do colaborador dentro de uma organização. Na coleta de dados que foi realizada com cinco líderes de diferentes empresas foi possível perceber que o líder pode e tem grande influência dentro da organização, onde suas técnicas podem ser bem diferentes. Quando se possui uma equipe motivada e bem liderada é possível ver claramente o reflexo de um bom líder nas atitudes de todos os colaboradores.

Este trabalho tem como objetivo propor a abrangência de fatores desencadeados pela síndrome de Burnout, além do elencar de parâmetros conceituais a respeito do tema, debruçando-se sobre os impactos decorrentes e a relação do esgotamento físico e mental consequente. Na pesquisa, ao desenvolver da leitura, serão abordados pontos de partida, tidos como possíveis ''gatilhos'' para a distensão da síndrome, bem como possibilitar uma análise de sintomas inerentes ao problema. Paraa realização deste trabalho, será feito um estudo de caso quantitativo com aplicação de questionário para 40 pessoas numa empresa cimenteira X, tencionando a proximidade e maior entendimento do quadro psicológico em evidência.

A contabilidade e a gestão andam sempre unidas, o contador é o elo que apresenta as evoluções econômicas e financeiras das organizações. As técnicas contábeis não contribuem apenas com suas obrigações fiscais e trabalhistas, mas sim no auxílio de tomadas de decisões, antevendo os problemas e tomando medidas preventivas, para soluções eficazes. Este trabalho visa identificar e avaliar o uso de ferramentas contábeis na gestão do negócio. Para a realização da pesquisa foi realizado uma pesquisa descritiva, por meio de um estudo de campo. Olevantamento de dados foi realizado com profissionais da área contábil de uma empresa localizada em São João Del Rei. Utilizou-se um questionário estruturado composto de variáveis descritivas. Os resultados revelam que a organização utiliza-se das informações contábeis, como forma de avaliação e orientação para suas decisões de forma mais segura e proativa.

Este artigo acadêmico busca analisar e identificar de que maneira o recrutamento e seleção pode ser utilizado como ferramenta estratégica dentro das organizações. Dentro de um cenário competitivo, as empresas precisam que seus colaboradores estejam alinhados com seus objetivos para que as metas sejam alcançadas e superadas. Sendo assim, é de extrema importância que os processos de recrutamento e seleção sejam minuciosamente elaborados e aplicados, a fim de buscar funcionários que agregam valor na formação de equipes e cumpram com excelência suasfunções.Para o desenvolvimento da pesquisa, será apresentado um estudo de caso realizado em cinco diferentes empresas da cidade de São João Del Rei, onde, com a aplicação de um questionário, percebeu-se que o recrutamento e seleção podem trazer diversas vantagens competitivas, melhorando a produtividade da organização e até mesmo o ambiente em que estão inseridos.

O tema central do presente artigo se resume no conceito e definição de motivação e empreendedorismo e como impactam a vida de uma pessoa. O objetivo geral do presente artigo será analisar quais fatores motivacionais levam uma pessoa a empreender o próprio negócio. Com a aplicação do estudo de caso, será possível levantar o motivo pelo qual os empreendedores respondentes decidiram empreender seus negócios. Para muitos, a crise é uma oportunidade de mudança de vida, pois é exatamente nesse período que os investimentos caem e a chance de acertar em um investimento se torna cada vez maior, para outros, o empreendedorismo em meio a crise serve apenas para manter sua vida e de sua família.

Este artigo traz como tema principal a gestão da armazenagem do centro de distribuição da empresa de supermercado x, com enfoque no sistema de gerenciamento do estoque, armazenagem e distribuição dos produtos. Foi abordado neste artigo a logística interna, associando-se a melhoria das condições dos processos de trabalho dos colaboradores, sendo como fatores relevantes o gerenciamento do armazenamento e gestão dos estoques. Para tanto, realizou-se pesquisas e avaliações, como forma de melhorar e gerenciar a armazenagem. O artigo também relata técnicas já conhecidas de armazenagem acompanhadas pelas melhorias no processo dentro da empresa, o entendimento do processo de forma sistêmica contribuindo para a identificação e solução de problemas. Destacamos; conceitos e ferramentas utilizadas para que a organização possa efetivamente conquistar uma vantagem competitiva mediante o gerenciamento de seus estoques. Apresentamos uma revisão da literatura como uma forma de ligar o conteúdo da disciplina com as demais áreas do saber e assim criar multidisciplinaridade. O experimento foi realizado nas dependências do centro de distribuição da empresa de supermercadox, localizado na Rua José Luiz Amarante, número 191, bairro Cohab, na cidade de São João Del Rei, Minas Gerais, utilizando-se de equipamentos de pesquisas na busca de melhorias para o processo de recebimento, armazenagem e distribuição das mercadorias.

Entender o consumidor, considerando seu comportamento mediante uma decisão de compra, configura uma tarefa necessária ao funcionamento efetivo da organização perante o mercado. Mediante o reconhecimento dessa importante faceta do marketing, o presente trabalho busca analisar o nível de satisfação gerado aos consumidores da empresa Produtos Alimentícios Croques Ltda, localizada na cidade de São João del-Rei, produtora de batatas palha, chips, e préfrita congelada. Partindo de uma pesquisa quantitativa, realizou-se a aplicação de questionários com uma amostra de consumidores de dois supermercados representativos da cidade mencionada, que comercializam os produtos Croques, visando atingir os objetivos propostos. Os resultados obtidos irão contribuir com o campo acadêmico, além de fornecer parâmetros à organização, de modo que essa possa utilizá-los em suas estratégias, visando à agregação de valor.

Compreende-se o Orçamento Público como instrumento de ligação entre os sistemas de planejamento e finanças. Nesse sentido, o Planejamento Orçamentário deve ser visto como um instrumento fundamental para encontrar alternativas para não gastar além da despesa fixada e evitar problemas que podem ocorrer na Administração Pública. Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância do planejamento orçamentário visando garantir o atingimento das metas e prioridadespara uma gestão eficaz da Administração Pública. Como delineamento metodológico, este artigo tem uma abordagem de pesquisa qualitativa e o objetivo de descrever através de um estudo de caso aplicado na Prefeitura de Prados a verificação de melhorias na gestão pública após um planejamento orçamentário bem elaborado.

Devido ao crescimento do ramo industrial, as empresas estão buscando cada vez mais inovar-se, otimizando seus processos produtivos e consequentemente alavancando os níveis de produtividade. O presente trabalho buscou estudar os fatores que influenciam os atrasos da produção dos pedidos em uma empresa de confecção de uniformes, localizada na cidade de Santa Cruz de Minas, interior de Minas Gerais. Desta forma, a pesquisa utilizada foi a qualitativa e de caráter exploratória. Além disso, foi aplicado um questionário através de uma entrevista aberta à gestora da empresa e, também, a análise dos faturamentos dos meses de agosto e setembro do ano de 2019, com a abordagem dos fatores impactantes na problemática apresentada. O estudo revelou que dentre os quatro aspectos causadores dos atrasos na produção de uniformes, a “viabilidade dos pedidos” e a “administração da produção” foram os principais motivos com respectivamente, 66,67% e 33,33% do total dos pedidos analisados no mês de agosto. Já no mês de setembro, houve uma redução no número de pedidos com atraso, sendo que o principal causador foi a “viabilidade dos pedidos”, correspondendo 100% dos mesmos abordados. Nessa análise, vê-se que a empresa deve buscar a otimização dos processos, pelo fato de favorecer o melhor desempenho produtivo.

A atividade comercial desenvolveu ao longo dos tempos estratégias para melhorar as vendas, essa atividade denominou-se de marketing. Compreendido o cenário atual que rege a maioria dos mercados comercias atuais emerge a temática de como o marketing via redes sociais pode ser utilizado como uma estratégia comercial em tempos atuais. A questão norteadora da pesquisa é como as redes sociais podem ser utilizadas como estratégia de marketing para influenciar o poder de compra das pessoas na empresa X? Os autores propõem uma análise dos resultados do uso da rede social Facebook em uma empresa do ramo mobiliário e de decoração ao longo de um determinado tempo. Dessa forma o objetivo central da pesquisa é a análise da situação de utilização da rede social Facebook com estratégia de marketing. Objetivo este que se subdivide na compreensão do marketing e dos fatores influenciadores na decisão de compra, aliado a uma análise do comércio eletrônico na atualidade e da utilização das redes sociais para esse fim e finalmente a realização de um estudo de caso específico com a utilização das redes sociais como estratégia de marketing e de promoção de vendas. Para realização da pesquisa forma utilizadas como metodologia de pesquisa a revisão bibliográfica associada a aplicação de um questionário estruturado sobre a utilização das redes sociais. Embora seja uma temática ainda recente as respostas as estratégias de marketing realizado com a mídia social foram satisfatórias e possibilitaram a compreensão de resultados determinadores para futuras ações estratégias na empresa. Um dos principais resultados a verificação de que as redes sociais são uma ferramenta fundamental para a comunicação com os clientes, mas que deve ser analisada e observada constantemente para se aprimorada.

O trabalho tem como finalidade demonstrar a importância da consultoria empresarial para análise de viabilidade financeira e econômica para micro e pequenas empresas, sendo essas fundamentais para a economia brasileira devido a colaboração de empregos e distribuição de renda para toda a população. A questão norteadora que gera o estudo é qual a relevância da consultoria empresarial para análise de viabilidade financeira e econômica de uma microempresa, com intuito de idealizar o objetivo geral que está relacionado diretamente à pergunta problema. Desta forma, realizou-se um estudo de caso em uma empresa de segmento alimentício, localizada na cidade de Entre Rios De Minas – MG, analisando através da coleta de dados contábeis e financeiros o estudo na microempresa X na cidade objeto deste estudo. Também foi apresentado conceitos relacionados a contextualizar a história da consultoria empresarial no Brasil e os seus tipos e modalidades, descrever as microempresas no contexto econômico brasileiro e suas modalidades jurídicas, classificação quanto ao seu porte, conceituar finanças corporativas e os métodos de viabilidade financeiro e econômico (VPL, TIR, PAYBACK). Assim, foi possível constatar que a empresa apresentou resultados não satisfatórios devidos a decisões erradas tomada pelos sócios-proprietários, pelos seus controles monetários serem rudimentares e as informações não serem totalmente claras e precisas ao setor contábil, evidenciando os desfechos da análise.

O presente artigo apresenta como tema a cadeia de suprimentos e o processo logístico do artesanato têxtil da cidade de Resende Costa, uma cidade interiorana do estado de Minas Gerais,que desenvolve a arte de tapetes fabricados, atualmente, com resíduos da indústria têxtil.Aquestão-problema que origina este estudo constitui entender a cadeia de suprimentos e seus processos logísticos e entender como é feita a compra de matéria prima pelos empresários do município de Resende Costa: baseando-se nessa questão, o objetivo geral deste estudo é analisar se as empresas envolvidas na cadeia de suprimentos têm consciência e sabem da sua importância dentro da mesma.Para a realização deste estudo, foi utilizada a metodologia de estudo qualitativo, com aplicação de questionário semiestruturado, aplicado aos empresários do município. Como principal conclusão, tem-se que os empresários tem consciência da cadeia de suprimentos, que há falhas na mesma e que eles identificam as mesmas nas empresas e que usam de estratégias para evitá-las e para dar continuidade à arte que movimenta uma cidade toda.

Este artigo apresenta como tema central o estudo de como ocorre o transporte rodoviário em São João del-Rei e como as empresas atendem seus clientes em outros estados, tendo comopergunta problema deste estudo entender como as organizações dessa região enviam seus produtos para seus clientes. O objetivo geral é analisar como os estabelecimentos atendem seus clientes enviando seus produtos para outras localidades do Brasil, analisando tanto a escolha do modal quanto o modelo de transporte entre frota própria, terceirizada ou ainda o uso do Correios. Para entender o que os atuais comerciantes da região de São João del-Rei têm preferido, elaboramos e aplicamos entre eles, questionários objetivos, visando descobrir como as empresas transportam suas mercadorias. Como não existe fórmula pronta, cada empresa deve ver a melhor opção para ela, essa escolha é individual, mas para auxiliá-la nessa decisão, serão apontadas características, vantagens, desvantagens e custos relacionados aos vários modos de transportes, além da possibilidade de utilizar frete próprio ou terceirizado, características fundamentais para a apuração da melhor opção para o contexto da organização. Portanto a organização deve se conhecer muito bem, saber todas as suas características e de seus clientes, planejar e decidir qual a melhor viabilidade para escolha do melhor modal e seus benefícios.

Ao longo dos últimos anos, o termo empreendedorismo tem-se difundido tanto socialmente quanto nas academias e o crescente aumento da presença de mulheres ligadas ao setor empreendedor se destaca na temática. Se até algumas décadas atrás elas não detinham nem a liberdade de escolher seus representantes políticos, hoje muitas são donas do próprio negócio. Acredita-se que tal realidade se deve, em grande parte, as mudanças nos paradigmas da sociedade brasileira. Com isso, o papel da mulher no mercado de trabalho vem sendo redefinido e, na maioria das vezes, ela não é vista somente como mãe e dona de casa. Dessa forma, o objetivo do presente artigo é estudar o perfil de mulheres que empreendem no segmento de artesanato na cidade histórica de Tiradentes-MG. O foco se concentra nas características das artesãs, bem como no entendimento de quais são suas motivações e as dificuldades encontradas por elas ao longo do exercício de sua atividade. Para tal, será utilizada a pesquisa qualitativa, sendo que a coleta de dados se dará a partir de uma entrevista semiestruturada. Esse estudo é de suma importância, visto que a presença de mulheres empreendedoras na geração de emprego e renda é um avanço na história do nosso país.

Com o crescimento tecnológico, as mídias sociais trouxeram várias mudanças na conduta de compra das pessoas. Essas mudanças se dão pelo fato dos consumidores buscarem mais comodidade, informações mais eficazes do produto e compararem os preços em um único clique. Por este motivo, as organizações estão procurando as melhores estratégias e táticas para se comunicarem com seus consumidores e se inovando na maneira de divulgação dos seus produtos ou serviços. Muitas dessas empresas, utilizam os influenciadores digitais para alcançar seu público alvo, devido ao engajamento e facilidade de dialogar, possuindo uma alta capacidade de persuasão junto aos seus milhares de seguidores. Assim sendo, o presente artigo possui a finalidade de analisar a influência das mídias sociais na decisão de compra dos universitários do curso de administração do UNIPTAN, localizado na cidade de São João Del Rei. Em função disso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, sendo aplicados 30 questionários para os discentes. A partir dos resultados obtidos, certificou-se que as mídias sociais detêm um grande poder de influenciar os discentes do curso de administração, pois a compra online oferece comodidade, preços mais acessíveis e além disso, se sentem mais à vontade para pesquisar todas as características do produto no qual desejam adquirir.

Neste artigo tratar-se-á sobre o absenteísmo na administração pública, quais as orientações ou diretrizes a serem tomadas pelo órgão público a fim de contribuir pela diminuição nos índices de absenteísmo da instituição. O absenteísmo é recorrente nas organizações e principalmente nas repartições públicas. Nosso objetivo é sugerir melhorias afim de diminuir ou ao menos corrigir falhas recorrentes. Esse artigo terá como base uma pesquisa bibliográfica quanto aos meios usando informações primarias e secundarias dentro do controle e arquivos existente da Prefeitura de Coronel Xavier Chaves/MG, e também uma pesquisa descritiva quanto aos fins analisando os fenômenos que contribuem para o absenteísmo. Com todos esses dados abordados podemos executar um estudo de caso que irá mensurar os dados necessários para concluir a pesquisa, propondo diretrizes para reduzir o absenteísmo.

A administração explica que o planejamento é uma ferramenta essencial para qualquer organização, dando ao empreendedor informações que o auxilia em suas tomadas de decisões e execuções de tarefas. Além disso, disponibiliza a oportunidade de analisar a possibilidade de abertura de um novo negócio através de uma pesquisa de mercado. A análise de mercado é um dos principais elementos do plano de negócio e sem ela seria impossível analisar o potencial de mercado que se deseja estudar. Dessa forma, o presente artigo possui como objetivo abordar uma análise de mercado junto ao planejamento estratégico em marketing para auxiliar na abertura de uma nova loja no segmento varejista em cidades do interior de Minas Gerais com população de até 150.000 habitantes. Para fundamentar a presente pesquisa foi realizado inicialmente um estudo teórico a respeito do tema, em seguida foi realizada uma pesquisa descritiva para a obtenção das vantagens na construção de um planejamento estratégico em marketing, onde foi possível realizar um levantamento de dados para verificar em qual cidade estudada possui o maior potencial de sucesso para o novo empreendimento.

Este artigo apresenta a importância do treinamento e trabalho em equipe nas empresas do setor automotivo, com o objetivo de pesquisar quais formas de treinamento e desenvolvimento de habilidades podem influenciar para a formação de equipes de trabalho eficazes, diminuindo a rotatividade de colaboradores e influenciando diretamente na sobrevivência da empresa no cenário competitivo. Um dos grandes problemas enfrentados pelas empresas, na atualidade, é o alto índice de rotatividade de funcionários e a dificuldade de se formar a primeira equipe sólida de trabalho, algo que influencia diretamente no processo de evolução de atividades. Dessa forma, procura-se evidenciar a importância desta temática para a consolidação de equipes eficientes e criar incentivo para que os funcionários continuem trabalhando nas empresas por um longo período, elevando, assim, o grau de funcionamento da equipe e, consequentemente, a divisão adequada de tarefas entre seus membros. Em virtude do material que será apresentado, o estudo mostrará o conteúdo abordado através de uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa-quantitativa,em um Centro Automotivo da cidade de São João Del Rei, com um estudo de caso, a começar da aplicação de um questionáriosobre a importância do crescimento adquirido para o conhecimento técnico pessoal, a importância do treinamento quando é ofertado pelas empresas, a influência do clima organizacional em relação a produtividade no ambiente, a disponibilidade de recursos aplicados de maneira certa pela empresa, o resultado da valorização e a motivação por parte do colaborador, a estabilidade relacionada a começar de uma mudança constante no quadro de funcionários e o aumento do melhor desempenho das atividades da empresa quando as equipes estão bem formadas.

O objetivo do artigo foi mostrar que a qualidade do atendimento e a qualidade do relacionamento com o cliente é uma das estratégias para o enfrentamento do mercado competitivo das instituições financeiras privadas. O mesmo se cumpriu mediante pesquisa bibliográfica/revisão literária e por meio de uma pesquisa de campo, junto a 20 atendentes e 50 clientes de uma instituição financeira privada, onde se utilizaram questionários investigativos para a coleta dos dados. Constatou-se que o mercado vem enfrentando mudanças que passaram a impactar no processo de fidelização dos clientes. Percebeu-se, ainda que, aos clientes já não mais interessa produtos e serviços novos, nem em baixas taxas de juros e facilidade em concessão de créditos; mas sim, excelência no atendimento no relacionamento, e para tanto, demanda-se que os colaboradores da instituição estejam devidamente treinados e capacitados. Concluiu-se que atendimento personalizado e o relacionamento humanizado se resumem em estratégias, pautados na confiabilidade como dimensão de qualidade, sendo capazes de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, e promoverem a sua fidelização tão almejada pela instituição financeira.

O presente artigo buscou compreender como as empresas podem usar o marketing para influenciar o comportamento de compra do público feminino adulto, garantindo mais vendas. Dessa forma, utilizou-se como metodologia para a execução do trabalho a pesquisa descritiva e bibliográfica, baseada em autores que tratam de temas relacionados ao comportamento do consumidor e ferramentas de marketing. Além disso, como instrumento de coleta de dados foi utilizada a aplicação de um questionário estruturado para cento e setenta e seis pessoas, sendo noventa e uma mulheres e oitenta e cinco homens. A partir das análises de dados constatou-se como resultados a relevância do investimento em pesquisas com consumidores para analisar as tendências de mercado e a percepção deles quanto às ferramentas dos 4 Ps (Produto, Preço, Promoção, Praça), além da importância de oferecer treinamento aos funcionários para prestarem um bom atendimento, que pode ser um diferencial oferecido pelas organizações. Observou-se também o poder de influência da família, amigos e dos canais de comunicação modernos, especialmente a internet, que se relaciona com a mudança no estilo de vida da mulher moderna.

O presente artigo teve como tema central a importância da gestão de marcas nas empresas e a relação que ela tem com o cliente. O objetivo da pesquisa foi mostrar como a gestão de marca contribuiu para geração do valor do produto para o público alvo. A metodologia aplicada no trabalho foi do tipo descritiva e explicativa quanto aos fins e bibliográfica quanto aos meios, bem como utilizada a coleta de dados para auxiliar nas análises dos resultados. Com isso, identificou-se na cidade de São João del Rei/MG as marcas de perfumaria e cosméticos de preferência dos sanjoanenses. Além de constatar que a qualidade e bom atendimento foram eleitos pelos clientes, requisitos fundamentais para fortalecimento da marca. Dessa forma, identificou-se que os empresários do segmento varejista são responsáveis por contribuir com a manutenção da gestão das marcas consolidadas no mercado, aliado ao fortalecimento e crescimento do varejo. Constatou-se então a importância do conhecimento do produto e seu direcionamento ao público alvo no segmento varejista de cosméticos e perfumaria, sendo estes capazes de contribuir para a gestão de uma marca, bem como a execução desse trabalho de forma contínua que resulta no fortalecimento da marca no mercado.

É imprescindível no século XXI, que as civilizações tenham consciência de seus atos de consumo exagerados e o descarte incorreto de resíduos sólidos urbanos (RSU). Nesse contexto, é primordial que os indivíduos tenham conhecimento das práticas existentes de reciclagem, remanufatura e reutilização para minimizar os efeitos colaterais da disposição incorreta dos RSU. Diante disso, é fundamental a presença da educação ambiental no intuito de promover uma sensibilização no uso dos recursos finitos e também, no descarte de resíduos. Logo, o presente estudo teve como objetivo fazer um levantamento através de uma pesquisa com os moradores e frequentadores próximos a praça da Biquinha na cidade de São João Del Rei. Dessa maneira, foram levantadas as respectivas opiniões dos entrevistados quanto à proposta de revitalização da praça através de produtos reciclados e se houve uma aceitação da proposta. Nessa perspectiva, foi aplicado um questionário semiestruturado para 102 indivíduos nos dias 29 e 30 de janeiro de 2019. Para fundamentar o estudo, foi feito um apanhado bibliográfico sobre sustentabilidade, educação ambiental e políticas de RSU. Pode-se então constatar que, a educação ambiental é vital, pois, através dela a sensibilização ambiental possa ser inserida de maneira gradual na cultura dos habitantes sanjoanenses. A fim de que, os interesses individuais se tornem coletivos no que tange às preocupações ambientais da esfera pública formada dentro da sociedade e dos interesses políticos.

Este trabalho acadêmico busca identificar como a cultura organizacional em uma empresa pode influenciar na motivação dos funcionários para o alcance de resultado. A cultura é responsável pela grande relevância e influência nas tomadas de decisões e nas conquistas de suas metas e de seus objetivos empresariais, para esse fato ocorrer os valores e os hábitos culturais devem estar ligados a motivação para servirem de incentivos aos seus colaboradores, haja vista que, os funcionários possuem um desempenho favorável quando se sentem diretamente inseridos dentro da cultura presente na organização. Assim, este artigo apresentará um estudo de caso na empresa X, onde com a aplicação de um questionário, percebeu-se que a motivação quando diretamente ligada com a cultura organizacional os resultados são satisfatórios para o relacionamento entre os colaboradores e desempenho empresarial.

O artigo tem por objetivo apresentarde qual forma a postura do líder interfere na motivação dos colaboradores e nos resultados organizacionais. Com isso, a capacidade da liderança tem de influenciar e motivar os indivíduos e é primordial nesse aspecto. Além disso, para conquistar o clima organizacional adequado proporcionará uma melhora para desenvolvimento entre as empresas, líderes e funcionários, pois o ambiente estando em perfeita harmonia, conseguirá atingir as metas estabelecidas pelas organizações. A motivação é importante para os funcionários pois, os deixam comprometidos para poder desenvolver um bom serviço na empresa, sendo com um fator de relevância para a empresa e para o seu sucesso no mercado. O estudo foi feito através de pesquisas bibliográficas e um estudo de caso na forma de questionário na empresa “X” de material de construção na cidade de Andrelândia/MG. Os resultados encontrados pela pesquisa perceberam-se que aatitudepredominante da liderança na organização foi autocrático, onde os líderes tomam decisões sem comunicar seus liderados e o por isso o líder acaba influenciando no ambiente organizacional da instituição.

Desde a chegada dos jesuítas, que a educação em terras brasileiras vem se transformando. Ao longo de 518 anos, o conhecimento e sua forma de propagação passaram por grandes revoluções. Junto com o desejo pela informação, entramos na era da tecnologia, onde o ensino se fundiu com ferramentas que vieram para acrescentar essa busca pelo conhecimento. Essa fusão trouxe avanços e cada vez mais interesse por novos métodos de ensino. Estudiosos, pesquisadores e cientistas revelam em seus estudos a eficácia união destaspráticas. Nesse contexto da evolução da tecnológica, surgem às metodologias ativas, estas são ferramentas que visam levar ao aluno ao aprendizado como protagonista de sua formação e busca pelo conhecimento. Com seuuso a sala de aula tradicional se transformou em um espaço colaborativo para a formação de profissionais mais qualificados, com capacidade de interagir e com raciocínio crítico. Esta pesquisa corrobora em contextualizar aevolução da educação Superior até a chegada das metodologias ativas. Este estudo evidencia a atuação dos alunos do 2° ao 8° período do curso de administração, de uma IES privada, com esta ferramenta ativa que apresenta dados satisfatórios ao longo da pesquisa realizada.

Prestar serviços de qualidade em hospitais é mais difícil do que se possa imaginar. A gestão da qualidade total influencia diretamente para que os atendimentos prestados sejam de forma cortês, com qualidade e de forma ágil.Em unidades hospitalares o produto vai muito além de satisfazer um desejo interno, explícito ou implícito, de alguma pessoa. O paciente vai até um hospital não porque gosta de estar lá, ao contrário, ele vai por necessidade. Ele está em busca da cura e/ ou tratamento de alguma enfermidade e, devido a isso, precisa ser tratado de forma cuidadosa e carinhosa pelos funcionários e, acima de tudo, estar rodeado por uma equipe qualificada e capaz de ajudá-lo. Considerando esse aspecto, o presente estudo tem o intuito de avaliar a percepção por parte dos pacientes acerca do atendimento oferecido por um Hospital X, situado na região do Campo das Vertentes em Minas Gerais, a fim de analisar os quesitos necessários para que um paciente tenha um atendimento de qualidade. Para isso foi realizado um estudo de caso através da aplicação de um questionário a ex-pacientes que passaram pelo hospital. Ao final deste estudo concluiu-se que o atendimento de qualidade em um hospital é a junção de todos os serviços prestados no caminho que o paciente percorre dentro da unidade somado às instalações conservadas e higienizadas e na percepção dos entrevistados que estiveram no hospital pesquisado, a qualidade esta presente no que se refere a confiança que a equipe de enfermagem passa aos pacientes, a educação e cortesia dos funcionários, e a limpeza e higienização do local.

O fenômeno da internet passou a modificar o estilo de vida das pessoas, incluindo suas estratégias para o consumo. Este (consumo), perpassou pela era do e-commerce e cedeu lugar para o consumo nas redes sociais – o social-commerce. Pesquisas apontam que toda informação sobre produtos e serviços, quando compartilhada em rede, espalha-se para uma diversidade de consumidores potenciais. Percebendo a oportunidade, as pequenas empresas estão usando as redes sociais de modo estratégico, e o segmento de moda e vestuário vem se ocupando desse tipo de comércio, enxergando no mesmo uma alternativa para vencer a crise econômica do momento. Objetivou-se no artigo compreender como o social-commerce contribui para a divulgação da marca de pequenas empresas e para o aumento de suas vendas, especificamente para as empresas do segmento moda e vestuário. O mesmo se cumpriu perante um estudo multicaso. Identificou-se que as empresas utilizam o Insagram, o Facebook, o Twiiter, o Whatsapp e o Blog para suas atividades comerciais, cuidando de seus espaços nas redes socais em que estão ativas, com atualizações semanais de seus anúncios e promoção de seus produtos. Além disso, promovem a interação com seus clientes, por meio de comentários de posts, de aceitação de pedidos e negociações. Concluiu-se que o segmento de moda e vestuário pesquisado têm consciência da importância das redes para a manutenção de seus negócios no mercado competitivo, sendo o social-commerce uma chance de se propagarem e se fazerem percebidos, a um custo insignificante e com um retorno significativo haja vista o aumento das vendas.

O papel da mulher no mercado de trabalho sofreu mudanças gradativas ao longo da história e sua ocupação nos cargos de liderança mesmo tendo aumentado nos últimos anos, ainda é desproporcional em relação aos homens. O objetivo geral deste trabalho foi Analisar o papel da mulher no ambiente organizacional, no município de São João Del Rei e micro-região. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa através da aplicação de questionário a mulheres ocupantes de cargos de liderança em São João Del Rei e região. Após análise, foi possível concluir que as mulheres vêm ocupando cada vez mais os postos de liderança e que o nível de formação é o grande diferencial na hora da contratação, além do que, suas características pessoais vêm sendo valorizadas nesse momento, entretanto, essa ocupação ainda é menor que a dos homens.

O artigo vem trazer ao conhecimento do leitor a importância do processo de recrutamento e seleção, pois hoje em dia as empresas buscam selecionar seus membros que se encaixem melhor no cargo em aberto. Desta forma o presente estudo busca responder de que formas o processo de Recrutamento e Seleção podem influenciar na formação das Equipes de Trabalho, para que estas se tornem assertivas? Como objetivo geral o artigo abordará a definição de recrutamento e seleção e suas etapas, conceituar equipe e grupo de trabalho os tipos de equipe e sua importância nas organizações. A metodologia será uma pesquisa acadêmica através de um questionário, a mesma será de fundo qualitativo exploratório sem fins matemáticos. No entanto pode se concluir que o empresário entrevistado tinha conhecimento do que seria o recrutamento e seleção e como funcionava sua aplicação.

O presente trabalho aborda como tema o planejamento estratégico para as micro e pequenas empresas e o seu objetivo geral é demonstrar a importância da gestão estratégica para essas organizações. Especificamente, o trabalho visou conceituar o planejamento estratégico e suas ferramentas para a gestão empresarial; apontar como ele é implementado nas organizações e realizar um levantamento bibliográfico a respeito da gestão estratégica das empresas.O estudo desenvolvido é qualitativo, exploratório e aplicado, baseando-se em pesquisa bibliográfica à artigos científicos publicados sobre o tema. Os resultados da pesquisa apontaram que as micro e pequenas empresas são peculiares no que tange à implementação desse planejamento, contudo, devido à grande competitividade do mercado, os gestores dessas organizações estão em processo do seu desenvolvimento, tendo em vista que essa ferramenta viabiliza consideravelmente a melhora nos resultados empresariais.

O tema central foi averiguar quais as vantagens e desvantagens do marketing esportivo para que através do P da promoção pode gerar as empresas patrocinadoras e aos times de futebol. O objetivo do artigo foi verificar essas vantagens e desvantagens para entender se o marketing esportivo é ou não uma estratégia que possa gerar lucro. Para as empresas patrocinadoras e os times de futebol é imprescindível que os torcedores estejam envolvidos com suas campanhas para que assim elas possam se adaptar de forma com que eles lucrem com o consumo dos torcedores. O artigo explana por intermédio de um questionário voltado a entender o comportamento do torcedor quanto ao envolvimento com a publicidade das empresas patrocinadoras e os times de futebol.

O presente trabalho teve por finalidade demonstrar a importância de se ter colaboradores motivados para o bom funcionamento da organização, colocando este fator como primordial na sobrevivência e no sucesso da empresa no mercado. Desta forma, o presente estudo objetivou analisar se a postura do líder pode influenciar na motivação de seus funcionários, bem como no desenvolvimento e no clima organizacional de uma determinada empresa. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, através de material já elaborado, de caráter qualitativo, e de natureza descritiva, complementada com um estudo de caso, através de entrevista com alguns funcionários da empresa pesquisada. Observou-se durante a pesquisa que a liderança é um processo chave em todas as organizações e que o líder deve ser um gestor capaz de influenciar seus colaboradores a trabalharem com entusiasmo, devido sua influência pessoal. Assim conclui-se que a liderança tem uma grande influência sobre comportamento humano e que o líder tem um papel fundamental na motivação de seus colaboradores, pois uma vez motivados, os mesmos são capazes de dar o melhor de si para o alcance de metas dentro da empresa.

Mediante mudanças impostas ao mercado competitivo e à sua forma de organização, o empreendedorismo vem suprindo demandas de sobrevivência e necessidades sociais, econômicas e financeiras atuais, não estando o segmento da construção civil imobiliária fora desta conjuntura. O referido segmento encontra-se aquecido e em crescimento, sendo responsável por geração de empregos e grandes ganhos econômicos. Desta forma, por meio de uma pesquisa mista (bibliográfica/de campo/descritiva), objetivou-se identificar/caracterizar o perfil dos empreendedores da construção civil imobiliária de São João del-Rei - MG. Justifica-se, pois, neste novo paradigma de inovação em empreender dentro do mercado competitivo, as empresas (construtoras do segmento imobiliário) perceberam que o seu diferencial competitivo são as pessoas – ou seja, os seus empreendedores. Concluiu-se que os empreendedores deste segmento, especificamente em São João del-Rei - MG, são do tipo que aprendem ou por necessidade, caracterizam-se por assumir riscos, serem detectores e oportunidades e sociáveis, enquadrando-se dentro da característica empreendedora de realização.

A reciclagem de resíduos vem sendo utilizada cada vez mais para diminuir o acumulo de materiais que possam ser reaproveitados/reutilizados pela população ou demais setores e contribui para a diminuição da sobrecarga em aterros e lixões de depósitos. Embasando-se da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei n° 12.305/2010), o presente artigo tem por objetivo, implementar, no município de Minduri/ MG, um sistema para facilitara separação e reciclagem do lixo por meio do descarte correto dos resíduos produzidos, a partir da conscientização da população sobre a importância dessa prática, no sentido de evitar o desperdício, podendo também gerar emprego e renda, preservando o meio ambiente.

Nas últimas décadas, para as empresas crescerem e sobreviverem em um mercado desafiadorassistiu-se uma personalização das ofertas de acordo com as necessidades individuais, buscando demandas e focando no aumento da participação do cliente, levando à consolidação do marketing de relacionamento. Assim, o marketing de relacionamento enfatiza a necessidade de um relacionamento em longo prazo com o mercado, buscando a fidelização dos clientes. Analogicamente, o conceito de marketing interno surgiu tendo como preocupação a satisfação das necessidades e fidelização dos empregados, a fim de cultivar o comprometimento com a organização e desenvolver uma visão voltada ao cliente externo. Cientes da importância e da necessidade de aprofundamentos na área, o presente trabalho objetivou um estudo sobre o tema e seus desdobramentos - o marketing interno. Procurou investigar como os fatores diferenciadores dessa ferramenta para atrair e fidelizar mercado e clientes, bem como os devidos cuidados a serem observados. Para tanto, a investigação constituiuse em uma revisão bibliográfica de caráter explicativo. Analisando a pesquisa, constatou-se o quão importante e inovar é esta ferramenta, possibilitando melhorias no relacionamento com o cliente, tratando-o de forma individual, atendendo suas expectativas e satisfazendo-as gerando benefícios e obtendo vantagem competitiva para a empresa. Além disso, a satisfação do cliente na hora da compra está condicionada à satisfação do empregado na hora da venda criando uma relação de interdependência entre os dois marketings (relacionamento e interno).

O comportamento do consumidor tem sido tema relevante em pesquisas empresariais, visto sua importância em conhecer o consumidor para seu sucesso nos negócios. Nesse sentido, o objetivo deste artigo é demonstrar como se realiza o comportamento do consumidor adolescente no processo decisório de compra, relatando como o neuromarketing pode contribuir para potencializar anúncios positivos para os adolescentes. O estudo utilizará conteúdo bibliográfico para investigações explicativas visando esclarecer quais fatores contribuem para a ocorrência de determinados fenômenos do comportamento do adolescente. Com foco em aspectos conceituais da teoria do comportamento do consumidor, neurociência como base no entendimento de neuromarketing, o neuromarketing e os atributos e peculiaridades da adolescência. Buscando ampliar as informações será feita uma coleta de dados utilizando a pesquisa de campo através de questionário estruturado. Através de estudo bibliográfico e dados da pesquisa pode – se observar que os aspectos conceituais do comportamento do consumidor são válidos em pesquisa para o marketing, mas que ao se unir ao neuromarketing teria uma maior precisão em resultados, pois, as inovações em tecnologia têm proporcionado avanços extraordinários nas ciências e além do mais os adolescentes são públicos interessantes ao marketing haja vista suas peculiaridades de desenvolvimento biológico, social e psicológico.

Este estudo teve por objetivo retratar o desenvolvimento logístico de transporte no agronegócio brasileiro, apontando os reflexos da falta de investimento e as consequências disso para o agronegócio e conseqüentemente no desenvolvimento econômico do país. Para tanto, utilizou-se de abordagens bibliográficas que contextualiza os temas envolvidos, faz-se uma breve cronologia e aborda os modais de transportes existentes e qual o mais utilizado pelo Brasil. O artigo correlaciona asimplicações do setor logístico de transporte para o agronegócio, a dependência entre os dois setores e suas implicações no cenário econômico atual. Mesmo o agronegócio sendo a base que fomenta a economia do país, ele ainda se depara com desafios a serem superados, que dependem de inúmeros fatores sendo o principal deles investimentos públicos e privados voltados principalmente para o setor logístico. Por fim, descrevem-se as considerações finais do estudo.

O marketing digital pode-se tornar uma ferramenta relevante para manter as micro empresas competitivas em meio a um cenário de crise econômica brasileira. Sendo assim, o objetivo deste artigo é aprofundar o tema e fazer uma reflexão sobre meios de se aplicar o marketing digital, mostrando sua relevância através de dados coletados que apontam o aumento constante do uso da internet e sua usabilidade como forma de se desenvolver ações de marketing. Para a realização do trabalho foi realizada uma pesquisa de campo, onde foram entrevistadas 12 (doze) micro empresas na região de São João del-Rei – MG. Através desta pesquisa foi possível perceber que as microempresas já estão direcionando esforços para realizar o marketing digital, mas usando em sua maioria as ferramentas mais básicas e sem dar a devida importância ao tema. Pode-se então perceber que, muitas vezes as empresas demonstram estar despreparadas e sem conhecimento necessário para explorar a fundo o que a internet pode lhes proporcionar quanto à aproximação dos clientes, a conquista de novos e expansão da marca no mercado.

Toda vez que alguém compra algum bem ou serviço, seu propósito é satisfazer necessidades ou desejos. Assim, tudo deve girar em torno do contentamento do cliente. Isto porque, sem ele, não há razões de nenhuma empresa existir. Desse modo, as organizações devem trabalhar no sentido de conhecer os mecanismos internos que levaram o consumidor à decisão de compra, para, a partir daí, desenvolverem estratégias garantindo a conquista e manutenção de clientes. Não obstante, se tratando do setor supermercadista, sabe-se que, um consumidor ao procurar determinado supermercado para realizar suas compras, está considerando alguns fatores que justificam sua escolha o qual, o atendimento, é uma das características mais relevantes apontadas por pesquisadores e estudiosas da área. Assim, a presente pesquisa buscou investigar a relação existente entre interações pessoais que ocorrem no interior de um supermercado e correlacioná-las com maiores ganhos. Além da revisão bibliográfica, a pesquisa teve como meio de investigação o estudo de caso, através da observação direta e entrevistas estruturadas com vinte clientes, utilizando o Supermercado “X” como fonte de coleta dos dados. Ademais, para que o bom atendimento se estabeleça em uma organização, necessita que o funcionário compreenda que, dentre outros fatores, seu atendimento contribui para o desenvolvimento e satisfação dos clientes.

Ocasionado por inúmeros fatores ocorridos nos últimos anos, as empresas têm sido obrigadas a buscar formas de se tornarem competitivas. Desse modo, a qualificação profissional ocupa lugar de destaque, não devendo as empresas tratar os empregados apenas como funcionários, mas como capitais intelectuais, fontes de geração de recursos. Nesse quadro, a motivação e a satisfação no trabalho estão diretamente associadas ao desempenho dos colaboradores. Assim, para proporcionar uma maior atratividade para futuros colaboradores ou reter bons funcionários, as organizações vêm adotando, a remuneração estratégica, que visa beneficiar o funcionário com outras formas de pagamento. Dentre elas, os benefícios sociais constituem uma importante variável no pacote de remuneração por ser uma forma indireta que oferece uma base para a satisfação de suas necessidades pessoais. Além do estudo bibliográfico, foi realizada uma pesquisa de campo, buscando responder os objetivos traçados, além de proporcionar um contato direto com o tema pesquisado. Como método de coleta de dados, utilizou-se um questionário. Dados da pesquisa mostraram que, a adoção de benefícios sociais já é uma prática recorrente na empresa pesquisada e que o mesmo contribuiu muito para a promoção da motivação entre seus colaboradores. Por está culturalmente presente na empresa X a valorização dos seus empregados, adotando-os como integrantes partícipes da organização e não apenas meros reprodutores de trabalhos mecânicos, a motivação é uma estratégia conquistada diariamente no meio. Ademais, a gestão organizacional tem ciência sobre a estrita relação entre a utilização de benefícios sociais e a motivação, ocupando lugar de importância em suas ações.

Gerenciar o estoque tem se tornado algo fundamental dentro de uma organização. Essa pesquisa tem por objetivo entender “como a gestão de estoque pode representar vantagem competitiva em uma fábrica de móveis de pequeno porte?” O objetivo geral dessa pesquisa é analisar como a gestão de estoque pode influenciar os resultados da empresa frente a sua concorrência.A metodologia de pesquisa utilizada foi a pesquisa qualitativa, realizada através de um questionário aplicado a dois funcionarios da empresa X. E apresenta uma possível solução de melhoria através da utilização de programas voltados para gerenciamento o que ajudará a empresa a se tornar competitiva no mercado, aumentando sua estabilidade e potencializando seus lucros. Concluiu-se que no futuro a empresa deve implantar programas mais avançados para inovar e estar a frente de seus concorrentes.

Este artigo científico busca analisar empresas do setor supermercadista em relação a suas estratégias de fidelização de clientes. Visto que seu objetivo é evitar que os consumidores vão para a concorrência, a fidelização se torna um diferencial para as organizações aumentando o seu valor agregado. A fidelidade colabora significativamente com a lucratividade da empresa, pois o custo de se manter um cliente é bem menor do que conquistar um novo. Assim, o objetivo principal da pesquisa é analisar as estratégias de fidelização de clientes nas organizações supermercadistas de São João del-Rei. Com isso espera-se contribuir para uma maior visibilidade do mercado, através da análise do setor, obtendo aspectos positivos e negativos em relação ao tema tratado. Deste modo, foi adotada como metodologia a pesquisa qualitativa com o apoio do método de pesquisa de campo. Os dados foram colhidos acerca das empresas através da aplicação de questionários feita diretamente aos gerentes ou proprietários. Nesse sentido, as informações foram de caráter gerencial, dando maior credibilidade ao estudo. Os resultados são apresentados por meio de figuras, onde se observou pontos positivos que realmente colaboram para a retenção de clientes. Porém, houve a descoberta de alguns fatores que merecem maior atenção das empresas, para que esse relacionamento se torne ainda mais duradouro mediante sua manutenção.

O Brasil poderia buscar as vantagens com o transporte ferroviário e poderia expandir seus negócios e aumentar a economia do país. O sistema de transportes é essencial para a movimentação da economia de um país, pois sem esse sistema os produtos não chegariam aos consumidores e muito menos para exportação para o exterior. O Brasil possui gargalos identificados e precisa resolver esse problema de transporte para o crescimento, dentre os modais de transportes o modal rodoviário impacta a economia do país e principalmente a greve dos caminhoneiros mostrou que não tem como depender de um único modal de transporte. Objetivo geral dessa pesquisa é analisar o modal ferroviário e sua capacidade de movimentar grandes quantidades de cargas com baixos custos, sustentada pelas bibliografias pertinentes e procurar analisar a logística brasileira e apresentar as características dos demais modais de transportes no Brasil e a evolução no modal ferroviário.O estudo tem como base o levantamento bibliográfico e exploratório mostrando o cenário atual apontando as necessidades e dificuldades a serem enfrentadas para esse desenvolvimento. Dentre os modais de transportes o modal ferroviário apresenta as melhores vantagens com condições eficientes e seguras para fazer o Brasil encaminhar essa gigantesca potência no mercado.

Toda organização possui uma pessoa responsável em coordenar e demonstrar as diretrizes que devem ser seguidas, com o intuito de alcançar o objetivo final estabelecido. Esse papel é realizado pelo líder, o qual tem como principal objetivo transformar um grupo de pessoas em uma equipe eficaz que produza resultados positivos. Esses resultados só serão alcançados se houver uma boa liderança, de bons exemplos e motivação. Diante disto, o presente artigo tem como proposta de pesquisa verificar de que maneira a postura do líder autocrático e democrático pode influenciar na motivação dos colaboradores de uma empresa X. O objetivo geral do estudo é demonstrar como a postura do líder pode influenciar na motivação dos colaboradores. A metodologia será um estudo de caso aplicado em uma empresa X localizada na cidade de São João del-Rei/MG, fundamentada segundo autores encontrados em livros, artigos, teses entre outros

O mundo dos dias atuais é uma mescla entre a ação humana e as tecnologias disponíveis. As consequências do que fazemos em grande parte são alcançadas devido ao uso que damos aos recursos tecnológicos de nossa própria criação. Se temos força suficiente para destruir o nosso ambiente, por que não utilizarmos esse mesmo potencial para nos desenvolvermos ainda mais como seres humanos? Felizmente, isso é feito em grande parte da humanidade, com altos investimentos em tecnologia para a produção de bens de consumo essências à nossa vida, como o mercado da agropecuária. Voltando nossas atenções para o mercado de produção de leite, podemos determinar uma importante evolução nas tecnologias nos últimos anos, gerando tanto a lucratividade almejada pelos produtores, como um produto de qualidade para o consumidor. Áreas de pesquisa como genética, produção e maquinário e desenvolvimento de medicamentos são algumas das que mais alcançaram patamares elevados com o aumento do investimento em tecnologia nesse mercado.

Cada vez mais os consumidores procuram produtos e serviços com qualidade com o intuito de satisfazerem suas necessidades. Diante dessa nova realidade e com a globalização, as organizações observaram ser imprescindível a qualidade da prestação de serviços. A qualidade dos serviços envolve diversos fatores que geram a satisfação de um cliente. Para o sucesso das empresas no cenário competitivo que vivemos, importante que a empresa se volte para as necessidades do cliente. Partindo desse pressuposto, as instituições bancárias também perceberam a necessidade de se adequarem a essa nova realidade de busca pela qualidade dos serviços e satisfação dos clientes. Neste sentido este trabalho foi realizado com o objetivo de analisar a qualidade dos serviços bancários na visão da população da cidade de São João del-Rei/MG.

A motivação e a liderança são consideravelmente essenciais dentro da organização, tendo o líder um grande desafio de ocasionar um ambiente de trabalho onde os colaboradores estejam motivados e contribuem para o crescimento da empresa. Desta forma neste artigo propomos identificar o quanto o líder influencia na motivação do colaborador dentro da empresa, a partir da coleta de dados realizada através de um questionário aplicado para funcionários de uma empresa de grande porte, foi possível perceber que o líder tem grande influência dentro da organização, onde ele precisa identificar as necessidades de cada colaborador para que se sintam motivados. Quando se tem uma equipe motivada e devidamente gerenciada, evita-se as objeções de seus liderados fazendo com que todos colaborem com o sucesso da empresa.

Este artigo visa analisar o atendimento ao cliente à qualidade do serviço e o crescimento da organização, definindo um nível de atendimento e satisfação do serviço prestado ao cliente.